打造陽(yáng)光心態(tài)應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠提升抗壓能力

打造陽(yáng)光心態(tài)應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠提升抗壓能力
【課程介紹】
越來(lái)越多的銀行管理者都發(fā)現(xiàn)：青年員工工辦事效率長(zhǎng)期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場(chǎng)抱怨，更有甚者是導(dǎo)致客戶投訴、職業(yè)倦怠明顯；這是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和過(guò)重的壓力面前，因?yàn)闆](méi)有建立正確職場(chǎng)心態(tài)觀，出現(xiàn)了缺少工作主動(dòng)性、心理緊張、痛苦壓抑、消極情緒、喪失信心等不良心理狀態(tài)，而又不知如何處理，導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效降低，職工收入減少，頻繁跳槽，人員流失等不良影響。
職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)，就是懂得感恩，積極進(jìn)取，努力拼搏，為夢(mèng)想而奮斗的一種成熟心智。具備積極陽(yáng)光心態(tài)可以令人深刻而不浮澡，謙和而不張揚(yáng)，自信而又親和，幫助銀行提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，締造團(tuán)隊(duì)互助和良好工作氛圍，大大降低組織溝通成本和矛盾沖突代價(jià)。
打造感恩陽(yáng)光心態(tài)，自我積極激勵(lì)，煥發(fā)工作熱情是職場(chǎng)快樂(lè)高效的基礎(chǔ)！
現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、職工自身因素都會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠問(wèn)題。在銀行的日常管理中，提升青年員工的心理資本：自信、希望、樂(lè)觀、韌性，增強(qiáng)其抗挫能力，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為銀行和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展的必然之選。
本課程從“塑造陽(yáng)光心態(tài)、應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠、提升抗壓能力，增強(qiáng)幸福感和歸屬感，快樂(lè)高效工作”入手，秉承幸福心理學(xué)理念，運(yùn)用LP教練技術(shù)，讓青年員工認(rèn)識(shí)幸福感，學(xué)會(huì)幸福生活；掌握情緒壓力管理技巧，更多實(shí)際案例的解讀、更實(shí)用的解決問(wèn)題的工具和技巧的分享，讓青年員工在最短時(shí)間增強(qiáng)對(duì)工作及生活的信心和熱情。減少消極心態(tài)對(duì)自身、家庭和企業(yè)的不良影響，讓您在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終輕松面對(duì)：更快樂(lè)的工作，幸福的生活!
【培訓(xùn)收益】
克服浮躁的職業(yè)心態(tài)，視困難挫折為歷練機(jī)會(huì)，減少職場(chǎng)消極抱怨。
培養(yǎng)積極的良好心態(tài)和成功信念，使員工對(duì)工作價(jià)值意義有全新認(rèn)識(shí)。
對(duì)職工的心理需求和心態(tài)狀態(tài)有更深入了解，激發(fā)內(nèi)在工作動(dòng)力。
增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，克服職業(yè)倦怠，提升抗壓能力。
持續(xù)加倍付出與積極的進(jìn)取心，全面提高團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。
提升職工學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和軟實(shí)力。
探尋人生的意義和自我價(jià)值，帶著愛(ài)和使命感工作，成就夢(mèng)想。
情緒管理自測(cè)和心理壓力自評(píng)，自我覺(jué)察成長(zhǎng)，增進(jìn)生活智慧。
學(xué)會(huì)情商EQ的5個(gè)維度，結(jié)合工作情景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提升職業(yè)情商。
減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。
發(fā)掘壓力源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生。
掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法。
學(xué)會(huì)快速減壓的26種方法，提升情商、逆商。
培養(yǎng)積極雙贏思維-升級(jí)BVR信念、價(jià)值觀、行為模式系統(tǒng)。
體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)神奇催眠術(shù)：了解潛意識(shí)的3大特點(diǎn)并善用倍增財(cái)富。
【授課方式】
針對(duì)客戶需求定制課件，注重實(shí)際困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。
課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。
體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)效落地、幽默生動(dòng)、氛圍熱烈。
專(zhuān)業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。
【培訓(xùn)對(duì)象】: 公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人、全體員工
【課程大綱】
第一單元：感恩陽(yáng)光心態(tài)塑造
互動(dòng)游戲：《贊美小游戲》
1、心態(tài)決定一切
（1）你干這份工作是什么心態(tài)？
混；生存；生活；未來(lái)；等等…
心智模式對(duì)比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？
你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？
分享：銀行工作的好處
（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？
你給我多少錢(qián)，我就給你干多少活？
如何理解企業(yè)是我們的船？
案例分享：《買(mǎi)土豆的故事》
要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰(shuí)？
（3）要先有付出，才能有回報(bào)——責(zé)權(quán)利相一致法則。
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《擊掌吉尼斯》 增強(qiáng)學(xué)員自信，敢于挑戰(zhàn)困難
2、心懷感恩陽(yáng)光心態(tài)
（1）積極心態(tài)：
A、改變思維定勢(shì)
B、合理情緒ABC理論
案例分析：大堂經(jīng)理被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)怎么辦？
C、增強(qiáng)自我信心
積極心理學(xué)：人生的幸福大廈
品格優(yōu)勢(shì)與美德
積極自我正向暗示
互動(dòng)：在銀行工作中最難忘的一件事
（2）付出心態(tài)
努力需要付出，成功需要等待
你是雇員，但你更是主人
故事：最后的房子——為自己工作
領(lǐng)導(dǎo)不在，要干得更好
（3）學(xué)習(xí)心態(tài)
關(guān)于成長(zhǎng)1個(gè)的數(shù)學(xué)算式
做一個(gè)3專(zhuān)的好員工：專(zhuān)業(yè)的態(tài)度/專(zhuān)業(yè)的技巧/專(zhuān)業(yè)知識(shí)
潮流學(xué)習(xí)7種方法：隨時(shí)學(xué)/隨機(jī)學(xué)/輕松學(xué)/快樂(lè)學(xué)/創(chuàng)新學(xué)/廣泛學(xué)/空杯學(xué)
（4）感恩心態(tài)
A、“感恩”的力量
B、如何培養(yǎng)對(duì)公司感恩的心？
C、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事
感恩公司，給了我施展的平臺(tái)
感恩同事，給了我工作的樂(lè)趣
感恩上司， 給了我成長(zhǎng)的指導(dǎo)
感恩老板，給了我就業(yè)的機(jī)會(huì)
現(xiàn)場(chǎng)演練：寫(xiě)一份給同事領(lǐng)導(dǎo)的感謝信
3、工作效果，效率和效能區(qū)分
（1）樹(shù)立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)用結(jié)果說(shuō)話
（2）作為一名員工的最大價(jià)值如何體現(xiàn)？
（3）遇到問(wèn)題你是為自己找借口，推卸責(zé)任？還是積極主動(dòng)解決問(wèn)題，承擔(dān)責(zé)任？
案例分享：銀行工作人員的責(zé)任感
第二單元：職業(yè)情商EQ提升
互動(dòng)游戲：《我演你猜》
1、認(rèn)識(shí)情緒
（1）解讀“七情六欲五毒”
“考眼力”識(shí)別情緒
如何情緒覺(jué)察
AB型性格測(cè)試及案例分析
（2）情緒對(duì)我們的影響
案例分析：“情緒垃圾桶”與“好心情效應(yīng)”
如何1秒鐘處理消極情緒？分組討論
心理測(cè)評(píng)：你的情緒穩(wěn)定嗎？
2、情緒控制技巧：指標(biāo)VS治本方法
（1）控制他人情緒六步法
（2）情緒調(diào)適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)
（3）增加正面情緒技巧
3、什么是情商？ 分組討論
（1）認(rèn)知自己的情緒
（2）妥善管理自己的情緒
What-我現(xiàn)在有什么情緒
Why-我為什么會(huì)有這種情緒
How-如何有效的管理情緒
實(shí)戰(zhàn)演練：客戶經(jīng)理工作中客戶投訴了，怎么辦？
（3）自我激勵(lì)
案例分享：如何1秒鐘自我正向激勵(lì)？
（4）了解他人的情緒
（5）和諧的人際關(guān)系
4、職業(yè)情商EQ塑造
（1）如何識(shí)別情緒及自我激勵(lì)
心理測(cè)試：在柜臺(tái)，如何識(shí)別不同客戶情緒狀態(tài)？
（2）職業(yè)情商提升
情景模擬：如何做一個(gè)高情商的銀行職場(chǎng)精英？
（3）高職業(yè)情商的表現(xiàn)：
學(xué)會(huì)溝通
學(xué)會(huì)微笑
學(xué)會(huì)稱(chēng)贊別人
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和說(shuō)話
學(xué)會(huì)低調(diào)做人
善于豁達(dá)待人
第三單元：奉獻(xiàn)精神與自我激勵(lì)
團(tuán)體活動(dòng)：《極速報(bào)數(shù)》1、職業(yè)人為什么要具備奉獻(xiàn)敬業(yè)精神？
（1）職業(yè)人的最高境界
（2）一流的企業(yè)由一流的員工組成
（3）態(tài)度比能力更重要
（4）形成自我品質(zhì)
案例分享：華為的企業(yè)文化
2、職業(yè)精神與核心競(jìng)爭(zhēng)力
（1）你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
（2）上司喜歡什么樣的下屬？-有責(zé)任意識(shí)的人
（3）企業(yè)欣賞什么樣的員工？
案例分析：阿里巴巴童文紅
（4）你在社會(huì)上的立身之本？
3、你愿意和什么樣的同事相處？
（1）小組匯總：最珍貴的5-10個(gè)特征
（2）思考：得到大家認(rèn)同的是什么？
（3）自我反思：
我是這樣的人嗎？
我符合大家描述特征嗎？
制定行動(dòng)計(jì)劃：提升自己綜合素養(yǎng)，我的行動(dòng)計(jì)劃是？
4、自我激勵(lì)技巧
（1）如何設(shè)定工作目標(biāo)？SMART原則
（2）調(diào)動(dòng)潛能7大法則：
體驗(yàn)法則（實(shí)景/模擬/想象）
視覺(jué)化法則（眼見(jiàn)為實(shí)）
重復(fù)法則（無(wú)限次）
強(qiáng)勢(shì)法則（棒喝法）
壓力法則（逼迫法）
激勵(lì)法則（制度化）
最最法則（最?lèi)?ài)+最重要）
（3）自我激勵(lì)十大技巧
（4）潛意識(shí)自我能量提升
（5）催眠體驗(yàn)：漸進(jìn)式自我放松技術(shù)
第四單元：壓力疏導(dǎo)方法
團(tuán)體游戲：《鳳凰涅槃》
1、 認(rèn)識(shí)壓力
（1）趣味小測(cè)試
（2）壓力的定義
視頻賞析：工作壓力大之借勢(shì)爆發(fā)
（3）心理壓力自測(cè)量表
（4）壓力的積極和消極作用
案例分享：杯子的故事
2、 壓力源分析
（1） 何為壓力源？
分析：壓力的冰山理論模型
（2）中國(guó)特色的“壓力源”識(shí)別分析
經(jīng)濟(jì)壓力/人際壓力/情感壓力
家庭壓力/健康壓力
成就壓力/內(nèi)在自我的壓力
存在的壓力......
活動(dòng)：尋找你的壓力源-銀行工作壓力來(lái)源分析
（3）主管和下屬的壓力比較
（4）情緒是壓力的外化
分享：我在銀行工作中克服壓力的故事
3、 改變壓力感
（1）什么是壓力感？
（2）壓力的反應(yīng)：
生理反應(yīng)
行為反應(yīng)
工作表現(xiàn)
自評(píng)：壓力對(duì)身體的危害
（3）壓力三階段
警覺(jué)階段
搏斗階段
衰竭階段
案例：拿得起放得下
（4）性格與壓力測(cè)試
（5）ABC型心理性格特點(diǎn)
案例：當(dāng)你熟睡被吵醒，怎么辦？
（6）不同性格的減壓方法
4、 職業(yè)壓力特點(diǎn)：
（1）壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖
案例分析：你的績(jī)效高峰在哪里？
（2）生命就是不斷適應(yīng)壓力過(guò)程
（3）壓力曲線的三個(gè)級(jí)別
（4）壓力特點(diǎn)
壓力會(huì)像空氣一樣伴隨你的一生。
壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績(jī)。
壓力伴隨過(guò)度情緒化，情緒帶來(lái)壓力。
討論：如何在工作保持適度壓力？
5、 壓力管理技巧：
（1）面對(duì)壓力怎么辦？
正確評(píng)價(jià)壓力
增強(qiáng)自我心理減壓能力
（2）常見(jiàn)的的26種減壓方法
（3）潛意識(shí)自我潛能就激發(fā)
潛意識(shí)的3大特點(diǎn)
放松減壓：冥想快速身心放松
神奇催眠-“架人橋”
實(shí)操演練：瘦身靜心“混元樁”
（4）減壓秘笈：7好減壓法
（5）運(yùn)動(dòng)減壓
（6）音樂(lè)減壓
（7）壓力管理策略：
傾訴表達(dá)：釋放不良情緒
娛樂(lè)放松：增強(qiáng)心理張力
理解他人：減少人際壓力
量力而行：避免身心透支
妥協(xié)放棄：權(quán)衡利弊得失
積極呼救：正確尋求幫助
好好睡覺(jué)：迎接美好明天
6、 人生幸福三訣：
不要拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己
不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰別人
不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己
自評(píng)：你做了幾個(gè)？
7、 升級(jí)BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維
（1）最好的選擇，是讓自己變強(qiáng)大！
（2）莊子的 “空船理論”
（3）記得每天對(duì)自己微笑
總結(jié)：提升心理資本：自信、希望、樂(lè)觀、韌性
第五單元：工作與生活平衡藝術(shù)
團(tuán)體游戲：《人椅》
1、工作生活平衡誤區(qū)
（1）一組調(diào)查數(shù)據(jù)
（2）你是這樣嗎？
（3）這些話你常講嗎？
趣味測(cè)試：當(dāng)你一個(gè)人在家，下雨時(shí)？
（4）你會(huì)如何平衡事業(yè)與家庭？
（5）幸福生活的狀態(tài)
工作是我們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；
家庭是我們心靈的港灣；
時(shí)間計(jì)算著我們的生命；
金錢(qián)則是安生立命之本。
案例：漁夫和商人的故事
2、平衡工作技巧:
（1）思考工作的意義
案例分享：三個(gè)石匠
（2）工作能帶給我們什么？
（3）控制工作的時(shí)間
（4）喜愛(ài)工作的秘笈：享受“職業(yè)高峰體驗(yàn)”
（5）優(yōu)化工作的技巧
反思：我是誰(shuí)？我應(yīng)該是誰(shuí)？
3、享受生活樂(lè)趣
（1）家庭的意義
情景?。耗憷硐氲募沂鞘裁?br /> （2）回家干什么……
（3）家的心理作用和維護(hù)
關(guān)愛(ài) /支持 /幫助 /安慰 /鼓勵(lì) /贊賞
（4）家的社會(huì)支持系統(tǒng)
（5）心懷感恩，活在當(dāng)下
案例：小女孩與牛奶的故事
（6）家庭和事業(yè)平衡實(shí)質(zhì)
4、工作與生活平衡方法
認(rèn)清對(duì)你真正重要的是什么？
走出惡性循環(huán)
做出選擇(舍與得）
建立工作與家庭隔離
交流想法，向家人講述你的理想
分享：積極的工作經(jīng)歷

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