《高端商務(wù)禮儀構(gòu)建良好職業(yè)魅力》---銀行高級商務(wù)禮儀
《高端商務(wù)禮儀構(gòu)建良好職業(yè)魅力》---銀行高級商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容
《高端商務(wù)禮儀構(gòu)建良好職業(yè)魅力》---銀行高級商務(wù)禮儀
《高端商務(wù)禮儀構(gòu)建良好職業(yè)魅力》
---銀行高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)課綱
第一講：禮儀的內(nèi)涵
認(rèn)識禮儀，從心改變
人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧
商務(wù)禮儀的起源、發(fā)展、特征、功能
外塑銀行形象、銀行現(xiàn)代競爭的附加值、人際關(guān)系的潤滑劑
職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用
職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則
分享知識和經(jīng)驗；在學(xué)習(xí)中找到樂趣 培訓(xùn)方式：分析、講解
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第二講：銀行人士的儀態(tài)禮儀
儀態(tài)端莊是優(yōu)雅的必備條件
銀行人士的儀態(tài)要求
站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練
走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
其他身體語言的訓(xùn)練：
遞物、接物、手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
眼神的運(yùn)用
微笑的魅力
培訓(xùn)方式：講解、示范、訓(xùn)練、點(diǎn)評
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第三講：銀行人士的言談禮儀及高效能溝通技巧
高效能溝通是成功的基礎(chǔ)
言談禮儀的原則
談吐的基本技巧
溝通的技巧
傾聽與贊美
適度的肢體語言與臉部表情
如何與客戶及商業(yè)伙伴進(jìn)行溝通
禮儀的用語及避諱原則
培訓(xùn)方式：講解、案例分析、學(xué)習(xí)活動
第四講：銀行人士的常用商務(wù)禮儀
介紹與自我介紹
名片禮儀
稱呼禮儀
握手禮儀
引領(lǐng)、指示禮儀
拜訪、交談禮儀
致意禮儀
上下樓梯，進(jìn)出電梯禮儀
迎來送往的乘車的禮儀
交往的距離禮儀
電話禮儀
位次禮儀
乘車禮儀
餐桌禮儀：中餐禮儀、西餐禮儀、自助餐禮儀
培訓(xùn)方式：講解、示范、訓(xùn)練、人體雕塑、點(diǎn)評
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