《引領高效績效精要》

3D領導力：引領高效績效精要
Leadership: Leading Effective Performance
5963544726課程進行方式：課前調研、訓前學員訪談、訓前發(fā)送學員主管指南、訓前發(fā)送學員課前作業(yè)、翻轉課堂教學與配套工具刻意練習、課后線上知識點測試、配套線上課程碎片化復習、在線輔導與即時答疑、課后作業(yè)及學習日志跟蹤與反饋
課程編號：LJ-NT-16 （可根據(jù)企業(yè)實際情況定制化調整）
0課程進行方式：課前調研、訓前學員訪談、訓前發(fā)送學員主管指南、訓前發(fā)送學員課前作業(yè)、翻轉課堂教學與配套工具刻意練習、課后線上知識點測試、配套線上課程碎片化復習、在線輔導與即時答疑、課后作業(yè)及學習日志跟蹤與反饋
課程編號：LJ-NT-16 （可根據(jù)企業(yè)實際情況定制化調整）
在當今需要以更低成本提供更高產(chǎn)品質量與服務質量的挑戰(zhàn)下，就要求我們組織的管理人員具有更高水平的績效管理能力，才能保證在有限的時間里利用更少的資源創(chuàng)造出更高的組織績效結果，持續(xù)保持自己競爭力。
本課程能幫助管理者掌握如何有效輔導和授權的方法，從而快速提高自己的績效管理水平，更有效地配置有限資源幫助企業(yè)實現(xiàn)更出色的業(yè)務結果。
課程目標
通過本課程，管理者將學習：
●通過提供主動輔導幫助員工獲得成功，識別可培養(yǎng)工作團隊的知識和技能并樹立信心的機會。
●確定持續(xù)指導的要素：觀察績效、衡量結果、及時提供反饋和支持。
●確定能夠并且應該委派的任務和職責，并確定最有效的分配方法。
●使用一組標準為你希望委派的任務和職責選擇最佳人選。
●使用問題討論計劃表為支持型輔導和改進型輔導、委派討論準備分步輔導方法。
●使用溝通流程程序對支持型輔導和建設型輔導、滿足實際業(yè)務需求和個人自然需求的委派實行指導。
課程收益
運用以上的概念/技巧將使管理者能夠：
●幫助員工準備好應對挑戰(zhàn)性情況和任務，以實現(xiàn)馬到成功。
●鼓勵員工勇于承擔職責，改善不良績效或工作習慣問題。
●通過堅定、公正、一貫地解決績效和工作習慣問題，形成良好的道德觀和工作效率。
●減少對問題做出反應的時間。
●通過有效委派任務和職責來實現(xiàn)組織關鍵業(yè)務績效成果。
●通過有效委派建立團隊領導梯隊，為節(jié)省您更多時間用于“改進”行為上。
課程大綱
單元
內(nèi)容概要
“為成功進行輔導”的最佳時機
●系統(tǒng)講解輔導類型。
●開展輔導最佳時機活動。
●系統(tǒng)講解輔導全流程。
“支持型輔導”和“改進型輔導”的典型案例
●組織學員開展視頻觀察活動。
●系統(tǒng)講解“溝通流程”。
●組織學員進行“案例分析”活動：
主題1：對培訓者進行培訓
主題2：Chris和團隊向Todd學習
主題3：從Helen的立場出發(fā)
在實踐中應用所學技巧
●技巧與流程的刻意練習。
●練習報告成果分享。
持續(xù)推進
●系統(tǒng)講解持續(xù)輔導原則。
●進行STAR反饋點評練習活動。
授權定義及內(nèi)容
●講師系統(tǒng)講解分配工作的方法。
●講師協(xié)助學員確定分配任務所使用的方法并探索授權的優(yōu)勢/回報率及其對預期業(yè)務績效成果的貢獻。
授權討論活動
●講師系統(tǒng)講解如何使用溝通流程來滿足授權討論中的需求。
●講解授權討論的重要性。
跟進、確保結果成功
●學員能夠熟悉監(jiān)督被指導人的進度以及對結果進行衡量的方法，從而使領導能夠確定任務委派對業(yè)務成果的影響。通過簡短的測試說明有效和無效成果衡量之間的差異。
●學員分析一些場景（演示對所委派任務進行監(jiān)督時遇到的常見難題），并做出回應。
●講師講解“提供支持”基本準則在任務委派中的特殊作用。學員分成兩隊，對以下問題進行討論并做出回應：員工接受所委派的任務時為其提供合適級別的支持和授權的重要性。
如何有效克服授權障礙
●學員兩人一組討論策略，看如何克服那些妨礙他們委派之前已確定的實現(xiàn)任務的障礙。
●學員分享自己在課程中學到的委派方面的心得和未來規(guī)劃。講師查看委派工具和資源、解決所有突出問題、查看學習日志和休息期間的活動，并結束課程。
培養(yǎng)能力：
?輔導與培養(yǎng)
?授權賦能
?溝通引導
成果跟蹤
提供反饋
學員課程資料包:
《課前作業(yè)》
《學員手冊》
《學習日志》
《輔導工具提醒卡》
《刻意練習：改進型輔導準備計劃表》
《刻意練習：支持型輔導準備計劃表》
《授權工具提醒卡》
《刻意練習：授權準備計劃表》
《反饋工具表》
《關鍵知識點測試包》
《學員主管指南》

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