《銀行實物貴金屬開門紅特訓營》

銀行實物貴金屬開門紅特訓營
課程背景：
轉眼間，又到了開門紅的籌備時期。在眾多產品中，貴金屬產品在開門紅時期的銷售氛圍最佳、銷售成果較為集中。因此，各大銀行對于開門紅時期的貴金屬營銷籌備十分重視。由于國際黃金市場受美聯(lián)儲加息的影響，黃金價格又出現(xiàn)了一定程度的下跌。未來黃金走勢該如何判斷？現(xiàn)在是不是買黃金的好時機？如何在目前波譎詭異的行情中，趁勢做好實物貴金屬的營銷。提升行內業(yè)績？本課程主要針對一線員工在網點營銷貴金屬中遇到的問題進行展開，圍繞貴金屬的賣點，目標客戶人群的選擇及產品營銷關鍵點進行講解。
課程收益：
掌握實物貴金屬的分類，特點，價值等，從產品角度出發(fā)，更好地理解實物貴金屬產品的特質從而能力順利開展營銷工作。
通過對實物貴金屬客戶群體的大數(shù)據分析，更準確的引導出客戶對實物貴金屬的需求點。
呈現(xiàn)實際操作步驟，解決網點客戶經理營銷客戶實物貴金屬的痛點。
課程時長：3小時
授課對象：銀行貴金屬業(yè)務相關人員、一線營銷人員
課程大綱
第一部分：如何跟銀行客戶解讀貴金屬黃金市場
1.美聯(lián)儲本輪加息對黃金走勢影響幾何
2.全球信用體系的崩塌
3.黃金供給和需求的價格秘密
4.地緣政治引發(fā)黃金帶來的避險
第二部分：根據大數(shù)據分析貴實物金屬客戶群體
1.解讀世界黃金協(xié)會中國黃金消費調查白皮書
2.解讀互聯(lián)網貴金屬銷售平臺黃金消費數(shù)據
3.貴金屬營銷客戶畫像梳理
第三部分：不同產品不同客戶的貴金屬營銷動作分解步驟呈現(xiàn)
1.金幣金鈔類產品形態(tài)及營銷技巧
2.飾品工藝品產品形態(tài)及營銷技巧
3.銀行實物貴金屬銷售話術參考與內容提煉
4.如何根據“天時地利人和”進行實物貴金屬銷售
第四部分：實物貴金屬售后服務與客訴處理
1.產品保養(yǎng)與清洗指引
2.產品的三包規(guī)定
3.產品投訴的幾種類型
4.解決客戶投訴的類型和方法
5.產品投訴案例的分析與啟示

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