23 QRM質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)大綱 3天

QRM質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)大綱（3天）

課程名稱(chēng)：QRM質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理
課程對(duì)象:
風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)員、品質(zhì)人員、設(shè)計(jì)人員、工程人員、制造人員、技術(shù)人員、物流人員等
課程目的:
1. 正確理解質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵。
2. 能夠正確制定質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。
3. 掌握質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的框架結(jié)構(gòu)。
4. 掌握質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的流程。
5. 能夠應(yīng)用質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和工具。
6. 能夠應(yīng)用DFMEA和PFMEA潛在失效模式和后果分析。
7. 形成全員質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，養(yǎng)成全員預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)事故的文化.
課程介紹：
如何做到真正的降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)？
如何做到真正的預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)？
如何做到有效的持續(xù)改善？

三鹿奶粉事件、汽車(chē)召回事件、光伏業(yè)倒閉、服裝業(yè)庫(kù)存危機(jī)、煙草業(yè)遭遇國(guó)際化沖
擊等，很顯然風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，而且風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率越來(lái)越高、影響程度越來(lái)越大，甚至
會(huì)造成滅鼎之災(zāi)。作為企業(yè)的管理者您知道如何識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、分析質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)并在此基
礎(chǔ)上有效管理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)以實(shí)現(xiàn)最大安全保障嗎？如何利用風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)價(jià)值嗎？企業(yè)應(yīng)該如
何建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，以應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？面對(duì)這一系列風(fēng)險(xiǎn)，我國(guó)的
質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理卻是企業(yè)管理中的一個(gè)非常薄弱的環(huán)節(jié)。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管
理工作無(wú)從下手是企業(yè)發(fā)生重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)事件的重要原因。對(duì)于廣大企業(yè)、尤其是中央
企業(yè)和大型民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何管理風(fēng)險(xiǎn)，已成為企業(yè)亟待解決的重要問(wèn)題。


QRM質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理可以幫您系統(tǒng)化的削除風(fēng)險(xiǎn)，在系統(tǒng)化的方法上協(xié)助企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量
風(fēng)險(xiǎn)分析，使其在企業(yè)規(guī)劃或產(chǎn)品設(shè)計(jì)的早期發(fā)現(xiàn)潛在缺陷及其影響度，能及早謀求解
決之道，并可避免質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)之發(fā)生或降低其發(fā)生時(shí)產(chǎn)生之影響，提高系統(tǒng)之可靠度。

本課程將對(duì)QRM質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理作深入介紹，并通過(guò)案例分析和練習(xí)應(yīng)用對(duì)QRM質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管
理的流程和方法進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，使學(xué)員在掌握方法工具的同時(shí)提升公司整體之技術(shù)水準(zhǔn)
，幫助企業(yè)提高效率、降低成本、制作出高可靠度之產(chǎn)品，真正為企業(yè)降低產(chǎn)品和管理
的風(fēng)險(xiǎn)。


課程大綱：
1. 什么是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理
1. 什么是質(zhì)量？
1.1.1大質(zhì)量的概念
- 現(xiàn)代生活現(xiàn)象反思
- 組織要滿(mǎn)足哪些要求？
- 組織要滿(mǎn)足誰(shuí)的要求？
- 如何才是客戶(hù)滿(mǎn)意？
1.1.2質(zhì)量的內(nèi)涵-二元質(zhì)量
2. 什么是風(fēng)險(xiǎn)？
1.2.1風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)：風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在
1.2.2召回的背后？
1.2.3現(xiàn)實(shí)的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源
1.2.4損失杠桿的啟示
3. 什么是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理？
2. 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理原則
3. 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理框架
3.1質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理設(shè)計(jì)
3.2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施
3.3質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)審
3.4質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理改進(jìn)
4. 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程六步法
4.1質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程六步法流程
4.2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理啟動(dòng)
4.3質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別及工具：
- VOC顧客聲音
- 詳細(xì)流程圖
- QFD質(zhì)量機(jī)能展開(kāi) 練習(xí)：QFD
4.4質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理分析及工具：
- BS頭腦風(fēng)暴法
練習(xí)：BS頭腦風(fēng)暴法
- HT假設(shè)檢驗(yàn)法
- 魚(yú)骨圖法
- 5Why五個(gè)為什么
練習(xí)：5Why五個(gè)為什么
4.5質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)價(jià)及工具：
-定性評(píng)價(jià)法
-定量評(píng)價(jià)法
4.6質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理改進(jìn)及工具：
DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
- DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)術(shù)語(yǔ)
-DOE全因子案例
4.7質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理控制及工具：
-質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理控制
-SOP/SIP
-控制計(jì)劃
-SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制
-防錯(cuò)管理
練習(xí)：防錯(cuò)管理
4.8質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理審查及工具：
- BP最佳實(shí)踐
4.9質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理溝通
4.10質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的文件化要求
5. 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理落地工具：FMEA
5.1FMEA是什么？
5.2FMEA的類(lèi)別
5.3誰(shuí)來(lái)做FMEA？
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)困境
4. DFMEA講解
5.4.1 DFMEA的作業(yè)時(shí)機(jī)
5.4.2 DFMEA的開(kāi)發(fā)步驟
5.4.3 DFMEA的依據(jù)：機(jī)能框圖
練習(xí)：機(jī)能框圖
5.4.5 如何全面識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)失效模式？
5.4.6 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)后果的層級(jí)影響
5.4.7 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)失效的根本原因分析
練習(xí)：原因分析
5.4.8 確定高質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目：S、O、D及RPN的正確評(píng)估
5.4.9 有效制定控制措施
- SIP/SOP
- 控制計(jì)劃
- 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
5.4.10重新評(píng)估DFMEA
5.4.11保持動(dòng)態(tài)
5.4.12 DFMEA案例分析及練習(xí)
5. PFMEA講解
5.5.1 PFMEA的作業(yè)流程
5.5.3 PFMEA的依據(jù)：流程圖及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定
練習(xí)：流程圖及確定特殊特性
5.5.4 如何全面識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)失效模式？
5.5.5 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)后果的層級(jí)影響
5.5.6 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)失效的根本原因分析
練習(xí)：原因分析
5.5.7 確定高質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目：S、O、D及RPN的正確評(píng)估
5.5.8 有效制定控制措施
5.5.9重新評(píng)估PFMEA
5.5.10 保持動(dòng)態(tài)
5.5.11 PFMEA案例分析及練習(xí)
5.7 FMEA常見(jiàn)的問(wèn)題
6.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理課程知識(shí)總結(jié)
7.企業(yè)行動(dòng)計(jì)劃要求
8.問(wèn)答

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