《角色轉(zhuǎn)型—從技術(shù)人才走向管理高手》

  培訓(xùn)講師：王曉飛

講師背景：
王曉飛老師中共黨員中國人民大學(xué)金融專業(yè)人力資源社會(huì)保障部二級(jí)理財(cái)規(guī)劃師人力資源社會(huì)保障部二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師具備證券、基金、銀行等從業(yè)職業(yè)資格上海市培訓(xùn)協(xié)會(huì)（STA）會(huì)員、浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)會(huì)員、江蘇省培聯(lián)會(huì)員工作經(jīng)驗(yàn)及擅長領(lǐng)域：曾供職中國大型 詳細(xì)>>

王曉飛
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《角色轉(zhuǎn)型—從技術(shù)人才走向管理高手》

角色轉(zhuǎn)型——從技術(shù)走向管理
【課程背景】：
很多員工在基礎(chǔ)崗位和技術(shù)崗位有著優(yōu)良的表現(xiàn)，但是提升至管理崗位后卻“水土不服”，出現(xiàn)表現(xiàn)差，自信心嚴(yán)重受挫，甚至離職的情況。這是組織內(nèi)不得不面臨的一個(gè)重要問題。從員工走向管理，產(chǎn)生變化的不僅僅是工作內(nèi)容；心態(tài)、技能、思維方式都需要面臨變革與躍遷。如何實(shí)現(xiàn)績優(yōu)員工從單兵作戰(zhàn)能力強(qiáng)成功轉(zhuǎn)換到帶動(dòng)一批人共同的績效提升？在新的管理崗位上，技術(shù)性人才如何迅速完成角色轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造更大價(jià)值？個(gè)人卓越的管理能力，可以事半功倍的提高部門績效、提升服務(wù)品質(zhì)、促動(dòng)部屬成長，營造良好的生產(chǎn)氛圍。
【課程收益】：
認(rèn)知和理解管理崗位所必須具備的基礎(chǔ)心態(tài)和綜合管理能力；
有機(jī)的結(jié)合有效溝通的技巧，以更深層次的管理手法給下屬創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)和價(jià)值；
以點(diǎn)帶面，將主管培養(yǎng)成影響員工的“火種”，用積極主動(dòng)的意識(shí)創(chuàng)造企業(yè)未來；
【適應(yīng)人群】：銀行二級(jí)支行長、主管等
【教學(xué)方式】：課堂講授+分組PK+案例分析+小組討論+視頻觀摩等
【教學(xué)時(shí)長】：1天（6小時(shí)）
課程綱要
課程導(dǎo)入：崗位素能進(jìn)化模型
第一部分：從專到全——技術(shù)轉(zhuǎn)管理的困惑
討論：日常管理工作的難點(diǎn)
角色轉(zhuǎn)換后的壓力
人際壓力：小伙伴逐漸疏遠(yuǎn)甚至對(duì)立
角色壓力：從手到擒來到迷茫無助
情緒壓力：對(duì)上委屈，對(duì)下受氣
績效壓力：組織要看到能力與效果
成就壓力：為了存在和成就感，成為最忙的那個(gè)人
管理者的四大職能共識(shí)
擴(kuò)大組織的直接成果（總結(jié)：對(duì)于管理者而言哪些是屬于直接成果范疇？）
強(qiáng)化組織的存在價(jià)值（思考：員工會(huì)因?yàn)槭裁炊粼谝粋€(gè)組織里？）
提前應(yīng)對(duì)未來可能會(huì)發(fā)生的問題（研討：我們?nèi)绾沃罆?huì)發(fā)生哪些問題？）
培養(yǎng)明天需要的人才（思考：可以用什么工具來評(píng)估員工的未來價(jià)值？）
第二部分：技術(shù)走向管理的若干準(zhǔn)備
討論：管理者是不是“自然人”？
管理的基礎(chǔ)認(rèn)知與進(jìn)化
管理的四大特性——復(fù)雜性、多元性、動(dòng)態(tài)性、邏輯性
管理者影響力來源賬戶——個(gè)體影響力因素變遷
管理者修煉——自然我與角色我的角逐交融
管理者正確的自我定位
管理者的心智模式調(diào)整
技術(shù)性思維VS管理型思維：管人與管事的思維差異
認(rèn)知模式調(diào)整：古典主義VS情境主義
新時(shí)代管理者必備的素能成長地圖
第三部分：團(tuán)隊(duì)管理三大場景實(shí)戰(zhàn)修煉
場景一：營造信任，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
信任是如何影響個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的？
團(tuán)體信任缺失的若干表現(xiàn)
信任的前提是情感，情感的前提是了解——利用喬哈里窗促進(jìn)團(tuán)體信任。
研討：可以如何運(yùn)用喬哈里窗的原理強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的了解和信任？
案例：新員工難以融入群體
場景二：高效溝通，促進(jìn)團(tuán)體滿意度
溝通是團(tuán)隊(duì)情感的重要影響因素
主動(dòng)溝通和反饋意識(shí)超越一切溝通技巧
游戲說溝通——溝通的常見誤區(qū)
針對(duì)不同特質(zhì)員工的差異化溝通策略
如何給到員工反饋
負(fù)面反饋4步驟：事實(shí)準(zhǔn)備丨開啟談話丨行動(dòng)總結(jié)丨跟進(jìn)計(jì)劃
正面反饋4流程：及時(shí)贊美+行為建模/細(xì)節(jié)描述＋影響與優(yōu)點(diǎn)+反饋閉環(huán)/總結(jié)號(hào)召
場景三：分類提升，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
高效執(zhí)行力的3S管控
事前說清楚，不要留盲區(qū)
事中需監(jiān)管，及時(shí)要反饋
事后做總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)做總結(jié)
4種不同狀態(tài)類型員工的激發(fā)策略
如何激發(fā)走心不用力的員工
走心不用力類型員工的風(fēng)險(xiǎn)與提升策略
案例：新員工小夏的苦惱
如何激發(fā)走心用力的員工
走心用力類型員工的風(fēng)險(xiǎn)與提升策略
案例：突然要離職的骨干
如何激發(fā)用力不走心的員工
走心不用力類型員工的風(fēng)險(xiǎn)與提升策略
案例：棘手的刺頭
如何激發(fā)不走心不用力的員工
不走心不用力類型員工的風(fēng)險(xiǎn)與提升策略
案例：混日子的老王

 

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