《新時代快捷酒店營銷實戰(zhàn)攻略》（2天）



《新時代酒店營銷實戰(zhàn)攻略》

|【培訓(xùn)課時】 |12課時 |【培訓(xùn)師】 |孫紅偉老師 | |
|【課程介紹】 |酒店營銷有別于其他企業(yè)的營銷，因為酒店所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是不能儲|
| |存的，是有時效性的，因而營銷人員必須要根據(jù)不斷變化的市場，努力發(fā)|
| |現(xiàn)消費(fèi)者的不同需求，通過客戶管理技巧，運(yùn)用不同的營銷手段、定價策|
| |略，進(jìn)行營銷整體設(shè)計、策劃，提供消費(fèi)者確實需要的產(chǎn)品。以使消費(fèi)者|
| |感到滿意，使消費(fèi)者對酒店產(chǎn)生信任。并建立良好的往來關(guān)系。 |
| |如何在高度競爭的市場中把握機(jī)遇，占領(lǐng)市場，是各企業(yè)高層管理者關(guān)注|
| |的焦點。如今很多酒店企業(yè)管理者對營銷的重要性已經(jīng)把握的非常透徹，|
| |然而，我們往往缺少切實可行的理念和方法去實現(xiàn)我們的營銷戰(zhàn)略。在市|
| |場的開拓中，我們?nèi)狈︻櫩屯诰虻暮侠聿呗?、缺乏切實可行的市場開發(fā)|
| |方案，我們的激勵不當(dāng)，團(tuán)隊的積極性不高；這導(dǎo)致我們向更高的營銷戰(zhàn)|
| |略邁進(jìn)時；往往遲滯不前，困難重重。如何在市場競爭中占有有利地位，|
| |如何在渠道市場開發(fā)與管理中迅速擠占市場份額，就成為企業(yè)所面臨的重|
| |要課題。 |
| |通過我們專業(yè)系統(tǒng)的課程體系培訓(xùn)，可以切實幫助學(xué)員解決實際工作問題|
| |，掌握一套可實操的應(yīng)用方法。這將為企業(yè)突破困境與危機(jī)，快速占領(lǐng)市|
| |場，增長銷售業(yè)績，擴(kuò)大經(jīng)營版圖起著關(guān)鍵作用。 |
|【課程對象】 |酒店企業(yè)中高層管理層人員、市場銷售人員 |
|【授課方式】 |實例列舉、情景模擬、案例分析、小組討論、互動分享、視頻觀看、激勵|
| |音樂 |
|【課程特色】 |系統(tǒng)專業(yè)：十一年酒店經(jīng)營管理經(jīng)驗總結(jié)與積累，非行業(yè)外“空降兵”。 |
| |品質(zhì)高端：八年總裁班培訓(xùn)經(jīng)驗，課程內(nèi)容前沿高端，非普通培訓(xùn)層次。|
| |深層互動：課堂氛圍激情生動，互動緊繞課程主題內(nèi)容，非嘩眾取寵。 |
| |易懂易用：案例剖析，講解深入淺出，方法簡單實用，非業(yè)外案例方法，|
| |好聽不實用。 |
| |效果承諾：解決實際問題為導(dǎo)向，結(jié)合現(xiàn)場訓(xùn)練，非一次性服務(wù)。 |
|【課程收益】 |
|更新酒店傳統(tǒng)營銷觀念和理念 |
|了解酒店業(yè)市場現(xiàn)狀 |
|掌握互聯(lián)網(wǎng)+時代酒店營銷技巧 |
|掌握提升酒店經(jīng)濟(jì)效益的方法 |
|掌握建立良好的客群關(guān)系 |
|【內(nèi)容大綱】 |
|第一節(jié) 快捷酒店互聯(lián)網(wǎng)時代新技術(shù)應(yīng)用分析 |
|1、智慧酒店建設(shè) |
|2、智慧酒店管理系統(tǒng) |
|3、互聯(lián)網(wǎng)營銷方式 |
|4、微信的力量 |
|5、大數(shù)據(jù)在酒店中的應(yīng)用 |
|第二節(jié) 快捷酒店收益管理 |
|一、收益管理概念 |
|二、提升酒店整體收益管理策略 |
|三、營銷和收益管理的有效運(yùn)用 |
|如何做預(yù)算、資金使用控制、成本控制 |
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|第三節(jié) 快捷酒店品牌營銷創(chuàng)新 |
|一、酒店低成本廣告宣傳策劃創(chuàng)新運(yùn)用 |
|二、酒店主題營銷創(chuàng)新運(yùn)用 |
|三、酒店網(wǎng)絡(luò)微信營銷創(chuàng)新運(yùn)用 |
|1、如何合理轉(zhuǎn)化OTA客人 |
|2、如何提升OTA排名 |
|四、酒店體驗互動營銷創(chuàng)新運(yùn)用 |
|五、酒店顧客心理營銷創(chuàng)新運(yùn)用 |
|六、酒店形象口碑提升技巧 |
|七、快捷酒店利潤提升設(shè)計方法 |
|1、如何將同樣的酒店產(chǎn)品賣出差異化 |
|2、酒店產(chǎn)品價格體系制定方法 |
|3、動態(tài)房價實施技巧 |
|4、應(yīng)對淡季的營銷理念和策略 |
|5、酒店節(jié)假日銷售業(yè)績提升方法 |
|6、酒店會員顧客銷售業(yè)績提升方法 |
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|第四節(jié) 快捷酒店忠實顧客培養(yǎng)與管理 |
|一、如何有效落實4大顧客管理機(jī)制 |
|顧客意見；顧客滿意度；服務(wù)問題；顧客獎勵 |
|二、酒店散客、?？?、團(tuán)隊、會員顧客的管理方法 |
|三、全員營銷與高品質(zhì)服務(wù) |
|1、“333”會員服務(wù)法則 |
|2、會員轉(zhuǎn)介紹體系建設(shè) |
|3、哪些會員應(yīng)得到最好服務(wù) |
|4、理性會員群體的培養(yǎng)引導(dǎo) |
|5、會員忠誠計劃實施技巧 |
|6、會員積分計劃實施辦法 |
|四、酒店顧客回訪與維護(hù)技巧 |
|【備注】 |
|本課綱內(nèi)容將在課堂現(xiàn)場根據(jù)學(xué)員反饋信息對本主題課件內(nèi)容作適當(dāng)調(diào)整； |
|企業(yè)客戶需提供多媒體培訓(xùn)設(shè)備：投影、音響、話筒、白板等； |
|企業(yè)客戶需進(jìn)行講臺背景布置與培訓(xùn)主題條幅布置； |
|企業(yè)客戶、機(jī)構(gòu)未經(jīng)許可不得在課堂現(xiàn)場錄像和錄音。 |
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2天

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