【戰(zhàn)略類】數(shù)字化轉型 智能增長

數(shù)字化轉型 智能增長
【老師介紹】
-12701988820喻旭 數(shù)字商業(yè)導師
湖畔大學、創(chuàng)業(yè)黑馬營特邀講師，阿里云、京東云合作顧問
北京大興機場 數(shù)字化商業(yè)主筆人 原易觀合伙人
廣東電子商務協(xié)會專家，廣東亞太電商研究院委員、國家認證高級電子商務師，清華大學、北京大學、武漢大學、中山大學 總裁班講師
19年互聯(lián)網經驗，熱衷研究商業(yè)數(shù)字化、互聯(lián)網化、智能化的最新思維和玩法，在企業(yè)數(shù)字化轉型、數(shù)字化商業(yè)模式設計、新零售、數(shù)字化營銷方面，有深入研究和實戰(zhàn)經驗。
【數(shù)字化作品】
《企業(yè)數(shù)字化轉型指南》
清華大學出版社：專著
《新零售落地畫布》
清華大學出版社：專著
《互聯(lián)網+企業(yè)行動指南》
機械工業(yè)出版社：編委
236220161290313055146685216535130810課程名稱
數(shù)字化轉型 智能增長
對應素質
戰(zhàn)略思維、企劃運營、
運營操盤
課程屬性
講授為主
適用對象
企業(yè)決策層、零售負責人、品牌負責人、營銷團隊
標準課時
2天
講師
喻旭
課程特色
1、擁抱數(shù)字化思維、策略與落地執(zhí)行方法，幫企業(yè)成功。
2、方案落地
講解：70%，輔導：20%，點評：10%
3、先進實踐案例和大咖智慧，融會的成熟模型方法體系
課程收益
正確理解數(shù)字化定義與內涵
掌握業(yè)務視角下的場景分析方法
掌握用戶體驗視角下的場景分析方法
掌握用數(shù)據驅動運營的4步法
了解IT化中臺架構和建設關鍵點
懂得從企業(yè)變革治理角度管理數(shù)字化轉型項目
掌握數(shù)字化轉型項目實施4步法
課程大綱
課程架構藍圖
課程開篇：案例導讀——從盒馬鮮生，看數(shù)字化對生產、生活的各種影響數(shù)字化是應對VUCA的重要抓手
數(shù)字化正對對企業(yè)全價值改造升級
數(shù)字化正對個人、家庭、企業(yè)、產業(yè)方面，發(fā)生多方面影響
數(shù)字化認知與內涵
1、數(shù)字化現(xiàn)狀掃描
全球數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀
從經濟、社會、產業(yè)與商業(yè)看數(shù)字化的價值
數(shù)字化對企業(yè)流程、價值鏈與商業(yè)模式的影響
2、企業(yè)擁抱數(shù)字化的必然
經濟視角：數(shù)字化推動企業(yè)從規(guī)模制造到規(guī)模定制轉型
企業(yè)視角：數(shù)字化幫助企業(yè)建立用戶掌控優(yōu)勢，形成用戶資產
技術視角：數(shù)字化推動企業(yè)的“平臺效應”，形成生態(tài)增值
3、數(shù)字化認知與內涵
數(shù)字化與信息化區(qū)別：智能分析、決策與預判
各最佳實踐對企業(yè)對數(shù)字化的認識與定義
數(shù)字化架構拆解（技術底座、能力內核與環(huán)境適應）

與業(yè)務戰(zhàn)略、用戶體驗對齊的數(shù)字創(chuàng)新
1、數(shù)字化本質：技術升級？管理升級？
數(shù)字化與業(yè)務管理關系，雙螺旋上升現(xiàn)象
數(shù)字化驅動管理升級的4類模式
--效率模式：在線化、自動化
--協(xié)同模式：能力共享、數(shù)據共享
--專家模式：智能化（數(shù)據建模、算法測試）
--創(chuàng)新模式：數(shù)字仿真、創(chuàng)意孵化
2、驅動業(yè)務：對準“效率/增長”的4大場景創(chuàng)新
數(shù)字化作業(yè)：解決生產作業(yè)效能堵點問題
數(shù)字化運營：用數(shù)據大腦驅動運營，實現(xiàn)智慧升級
數(shù)字化辦公：疏導辦公堵點，實現(xiàn)辦公流程在線化、自動化、智能化
數(shù)字化營銷：及建立連接、畫像識別、精準營銷過程，滿足千人千面客制化需求
分析工具：《場景分析5步法，模型、方法和工具》
3、提升體驗：對準“用戶全旅程”的體驗創(chuàng)新
建立面向用戶的“全周期、全旅程、全價值”的運營體系
方法論：《用戶體驗數(shù)字化4步法》
--定義用戶價值（梳理全價值經營要素）
--用戶畫像與洞察（痛點與期望分析，確定優(yōu)先級）
--制定體驗方案并提出數(shù)字方案（全旅程、全價值方案建議）
--數(shù)據測量與迭代（指標體系、數(shù)據埋點與測量）
分析工具：《體驗優(yōu)化4步法，模型、方法和工具》
數(shù)據驅動運營增長
1、數(shù)據化運營的4大關鍵特征
結果可視
實施預警
動態(tài)監(jiān)控
智能決策
2、方法論：《數(shù)據化運營4步法》
瞄數(shù)：基于OSM模型確定數(shù)據指標
采數(shù)：3種線上埋點方式與11種硬件采集數(shù)據方式
看數(shù)：數(shù)據可視化呈現(xiàn)方式
用數(shù)：分析、建議與迭代
3、數(shù)據化運營的場景應用
案例《XX機場，利用數(shù)據運營4步法提升運行效率》
中臺為核心的系統(tǒng)架構建設
中臺架構的意義
從戰(zhàn)爭特種部隊看中臺
阿里與京東的中臺化演進
企業(yè)IT架構轉型之道
中臺架構的解剖
煙囪結構與中臺結構的對比
中臺的定義
中臺服務化建設“V”模型
方法論：中臺服務識別4步法
3、系統(tǒng)開發(fā)建設關鍵
第1步：業(yè)務咨詢，雙方達成業(yè)務理解的共識
第2步：預期約束，提供SOW工作說明書
第3步：范圍界定，提供PRD需求規(guī)格說明書
第4步：產品交付：系統(tǒng)原型、開發(fā)到上線
第5步：試點應用，績效導向，市場檢驗
數(shù)字化轉型方法與保障
1、轉意識：一把手工程
業(yè)務視角：一把手眼里的“3張圖”
管理視角：一把手手里的“3把劍”
合作視角：合作伙伴的轉型需要“1條心”
2、轉組織：平臺型組織建設與邊界治理
搭班子：變革委員會的架構
通阻力：識別與管控利益干系人
調文化：組織平臺化搭建（組織中臺）
3、轉方法：數(shù)字化轉型方法
第1步：業(yè)務現(xiàn)狀診斷與評估
第2步：統(tǒng)一愿景與目標
第3步：設計架構藍圖
第4步：制定舉措，拆解落地項目
案例1：《XXX機場貴賓服務平臺從規(guī)劃到執(zhí)行》
案例2：《XX機場數(shù)字商業(yè)平臺從規(guī)劃到執(zhí)行》
——以下，無內容

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