《用戶需求挖掘和產(chǎn)品規(guī)劃》






講授專家：李勇

培訓(xùn)對象：產(chǎn)品中心（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、運營中心管理人員、技術(shù)中心管理人員

課程時間：2天 (12小時）

課程背景：
如何挖掘出潛在的、真實的、完整的用戶需求？
如何有效控制需求變更，保證客戶對需求的認可和一致性？
如何挖掘出高價值的用戶需求？
如何讓產(chǎn)品需求能夠更好滿足用戶需求？
任何開發(fā)工作，不論是開發(fā)新產(chǎn)品新項目，還是對原有產(chǎn)品進行改進，判斷其是否成
功，無外乎：1）用戶要滿意、客戶認可、市場接受；2）開發(fā)工作有更高的市場價值。
前者意味著開發(fā)工作要能與目標用戶的真實需求保持高度一致，后者意味著開發(fā)工作要
能提供更高層次的用戶體驗，由于用戶的需求是有層級的，對需求的滿足和一致，只有
在更高層級的滿足，才能帶來更大的價值，而不只是簡單地停留在解決問題的層面。
失敗的需求分析，往往連用戶最基本的需求都沒有搞清楚，客戶、項目經(jīng)理和開發(fā)人
員對需求都有不同理解，導(dǎo)致變更頻繁、周期延長，耗費大量資源和時間，最后客戶也
不滿意；
合格的需求分析，可以搞清用戶意識到的需求，在一定的使用場景和范圍內(nèi)滿足用戶
需求，解決用戶當(dāng)前面臨的問題，但是否能兼顧到用戶沒有考慮到的問題，或者能夠提
供更好的體驗，往往就沒能做得更好；
成功的需求分析，不僅能搞清用戶意識到的需求，還能分析出用戶未意識的需求，并
在用戶紛亂繁雜的需求中，理出頭緒，找出價值層級更高的需求。
本課程的目的主要解決以下問題：
1）如何挖掘出真實、完整的用戶需求，避免開發(fā)過程中反復(fù)的變更、返工，提升開
發(fā)效率；
2）如何引導(dǎo)和控制用戶，而不是一味盲目地滿足用戶需求，最終達成一致的滿意結(jié)
果；
3）如何針對不同細分市場和用戶群進行調(diào)研，分析出需求的差異、變化和優(yōu)先級，


4）如何通過研究用戶體驗價值，挖掘價值更高層級的需求，提升產(chǎn)品價值和效益。





課程收益：
培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：
← 了解用戶需求挖掘的流程和方法
← 理解產(chǎn)品的用戶痛點尋找，產(chǎn)品體驗設(shè)計，交互設(shè)計等具體工作的辦法
← 掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機制
← 掌握產(chǎn)品的創(chuàng)新性營銷思維及各種運營方法


課程大綱：
|單元 |大綱 |內(nèi)容 |效益 |
|單元一 |產(chǎn)品的管理的 |產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的接班人 |本單元讓學(xué)員|
| |由來 |什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 |快速的了解產(chǎn)|
| | |產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景與原因 |品經(jīng)理誕生的|
| | |做產(chǎn)品經(jīng)理對自己的職業(yè)生涯有什么幫助 |背景 |
|單元二 |用戶調(diào)研與需 |你準備提供的產(chǎn)品和服務(wù)，解決了什么需求 | |
| |求分析 |？ | |
| | |目標用戶是誰 |學(xué)習(xí)一個合格|
| | |如何做用戶畫像 |的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)理|
| | |剛需還是改善需求 |該如何尋找產(chǎn)|
| | |高頻OR低頻 |品痛點，用戶|
| | |尋找法則是怎樣的 |戰(zhàn)略的做法該|
| | |產(chǎn)品屬性該如何了解 |如何部署。 |
| | |提供產(chǎn)品的市場是否足夠大，如何判定？ | |
| | |你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)動了誰的奶酪？ | |
| | |產(chǎn)品模式是否會更容易被抄襲 | |
| | |盈利模式 | |
| | |產(chǎn)品價值觀 | |
| | |案例：360，蘋果，易車配，鯨工，微信，阿| |
| | |里，小黃車等（案例涉及從B2B2C，B2B,B2C,| |
| | |OTO等常見的互聯(lián)網(wǎng)模式） | |
|單元三 |BATJ如何進行 |需求、設(shè)計、研發(fā)、上線的分析與管理 |了解并掌握三|
| |產(chǎn)品管理 |產(chǎn)品團隊的組織結(jié)構(gòu)管理 |產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)|
| | |以用戶場景理念來做好產(chǎn)品的項目管理 |品時該如何做|
| | |產(chǎn)品的生命周期管理及良性迭代 |好項目管理 |
| | |敏捷開發(fā)該如何在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中實施 | |
| | |案例： | |
| | |網(wǎng)易游戲的團隊的敏捷開發(fā)及項目管理是如 | |
| | |何實施的。 | |
|單元四 |產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè) |互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位核心功能 |了解并學(xué)習(xí)一|
| |計 |UED設(shè)計師應(yīng)該具備的三種心態(tài)及知識圖譜 |個優(yōu)秀的UED |
| | |理解什么是設(shè)計體驗及產(chǎn)品交互 |設(shè)計師該如何|
| | |產(chǎn)品管理體驗管理與創(chuàng)新 |做好體驗及設(shè)|
| | |如何做好基于人性的設(shè)計 |計 |
| | |什么是服務(wù)設(shè)計，如何做好服務(wù)鏈條設(shè)計 | |
| | |案例：阿里內(nèi)部產(chǎn)品設(shè)計，滴滴打車全體驗 | |
| | |設(shè)計。 | |
|單元五 |產(chǎn)品相關(guān)工具 |BRD、MRD、PRD文檔制作及高保真原型設(shè)計 |了解并學(xué)習(xí)如|
| |、迭代及文檔 |思維導(dǎo)圖及AXURE等高效工具介紹 |何利用高效工|
| |制作 |敏捷開發(fā)及快速迭代，AB測試及灰度發(fā)布 |具進行敏捷開|
| | | |發(fā) |
|單元六 |數(shù)字化產(chǎn)品項 |項目需求：粉絲意識與用戶體驗 |本單元讓學(xué)員|
| |目管理提出的 |項目選擇：基于大數(shù)據(jù) |明確互聯(lián)網(wǎng)時|
| |新要求 |項目團隊：虛擬化 |代給項目管理|
| | |項目管理組織：扁平化 |帶來的新變化|
| | |項目計劃：滾動與迭代 | |
| | |項目執(zhí)行：快速發(fā)應(yīng) | |
| | |項目監(jiān)控：在線化 | |
|單元七 |產(chǎn)品的用戶運 |用戶運營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活 |了解什么是用|
| |營 |用戶運營策略該如何實施 |戶運營，并掌|
| | |移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的營銷思維 |握用戶運營的|
| | |種子用戶的挖掘與培養(yǎng) |策略方法 |
| | |如何對用戶運營做效果評估 | |
| | |用戶運營的七個建議 | |
| | |案例：易車配是如何做好用戶運營的 | |
|單元八 |互聯(lián)網(wǎng)平臺關(guān) |用戶運營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活 |了解什么是用|
| |于用戶的數(shù)據(jù) |客戶獲取分析 |戶的數(shù)據(jù)運營|
| |運營 |客戶激活響應(yīng)與偏好分析 |，并掌握用戶|
| | |客戶保有與流失分析 |標簽的打法和|
| | |客戶標簽獲取與價值分析 |運營的策略方|
| | |用戶運營策略該如何實施 |法 |
| | |種子用戶的挖掘與培養(yǎng) | |
| | |如何對用戶運營做效果評估 | |
| | |用戶運營中的7個建議 | |
| | |運營管理中必須關(guān)注的十大數(shù)據(jù)維度：用戶 | |
| | |量、用戶增長率、用戶流失率、用戶留存率 | |
| | |、渠道轉(zhuǎn)化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、回 | |
| | |購率、人群畫像分布以及ROI。 | |
| | |運營渠道效果提升的辦法 | |
| | |案例詳解：渠道中數(shù)據(jù)管理的秘密 | |
| | |案例：老樹新花，如何做好用戶運營 | |
|單元九 |產(chǎn)品的活動運 |什么是活動運營和內(nèi)容運營？ |學(xué)習(xí)和了解怎|
| |營和內(nèi)容運營 |活動運營策劃的要點是什么？ |樣做好產(chǎn)品活|
| | |運營的借勢能力 |動運營和內(nèi)容|
| | |運營的熱點、時事的敏感度 |運營 |
| | |內(nèi)容運營中10個營銷常見的用戶心理效應(yīng) | |
| | |文案中的常識陷阱。 | |
| | |案例詳解：如何做好一個引爆互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品 | |
| | |營銷活動。 | |


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