23 QRM質(zhì)量風險管理培訓(xùn)大綱M 3天

QRM質(zhì)量風險管理培訓(xùn)大綱（3天）

課程名稱：QRM質(zhì)量風險管理
課程對象:
風險專員、品質(zhì)人員、設(shè)計人員、工程人員、制造人員、技術(shù)人員、物流人員等
課程目的:
1. 正確理解質(zhì)量風險管理的內(nèi)涵。
2. 能夠正確制定質(zhì)量風險管理計劃。
3. 掌握質(zhì)量風險管理的框架結(jié)構(gòu)。
4. 掌握質(zhì)量風險管理的流程。
5. 能夠應(yīng)用質(zhì)量風險管理的方法和工具。
6. 了解MFMEA潛在管理失效模式和后果分析。
7. 形成全員質(zhì)量風險管理意識，養(yǎng)成全員預(yù)防質(zhì)量風險事故的文化.
課程介紹：
如何做到真正的降低質(zhì)量風險？
如何做到真正的預(yù)防質(zhì)量風險？
如何做到有效的持續(xù)改善？

三鹿奶粉事件、汽車召回事件、光伏業(yè)倒閉、服裝業(yè)庫存危機、煙草業(yè)遭遇國際化沖
擊等，很顯然風險無處不在，而且風險發(fā)生的頻率越來越高、影響程度越來越大，甚至
會造成滅鼎之災(zāi)。作為企業(yè)的管理者您知道如何識別質(zhì)量風險、分析質(zhì)量風險并在此基
礎(chǔ)上有效管理質(zhì)量風險以實現(xiàn)最大安全保障嗎？如何利用風險實現(xiàn)價值嗎？企業(yè)應(yīng)該如
何建立有效的風險管理體系，以應(yīng)對日益激烈的市場競爭？面對這一系列風險，我國的
質(zhì)量風險管理卻是企業(yè)管理中的一個非常薄弱的環(huán)節(jié)。質(zhì)量風險意識不強，質(zhì)量風險管
理工作無從下手是企業(yè)發(fā)生重大質(zhì)量風險事件的重要原因。對于廣大企業(yè)、尤其是中央
企業(yè)和大型民營企業(yè)來說，如何管理風險，已成為企業(yè)亟待解決的重要問題。


QRM質(zhì)量風險管理可以幫您系統(tǒng)化的削除風險，在系統(tǒng)化的方法上協(xié)助企業(yè)進行質(zhì)量
風險分析，使其在企業(yè)規(guī)劃或產(chǎn)品設(shè)計的早期發(fā)現(xiàn)潛在缺陷及其影響度，能及早謀求解
決之道，并可避免質(zhì)量風險之發(fā)生或降低其發(fā)生時產(chǎn)生之影響，提高系統(tǒng)之可靠度。

本課程將對QRM質(zhì)量風險管理作深入介紹，并通過案例分析和練習應(yīng)用對QRM質(zhì)量風險管
理的流程和方法進行強化訓(xùn)練，使學(xué)員在掌握方法工具的同時提升公司整體之技術(shù)水準
，幫助企業(yè)提高效率、降低成本、制作出高可靠度之產(chǎn)品，真正為企業(yè)降低產(chǎn)品和管理
的風險。


課程大綱：
1. 什么是質(zhì)量風險管理
1. 什么是質(zhì)量？
1.1.1大質(zhì)量的概念
- 現(xiàn)代生活現(xiàn)象反思
- 組織要滿足哪些要求？
- 組織要滿足誰的要求？
- 如何才是客戶滿意？
1.1.2質(zhì)量的內(nèi)涵-二元質(zhì)量
2. 什么是風險？
1.2.1風險意識：風險無處不在
1.2.2召回的背后？
1.2.3現(xiàn)實的企業(yè)風險來源
1.2.4損失杠桿的啟示
3. 什么是質(zhì)量風險管理？
2. 質(zhì)量風險管理原則
3. 質(zhì)量風險管理框架
3.1質(zhì)量風險管理設(shè)計
3.2質(zhì)量風險管理實施
3.3質(zhì)量風險管理評審
3.4質(zhì)量風險管理改進
4. 質(zhì)量風險管理過程六步法
4.1質(zhì)量風險管理過程六步法流程
4.2質(zhì)量風險管理啟動
4.3質(zhì)量風險管理識別及工具：
- VOC顧客聲音
- 詳細流程圖
- QFD質(zhì)量機能展開 練習：QFD
4.4質(zhì)量風險管理分析及工具：
- BS頭腦風暴法
練習：BS頭腦風暴法
- HT假設(shè)檢驗法
- 魚骨圖法
- 5Why五個為什么
練習：5Why五個為什么
4.5質(zhì)量風險管理評價及工具：
-定性評價法
-定量評價法
4.6質(zhì)量風險管理改進及工具：
DOE實驗設(shè)計
- DOE實驗設(shè)計術(shù)語
-DOE全因子案例
4.7質(zhì)量風險管理控制及工具：
-質(zhì)量風險管理控制
-SOP/SIP
-控制計劃
-SPC統(tǒng)計過程控制
-防錯管理
練習：防錯管理
4.8質(zhì)量風險管理審查及工具：
- BP最佳實踐
4.9質(zhì)量風險管理溝通
4.10質(zhì)量風險管理的文件化要求
5. 質(zhì)量風險管理落地工具：MFMEA
5.1MFMEA是什么？
5.2MFMEA的類別
5.3誰來做MFMEA？
練習：團隊困境
4. MFMEA講解
5.4.1 MFMEA的作業(yè)時機
5.4.2 MFMEA的開發(fā)步驟
5.4.3 NFMEA的依據(jù)
5.4.5 如何全面識別質(zhì)量風險失效模式？
5.4.6 質(zhì)量風險后果的層級影響
5.4.7 質(zhì)量風險失效的根本原因分析
練習：原因分析
5.4.8 確定高質(zhì)量風險項目：S、O、D及RPN的正確評估
5.4.9 有效制定控制措施
- SIP/SOP
- 控制計劃
- 作業(yè)指導(dǎo)書
5.4.10重新評估MFMEA
5.4.11保持動態(tài)
5.4.12 MFMEA案例分析及練習
6.質(zhì)量風險管理課程知識總結(jié)
7.企業(yè)行動計劃要求
8.問答

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