34 ISO9004 質(zhì)量管理持續(xù)成功指南培訓(xùn) 5天

  培訓(xùn)講師：王緒旺

講師背景：
王緒旺講師介紹擅長領(lǐng)域：六西格瑪、質(zhì)量管理、ISO系列擅長行業(yè)：機械制造、通訊電子、生產(chǎn)加工王緒旺信盟顧問資深顧問、高級培訓(xùn)師個人資歷實戰(zhàn)型質(zhì)量管理專家組織持續(xù)成功BBE管理模式創(chuàng)立者PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師全國質(zhì)量獎評審員國家全面質(zhì)量管理培訓(xùn) 詳細>>

王緒旺
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34 ISO9004 質(zhì)量管理持續(xù)成功指南培訓(xùn) 5天詳細內(nèi)容

34 ISO9004 質(zhì)量管理持續(xù)成功指南培訓(xùn) 5天

ISO9004:2018質(zhì)量管理-組織質(zhì)量-對實現(xiàn)持續(xù)成功的指南培訓(xùn)

[課程名稱] ISO9004:2018培訓(xùn)(5天)
[課程對象] 總經(jīng)理、各部門中高層管理者、各部門工程師均可。
[培訓(xùn)時間] 共5天
[上課地點] 企業(yè)培訓(xùn)室
[學(xué)員收益]

1. 了解WQC世界級質(zhì)量革命


2. 理解ISO9004：2018新版標準模式


3. 掌握組織持續(xù)成功的思路


4. 能夠把控組織環(huán)境管理


5. 能夠正確定位組織使命愿景價值觀


6. 能夠把控公司戰(zhàn)略政策


7. 掌握有效應(yīng)用資源的策略


8. 掌握組織績效的管理就去


9. 能夠建立企業(yè)的改進創(chuàng)新系統(tǒng)


10. 掌握ISO9004:2018標準各章節(jié)要求

［課程介紹］

藍色巨人差點倒下，最重要的原因是遠離了客戶?，F(xiàn)代的社會客戶要求的不再只是產(chǎn)
品，也不再只是服務(wù)，而是在關(guān)系交往中綜合的滿意程度。如何滿足客戶的要求？如何
差異化的滿足客戶的要求？怎么才算客戶滿意？ISO9004是少數(shù)全方位的實現(xiàn)客戶滿意的
管理系統(tǒng)，
ISO9004從企業(yè)持續(xù)成功、組織環(huán)境、組織特性、領(lǐng)導(dǎo)作用、過程管理、資源管理、組織
績效、改進、學(xué)習和創(chuàng)新各方面讓企業(yè)持續(xù)改善，實現(xiàn)基業(yè)長青，達成企業(yè)愿景。

企業(yè)只要運營就會有問題，如何系統(tǒng)的解決問題，首先要有一批執(zhí)行力很強的推動力
量，這些力量單純從外部獲得會有文化沖突的問題。培訓(xùn)和擁有一批全方面熟悉質(zhì)量管
理體系的內(nèi)部團隊是世界五百強堅持的做法，也是企業(yè)運營的首要條件。ISO9004給企業(yè)
形成持續(xù)培訓(xùn)和管理人才的機制，給企業(yè)造就一批經(jīng)驗豐富的審核員隊伍，讓企業(yè)的發(fā)
展擁有強有力的后盾，達到永續(xù)經(jīng)營。
[課程大綱]
1現(xiàn)代企業(yè)趨勢
1.1痛心的代價
1.2變革
1.3世界趨勢、中國趨勢、企業(yè)趨勢
1.4WQ世界級質(zhì)量
2質(zhì)量管理的概念
2.1質(zhì)量新定義
2.2相關(guān)方
2.3PQCDEHMS2
3質(zhì)量管理模式
3.1質(zhì)量管理模式QMS
4 組織的質(zhì)量和持續(xù)的成功
4.1 組織的質(zhì)量
4.2 管理組織的持續(xù)成功
5 組織環(huán)境
5.1 總則
5.2 利益相關(guān)方
5.3 外部和內(nèi)部問題
6 組織特性
6.1 總則
6.2 使命、愿景、價值觀和文化
7 領(lǐng)導(dǎo)作用
7.1 總則
7.2 方針與策略
7.3 目標
7.4 交流
8 過程管理
8.1 總則
8.2 過程的確定
8.3 過程責任和權(quán)力
8.4 管理過程
9 資源管理
9.1 總則
9.2 人員
9.2.1 總則
9.2.2 人員參與
9.2.3 人員授權(quán)和激勵
9.2.4 人員能力
9.3 組織知識
9.4 技術(shù)
9.5 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境
9.5.1 總則
9.5.2 基礎(chǔ)設(shè)施
9.5.3 工作環(huán)境
9.6 外部提供的資源
9.7 自然資源
10 組織績效的分析與評價
10.1 總則
10.2 績效指標
10.3 績效分析
10.4 績效評估
10.5 內(nèi)部審核
10.6 自我評估
10.7 評審
11 改進、學(xué)習和創(chuàng)新
11.1 總則
11.2 改進
11.3 學(xué)習
11.4 創(chuàng)新
11.4.1 總則
11.4.2 應(yīng)用
11.4.3 時機和風險
12自我評估工具

 

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