《以客戶為中心的客戶經營能力提升》

  培訓講師：李勇

講師背景：
李勇——華為背景互聯網產品運營專家-山東大學研究生計算機專業(yè)10多年互聯網電商平臺運營實戰(zhàn)經驗10多年企業(yè)管理與培訓經驗上海鯨工網COO易車配網絡產品VP互聯網產品及運營專家互聯網營銷與策劃專家國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會認證高級講師曾就職于：華 詳細>>

李勇
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《以客戶為中心的客戶經營能力提升》詳細內容

《以客戶為中心的客戶經營能力提升》






講授專家：李勇

培訓對象：總監(jiān)、經理、主管、運營人員、技術中心管理人員等對新技術發(fā)展感興趣的
人士；

課程時間：1天


本課程亮點：
中國電信作為基礎電信企業(yè)，運營商既屬于通信行業(yè)，承擔著國家通信技術發(fā)展的使
命；同時又屬于服務業(yè)，只有為政企客戶及個人用戶提供優(yōu)質的硬件產品和軟件服務，
企業(yè)才能被社會認同，才能樹立良好的形象。其中，在硬件產品方面，中國電信作為“老
牌”運營商，其提供的高品質寬帶和優(yōu)質網絡行業(yè)領先；網絡安全領域持續(xù)加大投入；通
信保障等支撐能力有口皆碑……隨著5G時代撲面而來，中國電信不再只是網絡服務提供商
，還將為企業(yè)提供大數據、云計算等垂直行業(yè)解決方案，助力行業(yè)企業(yè)數字化轉型，同
時擔負起社會經濟高質量發(fā)展的重擔。那么在當今時代如何更好的做好客戶支撐力來支
撐好業(yè)務的發(fā)展？本課程為您詳細解讀。

|系列一 |模塊 |內容 |
|單元一 |客戶支撐能力 |數字經濟時代已經來臨 |
| |的背景 |新IT加持數字化勢不可擋 |
| | |新時代如何更好的做好支撐運營工作 |
|單元二 |用云改數轉化 |云網一體化規(guī)劃，一體化建設 |
| |的內部系統(tǒng)來 |網是基礎 |
| |提升客戶服務 |云為關鍵 |
| |的效率和體驗 |網隨云動 |
| |能力 |云網一體 |
| | |加快網信安全能力建設： |
| | |云網 |
| | |信息 |
| | |數據 |
| | |業(yè)務 |
| | |終端 |
|單元三 |提升產品設計 |如何分析產品 |
| |能力，更好的 |如何理解張小龍說的“好的產品是用完即走” |
| |用產品做好客 |如何做到線下場景線上化 |
| |戶業(yè)務的支撐 |產品經理在早期需要掌握什么能力 |
| | |培養(yǎng)產品思維的四種方法 |
| | |產品經理的心智模型 |
| | |支撐經理如何做好方案 |
|單元四 |提升渠道能力 |我方渠道如何利用數字化更快的服務客戶 |
| |更好的做好客 |SI渠道如何更好的合作搭建產品生態(tài) |
| |戶支撐 | |
|單元五 |提升基于行業(yè) |如何了解行業(yè)用戶場景需求 |
| |的場景服務能 |如何探尋行業(yè)用戶場景需求 |
| |力，更好的做 |如何進行潛在客戶的拜訪計劃 |
| |好客戶需求挖 |如何在拜訪客戶的時候進行有效破冰 |
| |掘的支撐力 |通過何種話術可以更好的挖掘出用戶需求 |
| | |如何促成需求完成訂單轉化 |
|單元六 |提升技術認知 |云大物移智鏈目前的發(fā)展和實踐 |
| |能力，更有效 |新技術之間的關聯關系 |
| |的認知技術在 |云大物移智鏈在八大行業(yè)中的應用價值 |
| |行業(yè)中的效能 | |


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《以客戶為中心的客戶經營能力提升》


 

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