《高效溝通管理學問》情景式沙盤

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00 《高效溝通管理學問》情景式沙盤
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主講：董波浪
eq \o\ac(○,￠)沙盤推演
企業(yè)的發(fā)展離不開正確的決策管理依據(jù)、戰(zhàn)略落實、溝通管理、沖突管理、人員能力、組織協(xié)調(diào)、市場管理、目標績效、若不能形成商業(yè)閉環(huán)管理就要面對不可估量的成本代價，商業(yè)競爭如履薄冰戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢， 今天企業(yè)的內(nèi)耗嚴重，一定離不開溝通管理，人才消耗與內(nèi)耗的隱形成本非常高，情景式沙盤推演能很好的解決在項目當中，發(fā)現(xiàn)問題，聚焦問題，解決問題，提升溝通能力，為企業(yè)降低溝通成本，減少人才消耗和管理成本，將問題的萌芽及時解決是防患于未然的關(guān)鍵戰(zhàn)略，沙盤在情景推演中讓問題及時有效的避禍于訓練中，讓專業(yè)演練技能對抗不確定性因素，大大增加企業(yè)抗役能力，大大提升組織生命力。
eq \o\ac(○,￠)沙盤特色
￠快速實用: 練習教練式引導，經(jīng)過實驗證明均能帶來行為的改變
￠互動體驗: 通過互動式學習，引發(fā)學員深刻感悟，啟迪心智思維
￠實戰(zhàn)演練: 通過演示和輔導，讓學員即學即用，實戰(zhàn)演練成習慣
￠課后演練: 協(xié)助學員組成“學習小組”,并課后幫助學員成果實踐
￠沙盤推演+課程解析+情景演練 +覺醒感悟 +深刻體驗 +溝通深化（沙盤訓練75%+體驗15%+10%案例討論）
eq \o\ac(○,￠)沙盤對象
公司管理層，中基層，骨干人才
eq \o\ac(○,￠)培訓時間
1天（6H）
eq \o\ac(○,￠)沙盤收獲
1、提升學員高效溝通要素原則，高效執(zhí)行的溝通方式，掌握問、聽、說有效方式！
2、解決部門與部門之間溝通障礙,打開心門溝通，推倒部門墻，溝通變得高效性！
3、情景模擬中體會到團隊之間的合作性與價值觀，實現(xiàn)共贏，共創(chuàng)，共榮團隊性!
4、通過情景式有效對話賦能團隊之間的溝通能力，提升解決問題的能力提成效率！
5、在商務(wù)談判中如何體現(xiàn)溝通學問，掌握溝通心理與客戶心理，客戶思維與價值！
6、提升有效溝通表達方式,傳達信息,信息反饋處理，上下層級溝通的工作專業(yè)性!
7、提升管理者責、權(quán)、利益經(jīng)營管理，突破人才內(nèi)耗與消耗等因素，而降本增效！
eq \o\ac(○,￠)培訓師 ：董波浪
贏在心智管理系統(tǒng)版權(quán)者、團隊心智管理專家、北大總裁班特聘講師、榜上書院導師 、CISPT 國際職業(yè)培訓師 中國誠信品牌講師
從事培訓咨詢管理十多年時間，對心智管理和團隊管理專業(yè)深入研究，對人才梯隊打造、識人用人組織管理、結(jié)果管理、目標績效、市場銷售管理、企業(yè)運營管理、軟文化機制、團隊領(lǐng)導力、團隊建設(shè)有著深刻的理解與項目解決能力，實踐與理論相結(jié)合，累積培訓及演講超過600+余次，受訓學員超過60000+余人，授課風格：風趣幽默、深入淺出，富有極強的感染力和親和力。體驗“互動”的熱情，體驗“啟智”的開慧，體驗“高頻”的樂趣，講課激情生動，啟迪心智，語言流暢，課程專業(yè)，培訓效果客戶滿意高的專業(yè)培訓師！培訓客戶滿意度高達95%以上。
培訓過的部分企事業(yè)單位有：廣州供電分局、中國移動（深圳）分公司、中國電信、網(wǎng)通公司、貴州茅臺集團、華潤大唐藥業(yè)、興國卷煙廠（國企）、湖北宜化集團、綠城房地產(chǎn)集團、城建集團、正大集團（河南公司）、正大集團（河北公司）、仁和集團、交通銀行、平安保險、富德保險（深圳分公司）、濟南天鵝棉業(yè)機械股份、北京京能發(fā)電廠、 迪奧數(shù)控、愛默生（深圳）有限公司、美力置業(yè)房地產(chǎn)、UL（中國）有限公司、中國鐵塔股份、金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團、深圳國鴻實業(yè)、方正集團、新蔡國稅局、中石油、永城等超過600+多家企業(yè)。
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★解析：沙盤情景溝通的共識與價值 ，賦能學員成長式突破盲點
※沙盤導入課綱
※啟示解析：為什么我說話他聽不懂？溝通成本誰負責？
※管理應(yīng)用：如何高效的溝通從而減少人事之間的管理成本！
一、管理者必備溝通的學問
1、高效溝通漏斗原理及思維
溝通不暢三大原則三大忌禁
3、管理者常犯心智溝通模式
4、內(nèi)|外客戶溝通管理四個流程
5、閉環(huán)管理溝通成本績效五個步驟
二、管理者必備的溝通專業(yè)能力
1、高效溝通“說”能力提升
2、溝通“聽”能力提升
∴溝通中聽話五個層次
3、高效溝通“問”能力提升
￠案例：《對話》《情景演練》……￠案例工具：FB五體行動成功萃煉工具
三、工作中掌握教練式溝通的四項技術(shù)
1、聆聽 （聆聽五個層次）
2、區(qū)分 （區(qū)分三種方式）
3、發(fā)問 （發(fā)問兩種學問）
4、回應(yīng) （回應(yīng)二種方式）
四、工作中溝通處理問題YDTD溝通工具
五、溝通中解決問題五大步驟
六、工作中邏輯結(jié)構(gòu)表達的必備學問
￠金字塔工作溝通中三點論式
￠結(jié)構(gòu)性匯報工作的表達方式
七、部門之間的共贏溝通利益平衡管理
1、問題與沖突解決的四大思路
2、部門之間最大問題歸因
3、部門之間共贏三大思維
4、部門之間高效溝通方式
5、部門之間的溝通工具
6、部門之間溝通的協(xié)作
7、部門之間的溝通文化與機制
八、商務(wù)談判合作溝通管理
1、共贏合作的三大原則，三大要素
2、商務(wù)談判三個關(guān)鍵詞
3、商務(wù)談判必備的客戶思維與價值思維
4、商務(wù)談判中四大準確：資料準確、需求準確、信息準確、決策人準確
★總結(jié)：復盤四步曲：回顧目標——評估結(jié)果——分析原因——總結(jié)規(guī)律
★提煉總結(jié)關(guān)鍵詞，總結(jié)知識要點，深化三步曲：學習——轉(zhuǎn)化——應(yīng)用
※沙盤總結(jié)收獲：復盤收獲內(nèi)容、提煉要點，總結(jié)經(jīng)驗

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