數(shù)據(jù)時(shí)代的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)體驗(yàn)_課程介紹_v3.1（廈門(mén)別克）

數(shù)字時(shí)代的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)體驗(yàn)
近年來(lái)，由于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等 IT 技術(shù)迅速發(fā)展并與傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)快速融合，一場(chǎng)由數(shù) 字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)變革正在蓬勃發(fā)展 ，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)也伴隨技術(shù)進(jìn)步，發(fā)生巨大的變化。 同時(shí)，企業(yè)對(duì) “品效合一”的營(yíng)銷(xiāo)需求迫切，要求數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)既要有體系邏輯地驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，同時(shí)也需要持續(xù)融入新 的技術(shù)和數(shù)字媒介，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新和精益； 最近如火如荼的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，我們發(fā)現(xiàn)，大量 企業(yè)選擇的切入點(diǎn)，也經(jīng)常是從數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始，甚至以往 CMO (數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)官)現(xiàn)在也有了新的職業(yè) 使命 ——首席增長(zhǎng)官。 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)十年來(lái)伴隨技術(shù)突飛猛進(jìn)，快速經(jīng)歷了從數(shù)字化內(nèi)容，到數(shù)字化渠 道，再到數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的階段，而快速變化帶來(lái)的后果，會(huì)導(dǎo)致之前的“營(yíng)銷(xiāo)最佳實(shí)踐”和組織架構(gòu)， 變成 了今天增長(zhǎng)的絆腳石。
這們課程會(huì)通過(guò)大量新鮮而生動(dòng)的案例和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，幫助傳統(tǒng)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員，快速掌握數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特征和邏輯框架，理解數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)體系的建設(shè)路徑和數(shù)字生態(tài)，規(guī)避數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的常 見(jiàn)陷阱和誤區(qū)，快速掌握數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和實(shí)踐方法，去適應(yīng)和駕馭風(fēng)高浪急的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)化；
課程大綱
第一單元 概念： 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)
? 數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)： 進(jìn)化中的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)， 從 CRM 到 CDP；
? 新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)引擎： 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的典型技術(shù) ( DMP\MA\DAM) 定義和應(yīng)用；
? 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)：從 AdTech 到 MarTech， 大數(shù)據(jù)和 AI 的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用；
? 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)模式： 理解數(shù)字經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)尾模式、 平臺(tái)模式、 海盜模式、裂變模式；
? 案例分析： 某品牌的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型案例， 從品效合一到營(yíng)銷(xiāo)整合
第二單元 構(gòu)建： 搭建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)體系
? 您在哪里： 了解數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的成熟度模型；
? 往哪里去： 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)、挑戰(zhàn)和典型流程；
? 路徑規(guī)劃： 圍繞客戶(hù)角色/Persona的營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)；
? 案例分析： 某品牌的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略的規(guī)劃設(shè)計(jì)
第三單元 賦能： 用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
? 數(shù)據(jù)： 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)涉及的數(shù)據(jù)類(lèi)型、 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的采集、打通和使用；
? 洞察： 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)分析模型、方法和工具， 敏捷分析工具；
? 內(nèi)容： 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和內(nèi)容策略， 快速打造低成本獲客渠道；
? 案例分析：制造業(yè)、 科技、汽車(chē)等行業(yè)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)分析案例
講師簡(jiǎn)歷：劉老師 全球知名企業(yè)軟件公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型專(zhuān)家顧問(wèn)， 之前在全球知名咨詢(xún)公司負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和客戶(hù)體驗(yàn)戰(zhàn)略 咨詢(xún)。劉老師在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、商業(yè)創(chuàng)新、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域有 20 年咨詢(xún)和項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)， 服務(wù)客戶(hù) 覆蓋零售、互聯(lián)網(wǎng)、電子高科技、消費(fèi)品流通等行業(yè)。對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)、社交、云計(jì)算的敏捷項(xiàng)目管理、需 求分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)、精益創(chuàng)新、快速原型設(shè)計(jì)有豐富經(jīng)驗(yàn)。 熟悉企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)、 全球前沿?cái)?shù)字科技趨勢(shì)和商業(yè)應(yīng)用案例、具有豐富的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，持有 PMP、ACP(Agile)、 CSPO (SCRUM)等敏捷認(rèn)證， Oracle 專(zhuān)家認(rèn)證；
劉凱老師服務(wù)的部分?jǐn)?shù)字化營(yíng)銷(xiāo)&轉(zhuǎn)型客戶(hù)包括：
汽車(chē)裝備：廣汽本田、克萊斯勒，大眾汽車(chē)、東風(fēng)商用車(chē)、長(zhǎng)安汽車(chē)、北汽通航
機(jī)械電子： 小米集團(tuán)、青島海爾，河南四方達(dá)，深圳崇達(dá)、中山機(jī)器人、科沃斯
信息技術(shù)：惠普(中國(guó))，華為技術(shù)，用友軟件，聯(lián)想集團(tuán)、 奧林巴斯、OPPO、康佳
服務(wù)行業(yè)： 利德金融、華住集團(tuán)(漢庭)、天獅集團(tuán)、諾禾基因、國(guó)旅集團(tuán)、云南白藥
零售行業(yè)：李寧公司、 青島啤酒、 綾致時(shí)裝(Best Seller) 、寺庫(kù)電商、百洋藥業(yè)
課件示例：

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