《收單業(yè)務(wù)綜合營銷》

《收單業(yè)務(wù)綜合營銷》
課程背景：
商業(yè)銀行聚合支付的傳統(tǒng)推廣方式，主要通過外拓、掃街營銷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品覆蓋，但營銷困難，商戶使用率低，產(chǎn)生大量沉淀成本。同時(shí)，有些銀行員工存在對(duì)本行、他行產(chǎn)品了解不夠、信心不足，營銷手法單一的問題，這也在客觀上增加了營銷困難。
本課程通過移動(dòng)支付發(fā)展趨勢解讀、營銷策略分析、營銷場景模式、后期維護(hù)要點(diǎn)的學(xué)習(xí)，建立起聚合支付渠道策略和場景化營銷思維，掌握聚合支付的實(shí)戰(zhàn)營銷手法。
課程收益：
1、學(xué)習(xí)收單業(yè)務(wù)渠道策略，拓寬渠道營銷模式；
2、建立場景化營銷思維，掌握不同場景下的客戶定位與營銷活動(dòng)組織流程；
3、掌握常見的收單業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)營銷手法；
4、強(qiáng)化客戶經(jīng)營思維，提升收單業(yè)務(wù)客戶的使用率和忠誠度。
培訓(xùn)對(duì)象：業(yè)務(wù)拓展部門、電子銀行部門、客戶經(jīng)理等
課程大綱
第一講：發(fā)掘農(nóng)商銀行銀行收單營銷的“藍(lán)海”
1、農(nóng)商銀行“營銷突圍”勢在必行
2、精準(zhǔn)營銷：從“走出去”到“走得更好”
3、產(chǎn)品突圍：從本身價(jià)值到附加價(jià)值
4、營銷突圍：從技能提升到模式轉(zhuǎn)型
5、服務(wù)突圍：從客戶服務(wù)到客戶體驗(yàn)
6、人才突圍：精準(zhǔn)營銷人員的五項(xiàng)修煉
7、精準(zhǔn)營銷的十要素
第二講：農(nóng)商銀行收單業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷的“七個(gè)關(guān)鍵”要素
1、 充分利用立體式宣傳四大宣傳途徑
2、創(chuàng)造接觸頻度，充分挖掘客戶需求
3、設(shè)計(jì)事件營銷與氛圍營造
4、利用渠道創(chuàng)造客戶流量
5、利用內(nèi)外資源實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
6、鎖定核心價(jià)值客戶群，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
7、充分做好三個(gè)聯(lián)動(dòng)
第三講：收單業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷“六步法”
1、商圈精準(zhǔn)營銷第一步：營銷前準(zhǔn)備
工具1：商圈精準(zhǔn)營銷調(diào)研表
工具2：商圈精準(zhǔn)營銷個(gè)人物料準(zhǔn)備
2、商圈精準(zhǔn)營銷第二步：打破陌生
3、商圈精準(zhǔn)營銷第三步：挖掘需求
4、商圈精準(zhǔn)營銷第四步：產(chǎn)品介紹
5、商圈精準(zhǔn)營銷第五步：異議處理
6、商圈精準(zhǔn)營銷第六步：禮貌離開
第四講：收單業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷“四化建設(shè)”
1、技能提升日?；?br /> 2、客戶管理精細(xì)化
3、客戶活動(dòng)常態(tài)化
4、成交轉(zhuǎn)化持續(xù)化
工具1：商圈精準(zhǔn)營銷商戶信息建檔表
工具2：建檔后跟進(jìn)督辦檢查表
第五講：收單業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷方案制定“十大”要素”
要素一：為什么要做？
要素二：要做成什么樣子？
要素三：怎么做好？
要素四：有誰負(fù)責(zé)做？
要素五：時(shí)間節(jié)點(diǎn)及結(jié)果呈現(xiàn)
要素六：在哪做？
要素七：要花多少錢？
要素八：預(yù)備措施是什么？
要素九：風(fēng)險(xiǎn)是什么，如何規(guī)避？要素十：如何進(jìn)行資源整合？
第六講：精準(zhǔn)營銷實(shí)戰(zhàn)策略
1、商圈客戶的一般共性需求
2、商圈客戶的營銷拜訪流程
3、商圈客戶的溝通策略技巧
4、如何向商區(qū)客戶推薦優(yōu)勢產(chǎn)品
第七講：異議處理技巧
1、常見異議
2、異議處理三步法
3、成交技巧
4、售后客戶管理策略
1、交付時(shí)限管理
2、使用輔導(dǎo)管理3、意向客戶跟進(jìn)管理
4、商家活動(dòng)提升使用率
5、定期回訪管理

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