M5營銷經(jīng)理人內(nèi)訓(xùn)版-市場風(fēng)險(xiǎn)管理與有效控制訓(xùn)練營

系統(tǒng)效能課程---《獨(dú)家版權(quán)》
-------市場風(fēng)險(xiǎn)管理與有效控制-----------
----500強(qiáng)高績效內(nèi)部授權(quán)課程
[pic]
一：本課程對企業(yè)的價(jià)值與承諾：
1.
本課程著眼于企業(yè)市場所面臨風(fēng)險(xiǎn)展開探討，主要案例、策略方法均來自于講師
親身接觸的真實(shí)案例，以及對近年熱點(diǎn)事件的深入分析，使學(xué)員獲得強(qiáng)烈的現(xiàn)
場感，受到啟發(fā)并運(yùn)用在自身工作實(shí)踐；
2.
在企業(yè)營銷過程中，由于各種不確定性因素帶來的影響，使企業(yè)營銷活動(dòng)與預(yù)期
目標(biāo)發(fā)生一定偏離的可能性。強(qiáng)烈的實(shí)戰(zhàn)性與資料的原創(chuàng)性是本課程首要的特
點(diǎn)。
3.
市場環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別：企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格與客戶的購買力水平相比顯得太高，客戶
無力長期承擔(dān)或支付，導(dǎo)致企業(yè)開發(fā)市場的成本高或不斷上升，而收益卻不斷
下降。
4.
競爭性風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別：企業(yè)通過研究競爭對手的生產(chǎn)條件、服務(wù)狀況、價(jià)格水平等
因素，根據(jù)自身的競爭實(shí)力進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避；
5.
分銷渠道風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別：指配合企業(yè)生產(chǎn)、分銷和消費(fèi)貨物或勞務(wù)的渠道成員不能
履行各自分銷責(zé)任和不能滿足分銷目標(biāo)，及由此造成一系列不良后果的可能性
。
6.
營銷溝通風(fēng)險(xiǎn)與廣告：指廣告預(yù)算、廣告投資決策、廣告媒體選擇等方面的失誤
以及市場變化而造成的風(fēng)險(xiǎn)。
7.
公共關(guān)系運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)：指除廣告、人員推銷和公共關(guān)系之外，企業(yè)在特定客戶上，
為迅速起到刺激需求作用而采取的促銷措施的總稱。
8.
促銷推廣風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：綜合運(yùn)用企業(yè)影響范圍內(nèi)的空間和時(shí)間因素，向客戶傳遞理
念性和情感性的企業(yè)形象和產(chǎn)品信息，從而激發(fā)起客戶的需求欲望，使其盡早
采取購買行為的手段。
9.
客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：是由一系列或多或少具有無形特征的活動(dòng)所構(gòu)成的一種過程
，這種過程是在客戶與員工和有形資源的互動(dòng)關(guān)系中進(jìn)行的，這些有形資源是
作為客戶問題的解決方案而提供給客戶的。
10.
營銷突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：企業(yè)為防止?fàn)I銷突發(fā)事件的發(fā)生，減少其帶來的損失，
盡快從營銷危機(jī)中恢復(fù)，而采取的預(yù)測、分析、化解和防范管理的全過程。
[pic]
課程提綱：

第一單元：企業(yè)市場風(fēng)險(xiǎn)要素與應(yīng)對策略
1. 市場風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)
2. 市場風(fēng)險(xiǎn)管理的意義????????????????
1. 市場風(fēng)險(xiǎn)防控的基本流程
2. 營銷經(jīng)營環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)剖析
3. 競爭性風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)剖析
4. 渠道風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)剖析
5. 廣告風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)剖析
6. 客戶信用風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)剖析
7. 應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)剖析
8. 公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)剖析
9. 市場推廣風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)剖析
10. 營銷突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)剖析

第二單元：市場環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對
11. 宏觀營銷環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)形成原因分析與應(yīng)對
12. 人口數(shù)量、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)形成
13. 自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)形成
14. 政治法律風(fēng)險(xiǎn)形成
15. 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)形成
16. 技術(shù)與新技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)形成
17. 社會(huì)文化風(fēng)險(xiǎn)形成
18. 競爭對手風(fēng)險(xiǎn)形成
19. 供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)形成
20. 客戶風(fēng)險(xiǎn)形成
21. 品牌形象風(fēng)險(xiǎn)形成
22. 信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)形成
23. 綜合風(fēng)險(xiǎn)形成
24. 環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)對策略

第三單元: 市場競爭要素風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對
25. 市場競爭力風(fēng)險(xiǎn)
26. 客戶需求更趨個(gè)性化風(fēng)險(xiǎn)
27. 產(chǎn)品生命周期風(fēng)險(xiǎn)
28. 產(chǎn)品組合風(fēng)險(xiǎn)管理的方式
29. 產(chǎn)品因素的市場組合方法
30. 價(jià)格競爭策略的因素
31. 營銷渠道風(fēng)險(xiǎn)管理策略
32. 選擇合適的中間商
33. 建立和協(xié)調(diào)渠道目標(biāo)，減少渠道沖突
34. 激勵(lì)評(píng)估渠道成員，促進(jìn)成員成長
35. 對渠道進(jìn)行必要改進(jìn)
36. 危機(jī)預(yù)防
37. 廣告促銷風(fēng)險(xiǎn)的控制方法
38. 詳實(shí)市場調(diào)查是任何商業(yè)活動(dòng)的前奏，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)；
39. 科學(xué)確定廣告預(yù)
40. 慎選名人
41. 慎選媒介
42. 講求創(chuàng)意
43. 公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)的控制
44. 樹立強(qiáng)化公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
45. 建立健全公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制
46. 與其它促銷方式相融合
47. 戰(zhàn)略性公共關(guān)系建設(shè)
48. 樹立法律意識(shí)


第四單元: 客戶合作信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對
49. 銷售風(fēng)險(xiǎn)中的前期風(fēng)險(xiǎn)控制
50. 以客戶合作狀態(tài)為中心的風(fēng)險(xiǎn)控制
51. 新客戶所關(guān)注3個(gè)要素
52. 合法性+資本實(shí)力+業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿θ?br /> 53. 老客戶所關(guān)注3個(gè)要素
54. 核心業(yè)務(wù)變動(dòng)狀況+資本信息+交易記錄三個(gè)要素
55. 客戶信用資料的收集與管理
56. 怎樣搜集客戶信用資料
57. 從企業(yè)內(nèi)部搜集客戶信息的方法
58. 從與客戶的交流中搜集信息的方法
59. 從公共信息渠道獲得客戶信息的方
60. 怎樣利用專業(yè)機(jī)構(gòu)的資信調(diào)查服務(wù)
61. 客戶數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)
62. 商業(yè)欺詐和陷阱的識(shí)別
63. 常見的商業(yè)欺詐和陷阱
64. 商業(yè)欺詐和陷阱的一般手法
65. 商業(yè)欺詐和陷阱的預(yù)防方法
66. 銷售業(yè)務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制
67. 合同管理注意的細(xì)節(jié)
68. 怎么樣的合同才有效
69. 簽訂合同時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)
70. 應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
71. 發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
72. 庫存管理、送貨和發(fā)貨控制
73. 賬單管理系統(tǒng)
74. 應(yīng)收賬款管理具體操作
75. 過程監(jiān)控制度
76. 總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
77.
帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管理
78. 如何保障公司債權(quán)
79. 保障公司債權(quán)的各種文書
80. 保障公司債權(quán)的三大重要文件
81. 票據(jù)管理系統(tǒng)
82. 發(fā)票的管理
83. 月結(jié)單的管理
84. 授權(quán)委托書的管理
85. 授權(quán)委托書的作用
86. 什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書

第五單元: 營銷突發(fā)事件危機(jī)處理體系
87. 包括營銷突發(fā)事件危機(jī)處理戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)術(shù)手段。
88.
戰(zhàn)略思想包括：第一時(shí)間進(jìn)行反應(yīng)；臨危不懼、知難而上；積極主動(dòng)、坦誠相待。
89.
戰(zhàn)術(shù)手段包括：迅速成立突發(fā)事件危機(jī)處理小組；注意協(xié)調(diào)各方關(guān)系；請權(quán)威公斷；
積極創(chuàng)新產(chǎn)品；注重后期效果。
90. 12、應(yīng)對國際市場營銷風(fēng)險(xiǎn)的策略組合
91. 樹立合作的競爭觀，組建戰(zhàn)略聯(lián)盟
92. 進(jìn)行品牌營銷
93. 采用國際市場營銷組合
94. 進(jìn)行本土化營銷
95. 進(jìn)行合作營銷和跨文化營銷

第六單元: 課程的回顧與邏輯整理
1. 現(xiàn)場演練：最佳理賠應(yīng)對？

[pic]

任朝彥老師的其它課程