TQM全面質(zhì)量管理
TQM全面質(zhì)量管理詳細(xì)內(nèi)容
TQM全面質(zhì)量管理
《TQM全面質(zhì)量管理》
主講:王軍科
課程背景:
面對越來越復(fù)雜的生存環(huán)境,顧客善變而追求價(jià)值最大化,員工、社會和相關(guān)方的需
求都要滿足,實(shí)施TQM戰(zhàn)略將是最好的獲得高質(zhì)量低成本競爭優(yōu)勢的武器!
課程收益:
1.
理解TQM模式的先進(jìn)管理理念,如以顧客為中心、過程管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動管理、持續(xù)改
進(jìn)、團(tuán)隊(duì)合作、劣質(zhì)成本、追求卓越質(zhì)量等概念。
2. 掌握TQM質(zhì)量策劃思路和方法
3. 掌握TQM質(zhì)量控制思路和方法
4. 掌握TQM質(zhì)量改善模式推行的流程和方法。
5. 理解質(zhì)量和成本共贏的理念
6. 在共享共贏理念下如何開展供應(yīng)商質(zhì)量管理
課程時(shí)間:12小時(shí)(2天)
課程主要內(nèi)容:
1. TQM全面質(zhì)量管理的內(nèi)容
1. 愿景、使命、價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)
2. 以顧客為中心
3. TQM和ISO9000管理系統(tǒng)
4. 過程管理和控制
5. 團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化
2. 質(zhì)量策劃---實(shí)施TQM戰(zhàn)略的先鋒官
1. 質(zhì)量戰(zhàn)略策劃
1) 外部環(huán)境分析
2) 內(nèi)部環(huán)境和資源分析
3) 競爭對手和標(biāo)桿分析
4) 確定質(zhì)量戰(zhàn)略
2. 質(zhì)量體系策劃
3. 產(chǎn)品質(zhì)量策劃
1) 確認(rèn)顧客需求(VOC)
? 誰是你的顧客
? 如何識別顧客需求
? 質(zhì)量需求的變換
? 確定顧客需求等級和重要性分析
2) QFD顧客需求質(zhì)量功能展開
? 關(guān)鍵顧客需求→產(chǎn)品質(zhì)量
? 關(guān)鍵產(chǎn)品特性→部件質(zhì)量
? 關(guān)鍵部件特性→過程工藝參數(shù)
? 過程特性→生產(chǎn)過程參數(shù)控制
4. 過程及工作質(zhì)量策劃
3. 質(zhì)量控制
1. 制定質(zhì)量控制計(jì)劃
1) 控制關(guān)鍵因子
2) 有效的控制方法和手段
3) 控制時(shí)間
4) 合理的檢查和測試樣本量
5) 合適的時(shí)間間隔
2. SPC統(tǒng)計(jì)過程控制
1) 過程改進(jìn)循環(huán)及過程控制
2) 控制圖的概念和原理
3) 控制圖種類和作用
4) 均值-極差控制圖應(yīng)用
5) 過程能力評估和改進(jìn)
4. 源頭管理------供應(yīng)商質(zhì)量管理
1. 供應(yīng)商評估的方法
2. 供應(yīng)商選擇原則
3. 決定供應(yīng)商供應(yīng)能力的因素分析
4. 采購供應(yīng)過程風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略
5. 供應(yīng)商輔導(dǎo)與培育
5. 質(zhì)量改進(jìn)的模型和工具
1. 戴明PDCA改進(jìn)循環(huán)模型
2. QCC活動
3. 六西格瑪DMAIC改進(jìn)模型
6. TQM戰(zhàn)略的實(shí)施[pic][pic]
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《項(xiàng)目中的采購和采購項(xiàng)目管理》主講:王軍科課程背景:項(xiàng)目采購管理是項(xiàng)目管理中的一個(gè)重要部分,有效的項(xiàng)目采購管理是保證項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié),企業(yè)的采購工種除了物資,越來越多的需要采購IT項(xiàng)目、外包服務(wù)、大型設(shè)備、維修服務(wù)等項(xiàng)目。如果項(xiàng)目采購不當(dāng)或管理不善,所采購的產(chǎn)品達(dá)不到項(xiàng)目要求,不僅會影響項(xiàng)目的順利實(shí)施,還會降低項(xiàng)目的預(yù)期效益,甚至導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失敗。健
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采購談判策略與雙贏談判實(shí)戰(zhàn) 02.13
《采購談判策略與雙贏談判實(shí)戰(zhàn)》主講:王軍科課程背景:良好的采購談判技能會對企業(yè)競爭力的提高起到重要的作用,往往意味著:更低的供應(yīng)總成本,更好的品質(zhì)、耐用性和性能,縮短各種提前期,減少糾紛、降低采購風(fēng)險(xiǎn)。課程收益:?掌握分析與確認(rèn)采購需求的方法?學(xué)習(xí)結(jié)合采購成本分析與供應(yīng)商談判?掌握采購談判的原則和策略?學(xué)習(xí)并運(yùn)用采購談判技巧爭取利益?掌握采購風(fēng)險(xiǎn)控制的實(shí)用技
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《采購相關(guān)法律法規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)防范》主講:王軍科課程背景:采購工作復(fù)雜而細(xì)致,稍有不慎就會遇到法律問題。如何將法律和合同條款變成工作的助力?在雙方產(chǎn)生爭議時(shí)及時(shí)有效地尋找到解決途徑?課程收益:?使商務(wù)人員掌握必備的合同法知識和要求?學(xué)習(xí)如何識別合同陷阱與風(fēng)險(xiǎn)防范?商務(wù)合同糾紛的處理與對應(yīng)?常見商務(wù)合同的合同管理的難點(diǎn)及重點(diǎn)?了解招投標(biāo)過程中法務(wù)要求和注意事項(xiàng)課程時(shí)
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《采購招標(biāo)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制》主講:王軍科課程背景:1.企業(yè)運(yùn)營的成本壓力日益增大,如何才能更戰(zhàn)略地采取優(yōu)化方案,降低采購成本,化解采購風(fēng)險(xiǎn)呢?2.正確運(yùn)用招標(biāo)方法開展采購工作,往往比協(xié)商談判更能高效的實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)。課程收益:?系統(tǒng)學(xué)習(xí)招投標(biāo)的知識體系;?學(xué)會編制完善的招標(biāo)文件并組織好招標(biāo)、評標(biāo)工作;?學(xué)會選擇適當(dāng)?shù)脑u標(biāo)辦法,制定科學(xué)合理的評標(biāo)規(guī)則;?了解
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《供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略選擇與價(jià)值提升》主講:王軍科課程背景:企業(yè)的采購策略服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和市場定位,不同的企業(yè)選擇不同的采購策略,企業(yè)的不同發(fā)展階段選擇適應(yīng)的采購策略和相適應(yīng)的供應(yīng)商體系。本課程通過案例并結(jié)合采購供應(yīng)理論,剖析企業(yè)內(nèi)部的影響因素與應(yīng)對方案的同時(shí),分析本企業(yè)的供應(yīng)鏈管理,提升學(xué)員供應(yīng)鏈管理水平,讓學(xué)員掌握當(dāng)今企業(yè)全面供應(yīng)鏈管理工作的方法與方向。課
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供應(yīng)商管理與采購成本降低技巧 02.13
《供應(yīng)商管理與采購成本降低技巧》主講:王軍科課程背景:供應(yīng)商對企業(yè)的重要性與日俱增,供應(yīng)商所提供的品質(zhì)、交期及服務(wù),無不直接影響您企業(yè)的競爭力。企業(yè)越來越看重采購開發(fā)的供應(yīng)商能力,采購不只是尋找和開發(fā)培養(yǎng)合適的供應(yīng)商,而是在為企業(yè)尋求戰(zhàn)略性的競爭力的提升.由此采購管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了提出供應(yīng)管理。如何才能更戰(zhàn)略地處理優(yōu)化方案,降低采購成本,化解采購風(fēng)險(xiǎn)呢?課程收
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供應(yīng)商選擇管理培育 02.13
《供應(yīng)商選擇、管理與培育》主講:王軍科課程背景:企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量提高、生產(chǎn)效率、成本控制、交期庫存等都離不開供應(yīng)商的支持,現(xiàn)代企業(yè)競爭已是整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭!供應(yīng)商管理水平?jīng)Q定了企業(yè)的競爭力。課程收益:本課程通過案例并結(jié)合采購供應(yīng)理論,剖析企業(yè)內(nèi)部的影響因素與應(yīng)對方案的同時(shí),分析本企業(yè)的供應(yīng)商管理,從供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)管理的角度,提升學(xué)員供應(yīng)商管理水平,讓學(xué)員
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供應(yīng)商質(zhì)量管理(SQM) 02.13
《供應(yīng)商質(zhì)量管理(SQM)》主講:王軍科課程背景:供應(yīng)商的品質(zhì)問題對企業(yè)所造成的經(jīng)濟(jì)損失,是隨著工序的進(jìn)展,以10倍遞增,到了客戶那里損失接近無限,所以,提高供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量,就是在降低成本,就是在增加企業(yè)效益與競爭力!本課程用系統(tǒng)的方法與實(shí)用工具,幫助企業(yè)從源頭把好質(zhì)量關(guān),降本增利,破解企業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量管理的難題。課程收益:?掌握既提升供應(yīng)商質(zhì)量,又降低成本?
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