《造微入妙——TTT精品課程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》

  培訓(xùn)講師:蔣麗娜

講師背景:
蔣麗娜老師TTT與商務(wù)演講專家國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師香港CITA特許國(guó)際NLP執(zhí)行師曾任:海悅會(huì)|人才發(fā)展和EAP項(xiàng)目高級(jí)經(jīng)理曾任:錦江酒店(上市)|互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院運(yùn)營(yíng)總監(jiān)曾任:雅居樂(lè)集團(tuán)(中國(guó)500強(qiáng))|商學(xué)院院長(zhǎng) 詳細(xì)>>

蔣麗娜
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《造微入妙——TTT精品課程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》

造微入妙——TTT精品課程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
課程背景:
在這個(gè)充滿變化和機(jī)遇的時(shí)代,培訓(xùn)和自我提升成了必備;內(nèi)部培訓(xùn)最大的價(jià)值體現(xiàn),是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和績(jī)效提升需求,做出有針對(duì)性的培訓(xùn)課程,讓學(xué)員在訓(xùn)后產(chǎn)生意識(shí)及行為上的實(shí)質(zhì)改變,最大程度地幫助企業(yè)和個(gè)人解決工作中實(shí)際問(wèn)題,提升效能。但:
01-很多內(nèi)訓(xùn)師雖然已經(jīng)能簡(jiǎn)單授課,但憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)去開(kāi)展培訓(xùn),有很大的個(gè)性化和差異化,導(dǎo)致課程質(zhì)量很難保證。
02-由于課程開(kāi)發(fā)周期太長(zhǎng),內(nèi)訓(xùn)課程因各種原因總是延誤交付。
內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)掌握快速課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)能力至關(guān)重要,決定著課堂呈現(xiàn)的效果及培訓(xùn)的最終效果?!敖?jīng)驗(yàn)”只有變成“標(biāo)準(zhǔn)”才有可能復(fù)制、沉淀、傳承。
如何快速開(kāi)發(fā)契合企業(yè)與學(xué)員需求、解決實(shí)際問(wèn)題的精品課程?
為了使課程更貼合業(yè)務(wù)需求并能生動(dòng)教學(xué),對(duì)現(xiàn)有的教案、工具、技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)和再次設(shè)計(jì),以國(guó)際課程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化理論為基礎(chǔ),提供實(shí)用易學(xué)的課程設(shè)計(jì)流程,引入通過(guò)大量鮮活案例和現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),掌握進(jìn)階技巧和要領(lǐng),課后對(duì)設(shè)計(jì)高質(zhì)量的課程充滿信心和行動(dòng)力,并能依據(jù)目標(biāo)清單對(duì)原有的課程一步一步實(shí)現(xiàn)精益求精!最終幫助企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)萃取提煉企業(yè)內(nèi)部的獨(dú)有的技術(shù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán),形成更易傳承和標(biāo)準(zhǔn)化的課程,促進(jìn)組織整體學(xué)習(xí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
課程收益:
● 理解交互式培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)背后的原理,掌握一套以學(xué)員為中心的培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法,并現(xiàn)場(chǎng)落地實(shí)踐制作課件;
● 有效應(yīng)用課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)流程,快速開(kāi)發(fā)出符合企業(yè)實(shí)踐要求的標(biāo)準(zhǔn)課程;
● 應(yīng)用課程設(shè)計(jì)工具,激活學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),讓培訓(xùn)更落地;
● 清晰課程目的,學(xué)會(huì)教學(xué)設(shè)計(jì)模型操作,設(shè)計(jì)出完整的教學(xué)策略、課件及呈現(xiàn)演繹錄制,保障學(xué)員階段性成長(zhǎng);
● 清晰撰寫(xiě)課程學(xué)習(xí)目標(biāo),并根據(jù)目標(biāo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試;
● 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)訓(xùn)練,學(xué)習(xí)教學(xué)設(shè)計(jì)模型,設(shè)計(jì)出完整的教學(xué)策略
● 課后線上點(diǎn)評(píng)與反饋,學(xué)員完整課件與呈現(xiàn)演繹錄制,全程保障學(xué)員的階段性成長(zhǎng)。
課程特點(diǎn):
● 課前摸底調(diào)研,幫助培訓(xùn)組織部門(mén)共同了解需求和學(xué)員狀況;
● 課中激發(fā)學(xué)員進(jìn)階的信心和目標(biāo)感,通過(guò)大量趣味練習(xí)知行合一,即學(xué)即用,快速提升學(xué)員課程開(kāi)發(fā)能力;
● 道法術(shù)層層落地,從意義和目標(biāo)、到理念和方法、最后是活用工具,充分實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化;
● 課后線上點(diǎn)評(píng)與反饋,學(xué)員完整課件與呈現(xiàn)演繹錄制,全程保障學(xué)員的階段性成長(zhǎng);
● 參與后期優(yōu)秀課程和內(nèi)訓(xùn)師評(píng)選,協(xié)助企業(yè)搭建更完善的培訓(xùn)體系和課件庫(kù)。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,培訓(xùn)管理者及核心骨干
課程方式:課堂講授法、現(xiàn)場(chǎng)演示法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、游戲活動(dòng)法、頭腦風(fēng)暴法、自我學(xué)習(xí)法、多媒體等多種感性與理性教學(xué)方法的交叉使用
課程贈(zèng)送:300套精美PPT模板、50個(gè)常用培訓(xùn)音樂(lè)集、20個(gè)培訓(xùn)游戲集、2個(gè)暖場(chǎng)舞蹈視頻、培訓(xùn)師管理表單工具包
課程大綱
導(dǎo)入:有好課程的里子,才有生動(dòng)培訓(xùn)的資本
賞析:優(yōu)秀培訓(xùn)案例《一節(jié)課引發(fā)的文化革新》
課前自測(cè):課程設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)與難點(diǎn)分析
第一講:開(kāi)發(fā)前的精準(zhǔn)分析——定課題
導(dǎo)入:分析學(xué)習(xí)對(duì)象的需求的必要性
——成人學(xué)習(xí)的四大原則(實(shí)用主義、經(jīng)驗(yàn)主義、持續(xù)關(guān)注、學(xué)完即用)
方法:培訓(xùn)KASH法則
小組互動(dòng):請(qǐng)寫(xiě)出自己要開(kāi)發(fā)的一門(mén)課程的KASH目標(biāo)導(dǎo)向
第一步:收集需求(6大方法)
——觀察法、問(wèn)卷法、訪談法、考核法、資料法、抽樣法
第二步:確定需求并判斷性質(zhì)(五個(gè)維度)
思考:需求如何收集、分類(lèi)、篩選?
——重要性、緊急性、影響性、趨勢(shì)性、頻繁性
第三步:進(jìn)行學(xué)員分析(四個(gè)層面)
——內(nèi)容認(rèn)知、態(tài)度動(dòng)機(jī)、能力背景、學(xué)習(xí)技能
案例分析:一次精準(zhǔn)學(xué)員分析帶來(lái)的精彩設(shè)計(jì)
第四步:進(jìn)行業(yè)務(wù)分析(2大工具)
——從業(yè)務(wù)需求到培訓(xùn)需求
工具:漏斗模型、MAD模型
第五步:課程命名(“點(diǎn)睛之筆”)
1. “吸睛”主題3要素:朗朗上口,搶眼吸睛,大氣響亮
2. “吸睛”主題命名法:熱詞點(diǎn)綴、人物特性、引發(fā)聯(lián)想、結(jié)果目標(biāo)
案例:知名品牌取名的技巧與影響力
分析:好課題3個(gè)維度——準(zhǔn)確、價(jià)值、亮點(diǎn)
小組練習(xí):快速為你的課題起名,在小組內(nèi)進(jìn)行分享說(shuō)明,收集建議
第二講:課程快速開(kāi)發(fā)——搭結(jié)構(gòu)
一、課程開(kāi)發(fā)過(guò)程的六個(gè)關(guān)鍵步驟
確定課程目標(biāo)的ABCD原則——搭建課程邏輯——大量收集課程素材——整合編排課程內(nèi)容——設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)、工具、輔助游戲——教學(xué)評(píng)估與試講測(cè)試
練習(xí):小組內(nèi)練習(xí)撰寫(xiě)學(xué)習(xí)目標(biāo)
二、課程素材收集(具有新意和技術(shù)含金量)
要素1:有創(chuàng)意——讓學(xué)員有興致聽(tīng)
要素2:有深度——讓學(xué)員心服口服
要素3:有趣有料——新奇特和有趣味
要素4:有感悟——從內(nèi)心去觸動(dòng)學(xué)員,引發(fā)共鳴
分享:圖文、視頻素材收集網(wǎng)址
案例分析:經(jīng)典勵(lì)志片《土撥鼠之日》的素材呈現(xiàn)技巧
二、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
分析:結(jié)構(gòu)混亂的表現(xiàn)
1. 要素:結(jié)論現(xiàn)行、以上統(tǒng)下、歸類(lèi)分組、邏輯遞進(jìn)
2. 方法:要素法、流程法、5W1H
模型:金字塔原理
小組演練:運(yùn)用金字塔原理梳理課程設(shè)計(jì)邏輯圖《A公司營(yíng)銷(xiāo)專員入門(mén)培訓(xùn)》
三、提綱速成
——課程主題、目標(biāo)受眾、時(shí)間安排、目標(biāo)、做什么、說(shuō)什么、資源、時(shí)間
四、課程回顧
技巧1:溫故知新的前后呼應(yīng)法
技巧2:提煉總結(jié)的高度概括法
技巧3:名言金句贈(zèng)言法
技巧4:行動(dòng)感召和祝福法
小組互動(dòng):如何客觀全面評(píng)價(jià)一門(mén)課綱
演練:培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)與提綱現(xiàn)場(chǎng)制作、演繹
第三講:課程教學(xué)方式設(shè)計(jì)——優(yōu)設(shè)計(jì)
導(dǎo)入:課程環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)要邏輯清晰,編排緊湊
方法一:五星教學(xué)法
——聚焦問(wèn)題、激活舊知、驗(yàn)證新知、應(yīng)用新知、融會(huì)貫通
方法二:案例教學(xué)法
1. 流程(五步成型)
——背景介紹、提出問(wèn)題、閱讀材料、研討環(huán)節(jié)、分享環(huán)節(jié)
2. 好案例設(shè)計(jì)
1)高人氣、數(shù)字化、有價(jià)值
2)有問(wèn)題、有解決方案
3)有場(chǎng)景、有嚴(yán)重后果
4)有人名、有名人
5)有對(duì)比、有名企、有疑問(wèn)
方法:6W3H
3. 案例互動(dòng)設(shè)計(jì)
思考:如何開(kāi)展研討
方法1:深入情景式
方法2:歸納要點(diǎn)式
方法3:引導(dǎo)式擴(kuò)展式
第四講:課件的制作——精呈現(xiàn)
一、課件制作的關(guān)鍵6步
第一步:思維導(dǎo)圖定大綱
第二步:精美模版套起來(lái)
第三步:美感設(shè)計(jì)有規(guī)則
第四步:視頻動(dòng)畫(huà)增趣味
第五步:排版統(tǒng)一有品質(zhì)
第六步:手冊(cè)板書(shū)均齊全
二、PPT演示中的超級(jí)鏈接
——文本超鏈接、圖像超鏈接、網(wǎng)頁(yè)超鏈接、郵件超鏈接等
三、PPT演示中的聲音控制及圖片切換
四、PPT排版美化升級(jí)
方法1:極簡(jiǎn)原則
方法2:凸顯原則
方法3:對(duì)比原則
方法4:焦點(diǎn)原則
方法5:統(tǒng)一原則
小組討論:課件美觀度提升的心得和計(jì)劃
課程實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié):對(duì)PPT課件美化實(shí)戰(zhàn)20分鐘,進(jìn)行個(gè)人作品展示PK賽、小組互評(píng)
五、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、案例資料美化
分享:教學(xué)課件的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)和美化示范
1. 講師手冊(cè)制作
要點(diǎn):模板化與美觀度
——課程說(shuō)明、課程準(zhǔn)備、授課腳本、附錄資料制作
2. 學(xué)員手冊(cè)制作
——?dú)g迎致辭、課堂公約、課程簡(jiǎn)介、課程安排、課程內(nèi)容、輔助資料制作
工具分享:課件PPT下載網(wǎng)站、模板及軟件插件等制作工具
課程演練:課程資料包初步設(shè)計(jì)練習(xí),進(jìn)行個(gè)人作品展示PK賽、小組互評(píng)
——思維導(dǎo)圖、PPT(學(xué)員、講師)、講師手冊(cè)、課程試題庫(kù)
第五講:課程的評(píng)估——優(yōu)質(zhì)量
一、浮于表面,華而不實(shí)的課程評(píng)估現(xiàn)象
1. 不夠重視,為了走形式
2. 缺少專業(yè)評(píng)估人員
3. 缺少評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)
4. 缺少評(píng)估體系,評(píng)估結(jié)果無(wú)法落地應(yīng)用
二、有理有據(jù),助力提升的課程評(píng)估方式
方式一:柯式四級(jí)評(píng)估
反應(yīng)評(píng)估——學(xué)習(xí)評(píng)估——行為評(píng)估——結(jié)果評(píng)估
方式二:課程時(shí)長(zhǎng)合理性測(cè)試
工具:課程質(zhì)量測(cè)試問(wèn)題清單
方式三:參與者反饋的收集
接收課程效果不見(jiàn)或反饋建議后立刻核實(shí)、復(fù)盤(pán)——組織客戶才能優(yōu)化——再評(píng)估課程實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié):小組共創(chuàng)30分鐘精品小課的設(shè)計(jì),現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選、講師評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)答疑
注:以上內(nèi)容均可根據(jù)培訓(xùn)要求和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整

 

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畫(huà)龍點(diǎn)睛——商務(wù)PPT專業(yè)設(shè)計(jì)與TTT呈現(xiàn)課程背景:會(huì)使用PPT軟件不等于能成功的演示PPT,好比會(huì)說(shuō)話不代表能精彩演講一樣。PPT作為軟件只是工具,作為日常工作和商務(wù)演示卻是創(chuàng)意、是設(shè)計(jì)、是藝術(shù)。很多職場(chǎng)精英對(duì)PPT“愛(ài)恨交加”,每當(dāng)有重要的產(chǎn)品介紹會(huì)、培訓(xùn)、演講、工作述職、公司宣傳等活動(dòng)時(shí),設(shè)計(jì)PPT成了最耗時(shí)最費(fèi)神的苦差,有的人總在糾結(jié)更美的模版卻內(nèi)容

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扣人心弦——打動(dòng)聽(tīng)眾的即興演講與高效匯報(bào)課程背景:演講與匯報(bào)是內(nèi)部晉升、外部拓客極為重要的必備技能,而一般聽(tīng)眾的注意力只能持續(xù)數(shù)秒,對(duì)于想要高效傳遞信息、成功推進(jìn)項(xiàng)目、順利拿到投資或成功獲得晉升的職業(yè)人而言,每一次面對(duì)上司、客戶、投資人都相當(dāng)于一場(chǎng)注意力爭(zhēng)奪戰(zhàn),機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,若缺乏強(qiáng)有力的說(shuō)服技巧和展示能力,專業(yè)能力很強(qiáng)也會(huì)遭遇發(fā)展瓶頸?!癞?dāng)你或團(tuán)隊(duì)成員犯

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掌握超級(jí)溝通術(shù)——讓企業(yè)價(jià)值倍增課程背景:石油大王洛克菲勒說(shuō):假如溝通是一樣商品,我愿意付出比任何事物都高昂的價(jià)格來(lái)購(gòu)買(mǎi)這種能力。溝通無(wú)處不在,從企業(yè)內(nèi)部的工作部署、向上匯報(bào),跨部門(mén)合作,到外部對(duì)客營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)、談判與危機(jī)處理等,都能發(fā)現(xiàn)溝通的極強(qiáng)的影響力。然而,有時(shí)盡管我們表達(dá)的很清楚,但下屬或客戶仍然誤解意思,為什么我們是用心溝通,對(duì)方卻感受不到?為什么我

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大顯神通——TTT精彩呈現(xiàn)與出色控場(chǎng)課程背景:企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng),是打造學(xué)習(xí)型組織并不斷升級(jí)培訓(xùn)系統(tǒng)的重要組成部分??墒窃趦?nèi)部培訓(xùn)師的培育上,很多企業(yè)依然存在著諸多的問(wèn)題。內(nèi)訓(xùn)師站在講臺(tái)只需要幾秒時(shí)間,學(xué)員已經(jīng)對(duì)這名講師開(kāi)始打分,只消三分鐘,他就會(huì)確定能不能聽(tīng)你三個(gè)小時(shí)或者三天的課程,所以內(nèi)訓(xùn)師課堂精彩演繹與呈現(xiàn)不容忽視,是培訓(xùn)師最需要掌握和不斷精進(jìn)的一門(mén)

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高情商溝通術(shù)——讓對(duì)客服務(wù)超乎想象課程背景:終端為王的時(shí)代,服務(wù)是企業(yè)面向客戶的前沿陣地,客戶通過(guò)員工的服務(wù)而產(chǎn)生相應(yīng)的品牌感知度,并會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)決策和品牌忠誠(chéng)度。隨著服務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng),客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)的舒適性和體驗(yàn)感都提出了更高的要求??蛻粜枰牟辉偈呛?jiǎn)單機(jī)械的服務(wù)或推銷(xiāo),更需要能洞悉內(nèi)心,滿足情感需求的高情商溝通藝術(shù),提升客戶體驗(yàn)將令服務(wù)效果事半功倍,大

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