M9營銷經(jīng)理 人專業(yè)課程：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌營銷與營銷創(chuàng)新

一堂值10億的課程---《獨家版權(quán)》
---移動互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌營銷與營銷創(chuàng)新---
----企業(yè)快速成長之道
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一：中國企業(yè)營銷業(yè)績不佳的“八個瓶頸”?
1. 瓶頸一：營銷觀念落后，認為營銷就是銷售，缺乏系統(tǒng)營銷思維！
2. 瓶頸二：停留在傳統(tǒng)營銷模式，對互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷模式缺乏清晰認識！
3. 瓶頸三：關(guān)注自己如何做產(chǎn)品，對客戶需求分析置若罔聞！
4. 瓶頸四：只看企業(yè)業(yè)績增長，不關(guān)注企業(yè)如何持續(xù)實現(xiàn)市場增長！
5. 瓶頸五：把營銷當成一個部門，未樹立互聯(lián)網(wǎng)營銷時代的全員營銷行動力！
6. 瓶頸六：只關(guān)注搞定客戶，缺乏長期有效的客戶關(guān)系營銷！
7. 瓶頸七：不知如何優(yōu)化企業(yè)的營銷力！
8. 瓶頸八：對消費者或客戶的購買行為無法給出解決方案！
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課程提綱：
第一單元：移動互聯(lián)時代的營銷思維突破
（2小時）
1. 市場經(jīng)濟下的生存法則
2. 市場贏思維
3. 營銷成功的關(guān)鍵要素
4. 營銷的六個觀念轉(zhuǎn)型
5. 什么樣的營銷思想決定銷售績效
6. 營銷思維能解決銷售的關(guān)鍵問題
7. 準----客戶需求分析力
8. 穩(wěn)----流程化銷售力
9. 快----客戶滿意的成交力
10. 久----客戶關(guān)系發(fā)展力
11. 掌握客戶需求就掌握銷售主動權(quán)
12. 客戶購買動機行為路徑圖
13. 客戶購買行為學(xué)-AIDMAS
14. 以客戶為中心的營銷行為學(xué)
15. 營銷行為學(xué)的關(guān)鍵問題
16. 總結(jié)：營銷不是“賣”，而是“買”

第二單元：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶價值路徑
（1小時）
17. 企業(yè)營銷的演變
18. 市場營銷的六大本質(zhì)
19. 營銷體系的六大轉(zhuǎn)變
20. 市場營銷管理即是需求管理
21. 企業(yè)的盈利區(qū)
22. 如何以客戶價值為中心
23. 聚焦于客戶個性與共性
24. 側(cè)重于為客戶創(chuàng)造價值
25. 價值交付的速度和能力
26. 以客戶利益為中心的營銷全景模型
27. 營銷的“推”
28. 營銷的“拉”
29. 營銷發(fā)展新趨勢
30. 移動互聯(lián)網(wǎng)時代關(guān)系營銷到來
31. 客戶滿意經(jīng)營時代到來
32. 從交易營銷到關(guān)系營銷
33. 討論
34. 客戶的價值及客戶關(guān)系營銷的重要性
35. 客戶的終身價值
36. 客戶價值的層次
37. 不同行業(yè)的客戶價值計算
38. 傳統(tǒng)營銷與社會化營銷的交互作用
39. 社會化營銷的特點

第三單元：客戶購買行為分析與有效營銷決策（1小時）
40. 客戶定位與客戶認知
41. 客戶的特點
42. 客戶需求與客戶發(fā)展?????
43. 客戶的關(guān)注點
44. 購買的決策過程
45. 客戶在購買中的考慮因素
46. 客戶現(xiàn)狀分析
47. 客戶需要我們提供什么
48. 客戶的價值分析系統(tǒng)
49. 客戶分析關(guān)鍵要素
50. 如何有效確定客戶需求
51. 客戶的認知點，興趣點、買點研究
52. 互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶購買行為

第四單元：移動互聯(lián)時代的品牌營銷新思維（3小時）
53. 產(chǎn)品、消費者與品牌的關(guān)系
54. 品牌表示消費者對企業(yè)的認同
55. 品牌的三個境界
56. 品牌具有長期性的價值
57. 對企業(yè)的價值
58. 對消費者的價值
59. 對社會的價值
60. 品牌資產(chǎn)的形成
61. 品牌資產(chǎn)的5個層面
62. 如何通過互聯(lián)網(wǎng)建構(gòu)品牌資產(chǎn)
63. 如何低成本品牌營銷
64. 互聯(lián)網(wǎng)時代的公關(guān)營銷
65. 公關(guān)營銷傳播
66. 公關(guān)的含義與分類
67. 公關(guān)的功能
68. 公關(guān)營銷傳播策略分析
69. 事件行銷與創(chuàng)新行銷
70. 網(wǎng)絡(luò)傳播
71. 如何利用網(wǎng)絡(luò)事件進行企業(yè)形象傳播
72. 微博傳播
73. QQ傳播
74. 網(wǎng)絡(luò)視頻資源傳播
75. 網(wǎng)游傳播
76. 如何使用網(wǎng)游資源
77. 整合傳播的效能分析

第五單元: 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的渠道創(chuàng)新
（3小時）
78. 企業(yè)競爭焦點：渠道分銷效能
79. 營銷競爭焦點轉(zhuǎn)移
80. 企業(yè)渠道模式的發(fā)展新趨勢
81. 討論：企業(yè)渠道管理中的普遍問題
82. 企業(yè)渠道管理的挑戰(zhàn)
83. 渠道管理重心下移
84. 伙伴關(guān)系管理
85. 渠道管理區(qū)域細分化
86. 渠道分銷的立體構(gòu)成
87. 客戶細分與渠道分銷滲透
88. 渠道的定位與策略制定
89. 案例分析
90. 渠道掌控控制要素
91. 渠道沖突的應(yīng)對
92. 渠道控制力的力量源泉
93. 對渠道的控制力
94. 渠道競爭力公式=資源+能力+品牌+技術(shù)+策略
95. 控制渠道渠道的主要手段
96. 渠道成員的遠景、品牌、服務(wù)、終端、利益掌控

第六單元: 戰(zhàn)略性客戶關(guān)系營銷與創(chuàng)新
97. 什么是客戶關(guān)系營銷
98. 客戶關(guān)系營銷能為企業(yè)帶來什么
99. 客戶關(guān)系營銷的含義
100. 客戶關(guān)系營銷的內(nèi)容
101. 客戶關(guān)系營銷與營銷的關(guān)系
102. 了解客戶是客戶關(guān)系營銷的開始
103. 誰是我們的“客戶”?
104. 如何收集客戶資料
105. 怎樣判斷誰是我們最優(yōu)價值的客戶
106. 怎樣對客戶關(guān)系進行分類
107. 客戶關(guān)系的維護
108. 和客戶建立什么樣的關(guān)系
109. 如何讓客戶感覺物超所值
110. 怎樣提高客戶滿意度、忠誠度
111. 如何防止客戶抱怨和客戶流失
112. 提高企業(yè)客戶關(guān)系營銷能力
113. 什么是客戶關(guān)系營銷能力？
114. 客戶關(guān)系營銷能力是如何影響企業(yè)經(jīng)營績效的？
115. 你的企業(yè)欠缺哪方面的客戶關(guān)系營銷能力？
116. 提升企業(yè)客戶關(guān)系營銷能力的措施
117. 客戶關(guān)系的戰(zhàn)略
118. 客戶的增長矩陣
119. 客戶關(guān)系營銷的過程
120. 客戶檔案-客戶資料卡的運用
121. 客戶情報的搜集
122. 客戶資料卡的制作
123. 客戶資料卡的用途
124. 客戶管理的內(nèi)容及方法
125. 客戶管理的分類
126. 客戶管理的內(nèi)容
127. 客戶管理分析的方法
128. 客戶結(jié)構(gòu)化分析
129. 客戶構(gòu)成分析
130. 客戶的結(jié)構(gòu)化客戶關(guān)系營銷
131. 客戶關(guān)系的行動手冊
132. 客戶關(guān)系營銷案例分析
133. 建立客戶“數(shù)據(jù)庫”
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