《創(chuàng)新思考:基于效能提升的問(wèn)題分析與解決》(1天)

  培訓(xùn)講師:何興勝

講師背景:
何興勝老師★中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師★中國(guó)實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專(zhuān)家★中山大學(xué)嶺南學(xué)院EDP中心特邀講師 ★情境溝通資深訓(xùn)練導(dǎo)師★聚成股份集團(tuán)特邀大課講師★資深高級(jí)管理顧問(wèn)★重慶教育培訓(xùn)行業(yè)直屬協(xié)會(huì)顧問(wèn)委員★高露潔公司、美國(guó)惠亞集團(tuán)等跨國(guó)公司及500 詳細(xì)>>

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《創(chuàng)新思考:基于效能提升的問(wèn)題分析與解決》(1天)

創(chuàng)新思考:基于效能提升的問(wèn)題分析與解決

【課程背景】
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展就是一系列發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程。管理者發(fā)現(xiàn)不
了問(wèn)題就是最大的問(wèn)題,原因分析不透徹就不會(huì)得到根本的解決。然而解決問(wèn)題不是單
單依靠經(jīng)驗(yàn),更不是靠拍腦子、靈光一現(xiàn)來(lái)解決,一定需要一套可以復(fù)制的工作方法在
組織內(nèi)部得到良好的運(yùn)用和推廣,才能有效的、系統(tǒng)的解決問(wèn)題。許多管理者經(jīng)常對(duì)以
下問(wèn)題感到困惑:
○ 如何拋開(kāi)問(wèn)題表面的迷霧,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)?
○ 如何改變?cè)械膽T性思維與沖動(dòng)型解決問(wèn)題的習(xí)慣?
○ 如何運(yùn)用創(chuàng)新思維來(lái)分析和解決問(wèn)題,并用有限的資源達(dá)到徹底的解決?
【培訓(xùn)時(shí)間】1天
【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理干部
【培訓(xùn)方式】講授、互動(dòng)、視頻、案例、演練;
【培訓(xùn)所需工具和設(shè)備】無(wú)線(xiàn)話(huà)筒、投影儀、音頻線(xiàn)、白板、白板筆
【課程特色】實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
通過(guò)理論講授、角色扮演、互動(dòng)討論、情景演練、游戲活動(dòng)等培訓(xùn)方法,使學(xué)員能夠
從培訓(xùn)中得到深刻的領(lǐng)悟和有效地掌握培訓(xùn)課程的相關(guān)知識(shí)和技能。
【課程收益】
○ 幫助學(xué)員在工作中發(fā)掘問(wèn)題、查明原因、尋找對(duì)策、落實(shí)行動(dòng);
○ 厘清原因分析和解決問(wèn)題的邏輯思路;
○ 掌握問(wèn)題分析和解決的方法和步驟;
○ 幫助學(xué)員進(jìn)行創(chuàng)新思維及能力的訓(xùn)練。
【課程大綱】
第一章 管理者的管理思維轉(zhuǎn)變
1.1創(chuàng)新思維:創(chuàng)新管理才能勝任新時(shí)代的團(tuán)隊(duì)管理
1.2問(wèn)題思維:?jiǎn)栴}意識(shí)與管理改善——沒(méi)有更好,只有更好
1.3用人思維:先看下屬優(yōu)點(diǎn),再把握下屬缺點(diǎn)
1.4激勵(lì)思維:因人而異的激勵(lì),充分調(diào)動(dòng)下屬積極性
1.5教導(dǎo)思維:全身心地教導(dǎo)下屬,你能教導(dǎo)多少人,你就能領(lǐng)導(dǎo)多少人
分享:談?wù)勀銓?duì)管理思維轉(zhuǎn)換的相關(guān)認(rèn)知
第二章 管理者要勤于發(fā)掘問(wèn)題
2.1什么是問(wèn)題?
2.2問(wèn)題的類(lèi)型
2.3如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?
2.4如何描述問(wèn)題?
2.5如何界定和評(píng)估問(wèn)題?
案例分析:?jiǎn)栴}的優(yōu)先級(jí)如何抉擇?
工具與應(yīng)用:4W3H法、KJ法
第三章、管理者要善于原因分析
3.1列出可能的原因
3.2對(duì)原因進(jìn)行分類(lèi)
3.3找出真正原因
3.4找出關(guān)鍵性原因
3.5挖掘深層次根本原因
情景演練:請(qǐng)結(jié)合分析工具解讀原因分析的邏輯步驟
工具與應(yīng)用:6W3H法、魚(yú)骨圖、邏輯樹(shù)、二八分析法、5Why法
第四章、管理者要精于解決問(wèn)題
4.1解決問(wèn)題的邏輯思路
4.1.1恢復(fù)原狀型問(wèn)題的解決
4.1.2防范潛在型問(wèn)題的解決
4.1.3追求理想型問(wèn)題的解決
4.2樹(shù)立解決問(wèn)題的信念
4.3解決問(wèn)題的群體策略
4.4.1名義群體法
4.4.2德?tīng)柗品?br /> 4.4.3團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
4.5解決問(wèn)題的必備工具——PDCA循環(huán)
實(shí)例討論:結(jié)合實(shí)際工作的案例進(jìn)行研討并提出解決方案
第五章、管理者要活用創(chuàng)新思維
5.1創(chuàng)新思維及能力的訓(xùn)練
5.1.1發(fā)散思維
5.1.2逆行思維
5.1.3迭代思維
5.1.4轉(zhuǎn)換思維
5.1.5借鑒思維
案例分析:運(yùn)用以上創(chuàng)新思維解決通道堵塞事件
5.2創(chuàng)新技法與應(yīng)用
5.2.1頭腦風(fēng)暴法
5.2.2設(shè)問(wèn)創(chuàng)新法(5W2H)
5.2.3和田創(chuàng)新十二法
5.2.4創(chuàng)新思考——六頂思考帽
結(jié)尾:學(xué)員復(fù)盤(pán),制定并提出改進(jìn)計(jì)劃

 

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