心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

《心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用》課程大綱
（課程編號：2021-002-TA/2）
我們只思考一個問題：如何讓中層管理者，在短時間內(nèi)學(xué)會應(yīng)用管理心理學(xué)？
【課程背景】
相關(guān)統(tǒng)計顯示，現(xiàn)今管理者普遍存在著如下困惑：
1、社會變遷，管理面臨新的課題
2、新生代員工不好管，責(zé)任感缺失
3、不懂年輕人要什么，
4、新員工與管理者對立明顯
5、管理者使出渾身解數(shù)，仍然無法提升員工執(zhí)行力
傳統(tǒng)管理方式頻頻失靈，腫么辦？
1、環(huán)境變了，人變了
2、管理層怎么變？
3、最終走向哪里？
是時候于工作中應(yīng)用心理學(xué)了，更新您的管理方式，重建管理關(guān)系。
【課程特色】
該課程以人格心理學(xué)—TA理論為基礎(chǔ)，以全新的視角，追根溯源的來挖掘不同時代員工的成長背景、人格特質(zhì)、真正需求，然后以有效的理念和方法來幫助管理者學(xué)會應(yīng)用心理學(xué)，從而使團隊重塑凝聚力，激發(fā)團隊創(chuàng)造力。
【課程收益】??
1．變與變化，用可持續(xù)發(fā)展的眼光看待職場及職場人。
2．與時俱進，構(gòu)建新的管理模式，建立新的管理關(guān)系。
3．以溝通馭管理，跨越代溝，和而不同，共創(chuàng)未來。
【培訓(xùn)對象】企業(yè)中層管理人員
【教學(xué)方式】真實的案例分析 + 動態(tài)的影片播放 + 啟發(fā)式的情景模擬 + 深度的理論講解+ 實用的方法傳授（以上教學(xué)方式可根據(jù)參訓(xùn)客戶及現(xiàn)場具體情況做相應(yīng)調(diào)整）
課程大綱
流 程
目標意義
課程內(nèi)容
引導(dǎo)技術(shù)
聯(lián) 結(jié)
營造輕松、安全的學(xué)習(xí)場域1.培訓(xùn)師與學(xué)員聯(lián)結(jié)；
2.學(xué)員與學(xué)員聯(lián)結(jié)；
3.學(xué)員與內(nèi)容聯(lián)結(jié)。
圖卡探索
互動游戲
人格測評
現(xiàn)場測評：領(lǐng)導(dǎo)者行為風(fēng)格問卷
測評問卷
探 詢成長的內(nèi)外平衡原理
1、內(nèi)外成長是自然界的普遍規(guī)律
1.1植物的內(nèi)外成長規(guī)律
1.2人的內(nèi)外成長規(guī)律
1.3 成長的真諦
2、職涯成長的規(guī)律
2.1健康的心理
2.2正確的觀念
2.3專業(yè)的知識
2.4嫻熟的技能
2.5強健的身體
PPT講授
漫游掛圖
擴 展
管理者和員工
心理探秘
1、轉(zhuǎn)變還是改變？
2、人格分析理論的PAC模型
2.1 父母自我狀態(tài)（P）
2.2 成人自我狀態(tài)（A）
2.3 兒童自我狀態(tài)（C）
3、管理者的四種行為風(fēng)格：指導(dǎo)型、教練型、支持型和制授權(quán)型
4、下屬的四種成熟度（勝任力與意愿度）水平：熱情的新手、從理想到現(xiàn)實的學(xué)習(xí)者、有能力但謹慎的執(zhí)行者和獨當(dāng)一面的成就者
5、有效管理：管理者四種行為風(fēng)格要與員工四種成熟度水平相匹配
圖卡探索
團隊共創(chuàng)
PPT講授
漫游掛圖
收 斂TA理論
在管理中的應(yīng)用
1.領(lǐng)導(dǎo)力之上對下——命令，表揚、批評
2.領(lǐng)導(dǎo)力之下對上——請示，溝通，執(zhí)行和匯報
3.領(lǐng)導(dǎo)力之下級之間——團隊配合，關(guān)系處理，
4.有效激勵——比發(fā)錢更有效的激勵方法
4.1 找到自主的感覺
4.2 減少對待遇的關(guān)注
4.3增加認可與反饋的行為
4.4找到工作的快樂
案例分析
視頻教學(xué)
PPT講授
漫游掛圖
行動是嫁接課程結(jié)果與現(xiàn)實的橋梁，通過行動讓計劃變?yōu)楝F(xiàn)實。
1.明天行動計劃
2.一周內(nèi)行動計劃
3.一個月內(nèi)行動計劃
文字畫面
行 動
孫安達老師個人介紹及課程簡介
382231398453暢銷書《拐點溝通》作者
TA理論組織應(yīng)用專家；
國內(nèi)首批TA溝通分析師（CTAC）八級系統(tǒng)認證；
臺灣TTAF?引導(dǎo)式培訓(xùn)師認證
Points of You? L.2 Practitioner國際認證
天津大學(xué)高端教育培訓(xùn)中心高級講師；
中國TA協(xié)會?組織管理應(yīng)用專業(yè)委員會副主任；
天津青年企業(yè)家商會常務(wù)理事；
工作經(jīng)歷：20年工作經(jīng)歷，歷任銷售部經(jīng)理、集團商學(xué)院培訓(xùn)主任、咨詢機構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)、民營企業(yè)高級合伙人，有豐富的企業(yè)管理與授課經(jīng)驗。其中13年TA理論企業(yè)研究與應(yīng)用經(jīng)驗。
研修方向與課程定位：新管理模式
隨著時代的變遷、技術(shù)的飛躍、新生代員工的進場、工作方式的變化，傳統(tǒng)意義上的管理模式漸漸失去了以往的效力，組織和管理者們越來越意識到：對于今天的員工，你不能再去“命令”，只能去“領(lǐng)導(dǎo)”。
而那些優(yōu)秀的領(lǐng)頭羊企業(yè)，比如谷歌、網(wǎng)飛、華為、網(wǎng)易等已經(jīng)為我們做出了表率。這些組織堅信: “人是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標和推進業(yè)務(wù)成果的關(guān)鍵”。，如果不能善待員工，他們也不會善待客戶。所以，這些企業(yè)在以下四個方面做足了功夫：
一、他們著眼于正確的目標和愿景；
二、他們正確對待員工；
三、他們正確對待客戶；
四、他們擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)力（新管理模式）；
我研究發(fā)現(xiàn)：這些領(lǐng)頭羊企業(yè)采用的管理模式不再是傳統(tǒng)的“家長—孩子”模式，而是“成年人—成年人”的模式。前者基于“角色——角色”的互動，而后者是基于“人——人”的互動。本質(zhì)上說，這是兩種完全不同的管理模式。
運用的心理學(xué)理論：
TA理論（Transactional? Analysis）作為一門實用性極強的人格分析理論，由心理學(xué)家埃瑞克?伯恩（Eric Berne）于20世紀60年代創(chuàng)立。
TA理論關(guān)注于人的價值與潛力，以“我好，你好”的哲學(xué)觀念為基礎(chǔ)。
TA理論堅信：我們無法改變他人，但我們可以改變自己的態(tài)度與行為。當(dāng)我們真的改變時，我們通常會激發(fā)出他人不一樣的回應(yīng)。因此，要想提升我們的人際互動效能，我們需要關(guān)注自己的態(tài)度與行為向別人發(fā)出了怎樣的刺激與邀請。
TA自創(chuàng)立至今，已在66個國家及地區(qū)成立了協(xié)會，廣泛運用于組織發(fā)展、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力提升、人際溝通培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)、家庭、學(xué)校教育、心理咨詢與治療等領(lǐng)域。近年來，許多機構(gòu)還將TA理論運用于企業(yè)EAP領(lǐng)域，取得了非常好的效果。
孫安達老師近年取得的成果：
1、13年TA理論研究與授課經(jīng)歷，受眾學(xué)員數(shù)萬人，線上線下一對一輔導(dǎo)近千人。
2、研發(fā)出了一套基于TA理論+引導(dǎo)技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用系列課程，該系列課程實戰(zhàn)性強、視角獨特、方法獨辟蹊徑，授課滿意度達97%、反聘率75%；
3、著有《拐點溝通》一書，書中創(chuàng)造性提出了溝通中的“溝通拐點”、“溝通三角模型”、“選擇——決定的管理模式”和“安撫視角的三種管理行為”等觀點；
擅長講授的課程：《基于TA理論(Transactional Analysis)》的企業(yè)應(yīng)用系列版權(quán)課程——
溝通模式
1. TA-組織無障礙的溝通管理之道（版權(quán)課程）
2．職場”跨悅”三部曲之跨級溝通: 人事兼修，愈層級溝通之殤(定位:企業(yè)各層級人員)
3. 職場”跨悅”三部曲之跨部門溝通：構(gòu)建內(nèi)部的協(xié)同伙伴關(guān)系(定位:迫切需要解決部門間協(xié)同與溝通的企業(yè))
4. 職場”跨悅”三部曲之跨代溝通：尊重每個時代 (定位:部門長、新生代員工)
5. 客服工作中的關(guān)鍵時刻(定位:航空、銀行等服務(wù)人員)
6. 企業(yè)溝通文化落地工作坊(定位:想打造高效溝通的文化的各類組織)
管理模式
1. TA-心本管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升（版權(quán)課程）
2. 跨越：從技術(shù)骨干晉升到管理勝任（定位：從技術(shù)骨干到管理人員跨越）
3. 轉(zhuǎn)變：管理風(fēng)格塑造（定位：從管理人員到領(lǐng)導(dǎo)人員的快速轉(zhuǎn)變）
4. 賦能：團隊動力管理（定位：幫助Leader從團隊管理到團隊賦能）
5. 執(zhí)行：打造知行合一的高績效組織（定位：幫助管理者系統(tǒng)提升團隊執(zhí)行力）
精力管理
1. 精力管理工作坊(定位:適合重視組織健康與發(fā)展的各類機構(gòu)的管理者與領(lǐng)導(dǎo)者)
授課特點:
課程: 實戰(zhàn)與理論并重；
課堂: 動學(xué)與靜思相長；
課后: 技能與工作交融；
培訓(xùn)經(jīng)歷:
國家電網(wǎng)、南開大學(xué)EDP高端繼續(xù)教育中心、天津大學(xué)繼續(xù)教育中心、山東中小企業(yè)家培訓(xùn)班、聯(lián)想集團（五批）、IBM（大連）、新東方教育集團、、天津泰達集團、中航信（四期，其中三期是后續(xù)加課）、國航（十批）、智聯(lián)招聘大客戶平臺、天津康師傅、諾和諾德、保利物業(yè)、天津綠海地產(chǎn)、海南航空集團、天津石化集團、中海油服、中海油天津化工設(shè)研院、天津恒基利得、天津東麗區(qū)人力資源和社會保障局、天津西青區(qū)處級干部培訓(xùn)班、天津康凱特科技、生機集團、天津中科移信、天津恒生科技園、大慶奧通偉業(yè)、武漢費騰新能源、安得物流、津通集團、中環(huán)集團、江西鑫邦集團、山西太重集團、海濱高速、太平洋國際集裝箱、等諸多知名公司。
金融領(lǐng)域：中國建設(shè)銀行、中國招商銀行、中國工商銀行、上海浦發(fā)銀行、安徽郵儲銀行、天津農(nóng)商銀行、恒豐銀行蘇州支行、山西柒柒金融、沈陽民生銀行、平安保險哈爾濱公司、中荷保險天津總部、太平洋保險河北公司、農(nóng)銀保險沈陽公司、富德生命人壽、遼寧理財規(guī)劃師協(xié)會、大連高級理財規(guī)則師班等
通信行業(yè)：廣東移動（三期）、天津移動培訓(xùn)學(xué)院、中國聯(lián)通技術(shù)研究院、中國聯(lián)通沈陽公司、中國移信鐵通、中國移動鐵嶺、長春、四平公司等
版權(quán)課程及部分培訓(xùn)照片
培訓(xùn)方及學(xué)員反饋
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