《商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造》(1天)
《商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造》(1天)詳細(xì)內(nèi)容
《商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造》(1天)
商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造
【培訓(xùn)收益】
通過本次培訓(xùn)可以使學(xué)員全面掌握商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀,適應(yīng)日常商務(wù)場合的職業(yè)禮儀要求;
了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié),從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重;
塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)、機(jī)構(gòu)形象,贏得客戶好感,在競爭中脫穎而出。
提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)、提升個(gè)人整體素質(zhì),給人留下深刻的第一印象;熟悉與全面掌握商務(wù)場合及人際交往中的各種商務(wù)禮儀規(guī)范
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)員工、對(duì)外接待負(fù)責(zé)人
【培訓(xùn)時(shí)間】
1天/6小時(shí)
【授課方式】
理論知識(shí)、情景式演練、實(shí)戰(zhàn)演練,案例討論,小組研討,現(xiàn)場答疑
【課程綱要】
一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與意義1. 禮的內(nèi)涵
2. 首輪效應(yīng)的重要性
3. 你是公司形象的代言人
二、商務(wù)人士職業(yè)形象塑造
1. 利用個(gè)人形象傳遞信息展示公司形象
2. 不同場合著裝體現(xiàn)不同形象
3. 職業(yè)形象規(guī)范
a. 西裝的顏色
b. 襯衫穿著原則
c.領(lǐng)帶的搭配原則
4.女職業(yè)人形象要求:
a.場合著裝
b.裙裝的五不準(zhǔn)
c.佩戴飾品的原則
d.化妝注意事項(xiàng)
5.色彩會(huì)說話,運(yùn)用色彩心理學(xué)知識(shí),增加形象力度
三、商務(wù)人士的“行為舉止”禮儀
1. 不要讓細(xì)節(jié)出賣你
2. 儀容、儀表 、儀態(tài)
3. 男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
4. 女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
5. 坐姿
6. 手勢(shì)
四:會(huì)面及陪同禮儀
1. 拜訪禮儀
2. 自我介紹與第三方介紹禮儀
3. 握手禮儀
4. 得體使用名片
5. 電梯禮儀
6. 乘車禮儀
7. 引導(dǎo)禮儀
8. 奉茶禮儀
9. 遞接物品禮儀
10. 饋贈(zèng)禮儀與禮品選擇
五 辦公室禮儀
1. 電話禮儀
2. 電子郵件禮儀
3. 辦公室內(nèi)部常用的禮貌職業(yè)用語
六 宴請(qǐng)禮儀
1. 宴請(qǐng)的形式
2. 宴請(qǐng)的準(zhǔn)備
3. 餐宴座次
4. 餐中禮儀
5. 敬酒禮儀
6. 餐后告別禮儀
此大綱為通用的課程模塊,可根據(jù)企業(yè)具體崗位情況,調(diào)整內(nèi)容大綱。
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