管理系列——問題分析與系統(tǒng)解決(1天)
管理系列——問題分析與系統(tǒng)解決(1天)詳細內容
管理系列——問題分析與系統(tǒng)解決(1天)
管理系列——問題分析與系統(tǒng)解決
學習收益
1. 建立對待問題的正確態(tài)度
2. 理解系統(tǒng)解決問題的涵義及思路
3. 掌握系統(tǒng)解決問題的步驟、方法和工具
4. 掌握建立問題解決機制的方法
學習時長
1天(6小時)
學習對象
基層管理者、骨干員工
課程大綱
題解
問題定義與認知
1. 問題的定義
2. 問題的類型
3. 對待問題的正確態(tài)度
1. 拒絕鴕鳥政策
2. 硬幣的兩面
問題的發(fā)現(xiàn)與選定
1. 問題的來源和發(fā)現(xiàn)
1. 問題的來源
2. 發(fā)現(xiàn)的工具
? 頭腦風暴法
? 采集調研法
2. 問題的選擇與界定
1. 選擇要解決的問題
? 層別權重打分法
2. 界定要達到的目標
問題的要因分析
1. 要因分析的方法
1. 魚骨圖法
2. 查檢法
2. 要因確認的方法
1. 層別打分
2. 二八原則
解決方案的設計
1. 方案設計的原則
1. 目標導向
2. 多項選擇
2. 方案設計的工具
1. 愚巧法
2. 深耕法
方案的實施及其效果確認
1. 方案執(zhí)行
2. 效果確認
1. 有形成果確認——推移圖
2. 無形成果確認——雷達圖
成果的標準化及推廣
1. 成果標準化
2. 成果推廣
客戶證言
■ 錦江之星
□ 感謝給予我思維的開導
□ 如果中國的企業(yè)中層都能有機會接受您的培訓相信會進步一大塊
□ 嚴謹科學的方法是有效的工具
□ 最大收獲思維方式的改變,知識技能,思維導圖的運用
□
最大收獲是對于解決問題找到清晰的思路和工具,印象最深,最觸動的是熱身案
例現(xiàn)場分析
□ 邏輯清晰思維工具應用。
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