券商交易型客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)

券商交易型客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)
一、課程背景
影響證券行情的因素錯(cuò)綜復(fù)雜，需要投資者花費(fèi)大量的時(shí)間和精力關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)及政治動(dòng)向，并結(jié)合技術(shù)分析作出正確的交易判斷。在服務(wù)上，一線客戶經(jīng)理面臨著基礎(chǔ)知識(shí)薄弱、缺乏專業(yè)營(yíng)銷話術(shù)、客戶持續(xù)性維護(hù)能力不足、懼怕客戶虧損等問(wèn)題，并不能給客戶提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也無(wú)法正常開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，因此流失了很多優(yōu)質(zhì)客戶，如何提高客戶經(jīng)理的服務(wù)與營(yíng)銷能力，這是機(jī)構(gòu)面臨的一大挑戰(zhàn)。
本課程將結(jié)合目前證券市場(chǎng)交易型客戶在營(yíng)銷服務(wù)中問(wèn)題現(xiàn)象，總結(jié)出一套完整的簡(jiǎn)易的交易方法及營(yíng)銷技巧，幫助客戶經(jīng)理提升交易能力，樹(shù)立專業(yè)形象、增加業(yè)績(jī)。
課程收益
幫助客戶經(jīng)理構(gòu)建基本面分析體系，掌握當(dāng)前國(guó)際宏觀經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)，理解如何通過(guò)基本面分析來(lái)判斷行情走勢(shì)，并運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)交易中。
幫助客戶經(jīng)理掌握主流技術(shù)分析方法，了解行情運(yùn)行規(guī)律，掌握如何通過(guò)技術(shù)分析找到合適買賣點(diǎn)位，掌握交易技巧，建立正確交易理念。
從交易的角度出發(fā)，為客戶經(jīng)理建立交易類業(yè)務(wù)的專屬客戶營(yíng)銷體系，通過(guò)詳實(shí)的營(yíng)銷案例，客戶經(jīng)理能夠掌握交易類業(yè)務(wù)的客戶營(yíng)銷技巧，提高客戶開(kāi)戶數(shù)，激發(fā)客戶的交易熱情。
幫助交易客戶有效規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立正確的投資理念，提升客戶交易技能與水平，提升機(jī)構(gòu)當(dāng)?shù)仄放朴绊懥?，搶占?yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)份額并維護(hù)客戶忠誠(chéng)度。
課程時(shí)間：3小時(shí)，線上
課程大綱
第一部分：：掌握最新全球宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向——基本面分析篇
2023年證券市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)分析
1.世界政治經(jīng)濟(jì)局勢(shì)不確定下的A股交易思路
2.美聯(lián)儲(chǔ)2023年貨幣政策研究與大宗商品（股票）影響分析
3.普通投資者如何堅(jiān)守自己的投資道路
第二部分：常用技術(shù)指標(biāo)與實(shí)戰(zhàn)交易技巧——技術(shù)面分析篇
證券交易分析運(yùn)用
1．裸K交易實(shí)戰(zhàn)交易經(jīng)驗(yàn)分享
2．顧比均線理論以及簡(jiǎn)化版實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
3．金融周期理論與交易機(jī)會(huì)選擇
4．結(jié)合基本面與技術(shù)面分析行情
5．制定科學(xué)有效的交易策略
6．小白交易法-無(wú)需技術(shù)面基本面分析僅運(yùn)用交易規(guī)則進(jìn)行股票投資交易
7．交易風(fēng)控與資金管理
第三部分：交易類業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略——營(yíng)銷技能篇
精細(xì)化客戶服務(wù)與營(yíng)銷
1．交易檢視：與客戶進(jìn)行深度交易溝通與檢視
2．利用熱點(diǎn)事件：國(guó)際大事、重要數(shù)據(jù)解讀與客戶維護(hù)
3．營(yíng)銷話術(shù)：交易類業(yè)務(wù)話術(shù)演練
4．客戶維護(hù)：幫助解套，激活存量客戶周轉(zhuǎn)率
5．客戶異議安撫與新銷售機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化
6．如何進(jìn)行線上（微信群）客戶維護(hù)與投教

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