績(jī)效反饋和績(jī)效輔導(dǎo)-2天版
績(jī)效反饋和績(jī)效輔導(dǎo)-2天版詳細(xì)內(nèi)容
績(jī)效反饋和績(jī)效輔導(dǎo)-2天版
助你成功的績(jī)效反饋,
引領(lǐng)變化的績(jī)效輔導(dǎo)
-面談和輔導(dǎo)的思維,方法和工具
【課程背景】
績(jī)效,一個(gè)常常掛在嘴邊的詞,一個(gè)所有的組織都不得不關(guān)注的話題。
摩托羅拉公司提出的企業(yè)=產(chǎn)品+服務(wù), 企業(yè)管理=人力資源管理,人力資源管理=績(jī)效管理更是把績(jī)效管理的重要性推到了一個(gè)前所未有的高度。 那么績(jī)效到底是什么?績(jī)效管理的核心是什么?績(jī)效考核為何總面臨著那么多的矛盾和沖突?員工的態(tài)度和責(zé)任心會(huì)影響績(jī)效嗎?怎樣才能跟員工來一場(chǎng)富有成效的績(jī)效面談? 怎么做才能輔導(dǎo)員工的績(jī)效改進(jìn)并獲得成功呢?
【課程收獲】
重新定義管理者在管理中自我角色的定位和認(rèn)識(shí)
系統(tǒng)回顧績(jī)效管理的整體框架以及各個(gè)環(huán)節(jié)的整合關(guān)系以及這個(gè)關(guān)系對(duì)于績(jī)效評(píng)估和回顧的影響
探討管理者在績(jī)效的面談和輔導(dǎo)中的角色和遵循的方法
分析績(jī)效面談的2大類型以及相應(yīng)的談話策略與技術(shù)
學(xué)些如何用有效的方法推進(jìn)績(jī)效面談中的難題
學(xué)習(xí)教練輔導(dǎo)技巧, 關(guān)鍵模型以及神奇反饋的原則和技巧
打破溝通的誤區(qū),了解思維傳輸機(jī)制, 學(xué)會(huì)溝通中的5把寶劍,助你無往不利。
【課程時(shí)間】2天(12小時(shí))可根據(jù)客戶的要求課時(shí)
【建議培訓(xùn)人數(shù)】40人以內(nèi)
【課程模式】
講授、視屏學(xué)習(xí)、分組討論、課堂測(cè)評(píng),點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo),行動(dòng)落地。
【課程大綱】
序言:
第一部分:導(dǎo)入積極而又建設(shè)性的績(jī)效管理系統(tǒng)
1常見問題
為何員工不喜歡績(jī)效評(píng)估?
為何管理者不喜歡績(jī)效評(píng)估?
常出現(xiàn)績(jī)效評(píng)估的錯(cuò)誤和原因
2如何克服績(jī)效管理的陷阱和問題
2.1 績(jī)效管理中的鐵三角和各自的角色(救生艇,租賃員和被租賃者的關(guān)系)
2.2 管理者和員工的偏見
2.3 積極地理解動(dòng)機(jī)和激勵(lì)
2.3.1 馬斯洛的需求層次
2.3.2 X理論和Y理論
2.3.3 保健因素和激勵(lì)因素
2.4 績(jī)效的反應(yīng)性思維和前攝性思維的影響和意義
第二部分:績(jī)效管理的整體系統(tǒng)概覽和重溫——硬系統(tǒng)
1 績(jī)效管理的一般流程概覽(5步走,步步皆辛苦)
績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)體系構(gòu)建
績(jī)效管理的過程控制
績(jī)效考核與評(píng)估
績(jī)效反饋與面談
績(jī)效考核的應(yīng)用
第三部分:績(jī)效流程中的藝術(shù)- 績(jī)效輔導(dǎo)和面談——軟著陸
1提供和接受績(jī)效反饋
1.1績(jī)效反饋的技術(shù)(聆聽,觀察,區(qū)分和溝通)
*你的溝通風(fēng)格*問卷
1.2績(jī)效反饋的核心流程( B.E.I模型)
1.2.1 采取積極的態(tài)度
1.2.2堅(jiān)持你的觀察
1.2.3確認(rèn)行為造成的影響
1.2.4 關(guān)注反饋后果
1.2.5共同討論尋找解決方案
1.3 三種類型的反饋和相應(yīng)的手段方法
1.3.1 中性反饋
1.3.2積極反饋
1.3.3消極反饋
1.3.4 支撐反饋的BEST 模型
1.3.5以終為始的反饋要義
*案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練*
*現(xiàn)場(chǎng)收集問題*
2. 指導(dǎo)取得卓越的績(jī)效
2.1何為指導(dǎo)(coaching)
2.2何時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)
2.3 了解你的指導(dǎo)風(fēng)格
2.4現(xiàn)代績(jī)效管理的干預(yù)機(jī)制的趨勢(shì)
2.5 指導(dǎo)的計(jì)劃和準(zhǔn)備
2.6分析績(jī)效問題
2.7提供改進(jìn)的指導(dǎo)反饋
2.8 指導(dǎo)中的”應(yīng)做“和”避免“
3 輔導(dǎo)績(jī)效改進(jìn)面談
3.1 績(jī)效改進(jìn)的討論內(nèi)容
3.2 績(jī)效改進(jìn)討論中管理者需要準(zhǔn)備的內(nèi)容
3.2. 如何準(zhǔn)備一個(gè)成功的績(jī)效改進(jìn)討論(步驟,流程和方法)
3.3. 在績(jī)效改進(jìn)前員工需要準(zhǔn)備的內(nèi)容
3.4績(jī)效改進(jìn)的跟進(jìn)與核查機(jī)制和方法
第四部分:總結(jié):回顧總體的個(gè)人和行動(dòng)計(jì)劃
1小組交流:我的收獲
2個(gè)人計(jì)劃:最希望改善的三個(gè)項(xiàng)行為以及如何確保達(dá)成與否
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教練式領(lǐng)導(dǎo)力從老板到老師的升級(jí)【課程背景】你還在靠教訓(xùn)人或設(shè)定指標(biāo)來管理員工么?你是否對(duì)數(shù)字時(shí)代的新員工感到無所適從,心理交瘁?你是否還活在“不確定團(tuán)隊(duì)會(huì)不會(huì)失控”的領(lǐng)導(dǎo)焦慮中?如果有一種新的領(lǐng)導(dǎo)方法,既可以讓你少花功夫還能拿到雙倍的效果,你想不想來學(xué)習(xí)呢?教練式領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)產(chǎn)品就是為你量身定做的新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者的必修課!【課程收獲】掌握人本教練技技術(shù)后,你可以自如
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