平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略績效管理
平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略績效管理詳細內(nèi)容
平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略績效管理
平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略績效管理
課程背景:
許多企業(yè)在實施平衡計分卡的過程中,只是把平衡計分卡作為績效考核工具引入企
業(yè),這本身就是對平衡積分卡工具的誤用,使得組織人員不從戰(zhàn)略的角度出發(fā)考慮問題
,對平衡計分卡產(chǎn)生抵觸情緒,這樣平衡積分卡就失去了成功執(zhí)行的基礎(chǔ)。
在平衡計分卡理論出現(xiàn)之前,還沒有一種全面的戰(zhàn)略管理的方法,而平衡計分卡理
論是一個“一攬子”的系統(tǒng)方法,能夠十分有效地使關(guān)鍵運營績效的目標和指標與經(jīng)營的
戰(zhàn)略保持一致。人力資源部門在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)績效管理的過程中,如果能真正地在企業(yè)中運
用好平衡計分卡,不僅能在做好績效管理的同時幫助企業(yè)制定和達成戰(zhàn)略目標,而且能
夠提升自己成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略伙伴。
根據(jù)調(diào)查顯示,戰(zhàn)略執(zhí)行已經(jīng)成為中國企業(yè)管理上最大的挑戰(zhàn)。然而,調(diào)查結(jié)果顯
示,只有17%的中國企業(yè)擁有持續(xù)的、清晰的戰(zhàn)略管理流程,并運行良好。而那些善于運
用持續(xù)的流程來描述、衡量和管理戰(zhàn)略的組織和它們的競爭對手相比,更容易在競爭中
成為“勝出者”。因而,越來越多的針對高層管理者、執(zhí)行者和職能經(jīng)理的EMBA培訓(xùn)課程
都包括了戰(zhàn)略執(zhí)行和平衡計分卡的內(nèi)容。
培訓(xùn)目標:
了解平衡計分卡和績效管理及戰(zhàn)略管理的關(guān)系
了解戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略管理的流程
掌握平衡計分卡的概念和具體操作方法
了解企業(yè)關(guān)鍵流程及流程改進的方法
掌握指標分解、目標值設(shè)定等績效管理有關(guān)的具體操作方法
針對學(xué)員企業(yè)的具體問題探討可行的解決方案
課程大綱:
一、利用平衡計分卡實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
1.什么是戰(zhàn)略管理?戰(zhàn)略管理的目的是什么?
2.什么是績效管理?績效管理的目的是什么?
3. 什么是平衡計分卡(BSC)?
4.BSC與戰(zhàn)略管理及績效管理、關(guān)鍵績效指標(KPI)有什么關(guān)系?
5. 實戰(zhàn)研討:企業(yè)績效管理的問題分析
二、戰(zhàn)略管理概述
1.戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵因素
2.戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)
3.戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及角色
4. 企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法
5. 從不同角度選擇企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)競爭戰(zhàn)略
不同行業(yè)競爭戰(zhàn)略
企業(yè)成長戰(zhàn)略
6. 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制
7. 實戰(zhàn)研討:企業(yè)戰(zhàn)略管理的問題分析
三、如何利用BSC同時做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理?
1.企業(yè)為什么需要BSC?
2.BSC的實質(zhì)是什么?
3.BSC實施的流程是什么?
4.如何把企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理結(jié)合起來?
5. 實戰(zhàn)研討:人力資源部門如何通過BSC成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴?
四、運用戰(zhàn)略地圖制定和規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略
1.將戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為具體的指標與行動方案
2.因果關(guān)系分析
3.運用戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)戰(zhàn)略
4.實戰(zhàn)演練:繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖
五、如何運用BSC實現(xiàn)組織協(xié)同
1.BSC與組織協(xié)同
2.案例:組織內(nèi)部不協(xié)調(diào)
3.如何實現(xiàn)組織上下方向一致?
4.如何實現(xiàn)橫向部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一?
5. 實戰(zhàn)研討:對企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)影響顯著的協(xié)同問題如何解決?
六、如何運用BSC規(guī)劃運營改進業(yè)務(wù)流程
1.BSC與戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程
2.常見的流程問題
3.流程改進的常用工具
4.流程的衡量指標
5.實戰(zhàn)研討:企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程的問題分析
七、BSC與關(guān)鍵績效指標(KPI)
1. 目標的衡量與關(guān)鍵績效指標(KPI)
2. 如何把公司KPI向下分解?
3. 業(yè)務(wù)部門的KPI如何設(shè)定?
4. 職能部門的KPI如何設(shè)定?
5. 管理者的KPI如何設(shè)定?
6. 怎樣處理團隊業(yè)績與個體業(yè)績的關(guān)系?
7. 定性指標如何有效量化?
8. 主要業(yè)績與非主要業(yè)績的關(guān)系怎樣處理?
9. 分解KPI指標時要注意的問題
10.實戰(zhàn)演練:把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門
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