《中高管流程勝任力——流程管理理論與方法》課綱

  培訓講師：王翔

講師背景：
王翔老師國際戰(zhàn)略執(zhí)行大師、流程教父艾倫?布拉奇（AlanPBrache）中國區(qū)唯一親授導師；艾倫?布拉奇經(jīng)典著作《九系統(tǒng)組織》、《戰(zhàn)略執(zhí)行》、《流程圣經(jīng)》、《流程績效實戰(zhàn)》中文版譯者；國際最優(yōu)流程方法論Rummler-BracheMetho 詳細>>

王翔
    課程咨詢電話：

《中高管流程勝任力——流程管理理論與方法》課綱詳細內容

《中高管流程勝任力——流程管理理論與方法》課綱

中高管流程勝任力——流程管理理論與方法
【課程背景】
中國企業(yè)的流程管理時代已經(jīng)來臨，企業(yè)的中高層管理者在這個工業(yè)4.0時代，必須掌握科學系統(tǒng)的流程管理方法論、流程管理工具及技能技巧。
本課程專為企業(yè)中高管打造流程勝任能力，以便他們在日常的經(jīng)營管理活動中運用流程思想、流程工具和流程方法提升組織效率與效能，讓企業(yè)在市場中、行業(yè)中更具競爭力。
【課程對象】
COO / 副總裁
事業(yè)部總經(jīng)理
總監(jiān)
【學員收益】
掌握用系統(tǒng)科學觀點看企業(yè)的運營與管理
掌握國際最優(yōu)流程方法論拉姆勒-布拉奇方法論
運用客戶導向的流程體系框架解決跨部門流程問題
運用流程管理工具提升組織效率與效能
【課程產出】
輸出學員企業(yè)的“經(jīng)營原理圖”
輸出學員企業(yè)的“流程拓撲圖”
輸出學員企業(yè)的“經(jīng)營核心流程圖”
輸出學員企業(yè)的經(jīng)營核心流程的“流程績效指標鏈”
【課程特色】
實盤案例教學：以現(xiàn)場學員企業(yè)為案例
講練結合
現(xiàn)場咨詢式點評
【課程大綱】
流程管理是什么為什么
流程管理為什么？
透過木桶原理能看到什么？
從短板理論能延伸出什么？
職能管理之外的流程管理必要性何在？
流程管理是什么？
流程管理管什么？理什么？
流程管理的目的是什么？
流程管理怎么做
流程管理思想與PDAC循環(huán)
PDCA背后的邏輯
流程管理的PDCA邏輯
流程管理思想與控制論
控制論的基本概念與邏輯
流程管理的控制論邏輯
P-流程規(guī)劃
流程流域規(guī)劃（流程拓撲）
流程規(guī)劃
流程設計/再設計
流程績效指標設計
實操練習：
企業(yè)《流程拓撲圖》設計
企業(yè)核心經(jīng)營《流程泳道圖》設計
企業(yè)流程《角色-責任矩陣》設計
D-流程實施
流程實施的資源保障
流程執(zhí)行的目標制定
C-流程績效監(jiān)控
流程執(zhí)行的績效采集
A-流程優(yōu)化改進
流程績效差距分析
流程績效差距的組織層優(yōu)化
流程績效差距的流程層優(yōu)化
流程績效差距的崗位層優(yōu)化
流程優(yōu)化常見手法
哈默流程優(yōu)化7手法
精益流程優(yōu)化8手法
實操練習：企業(yè)核心經(jīng)營流程優(yōu)化
總結與提高

 

王翔老師的其它課程

戰(zhàn)略執(zhí)行實戰(zhàn)工作坊【成果】掌握戰(zhàn)略執(zhí)行方法論的企業(yè)決策層掌握戰(zhàn)略執(zhí)行方法論的企業(yè)執(zhí)行層【受眾】企業(yè)決策層高管企業(yè)執(zhí)行層中高管【教材】《戰(zhàn)略執(zhí)行》東方出版社【特色】100企業(yè)實靶，當堂出成果咨詢式培訓，培訓即咨詢【綱要】戰(zhàn)略執(zhí)行的挑戰(zhàn)什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略成功執(zhí)行的挑戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行的要素戰(zhàn)略成功執(zhí)行的關鍵：戰(zhàn)略舉措戰(zhàn)略執(zhí)行的殺手戰(zhàn)略執(zhí)行的角色戰(zhàn)略舉措制定與管理戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略

 講師：王翔詳情

組織績效改進實戰(zhàn)工作坊拉姆勒-布拉奇方法論（Rummler-BracheMethodology）是國際最為著名的組織績效改進方法論。該方法論將組織視為生態(tài)系統(tǒng)，從宏觀、中觀和微觀視角，可以將組織分為三個績效層面，即組織層績效、流程層績效和崗位層績效，而每個層面都包含三個績效要素，分別是目標、設計與管理，由此構成了“組織績效3層面9變量”的“績效九宮格”，即：

 講師：王翔詳情

流程與客戶體驗——研發(fā)流程的客戶體驗設計與體系建設【課程背景】21世紀是體驗經(jīng)濟時代，體驗為王！體驗重于關系！傳統(tǒng)的客戶關系管理面臨著嶄新的顛覆式升級。近來，許多行業(yè)標桿企業(yè)引入了客戶凈推薦值NPS指標作為企業(yè)戰(zhàn)略核心指標，期冀它能為企業(yè)的客戶關系管理帶來質的飛躍，但，NPS的提升恰恰靠的是客戶體驗管理CEM?？蛻趔w驗管理，從客戶角度（即接收端）切入，實施客

 講師：王翔詳情

流程與企業(yè)經(jīng)營管理——系統(tǒng)思維與流程思維【課程背景】企業(yè)經(jīng)營與管理者有兩大要務：一是經(jīng)營，一是管理。無論經(jīng)營還是管理，都是重要的活動。有句名言叫：“管理要為經(jīng)營服務”。其潛臺詞就是，許多企業(yè)的管理并未為經(jīng)營服務。是的，有的企業(yè)是管理過度的、管理是背離經(jīng)營的。不僅是過度，不僅是背離，很多時候管理已然成為經(jīng)營的掣肘，嚴重阻礙經(jīng)營達成目標。于是，又有另一句呼吁叫：

 講師：王翔詳情

流程與運營——基于流程的企業(yè)運營新范式【課程背景】在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)決策層必須拋棄“機會為王”的慣性思維，采用系統(tǒng)的、科學的方式追求“戰(zhàn)略至上、運營致勝”的系統(tǒng)、科學的企業(yè)經(jīng)營思維。因為，快速的變化，帶個企業(yè)層出不窮的新機遇和新挑戰(zhàn)，過去的成功，無法在未來成功復制，企業(yè)家發(fā)現(xiàn)，對舊模式的路徑依賴，反而成為阻礙企業(yè)成功的最大障礙。是否有一套制勝之道，

 講師：王翔詳情

流程與職能管理——跨部門流程優(yōu)化【課程收益】本課程為企業(yè)，特別是民營企業(yè)破解以下困局：會議天天開、工作推不動；部門間有利益就搶，有責任就推；客戶導向變成了部門利益導向；情商智商“雙高人才”短缺，跨部門協(xié)調受阻?！菊n程對象】中高級管理者HR負責人流程負責人【課程特色】實盤案例教學：以現(xiàn)場學員企業(yè)為案例講練結合現(xiàn)場咨詢式點評【課程綱要】例外與例行，開會與流程企業(yè)

 講師：王翔詳情

流程與組織績效——流程績效管理實戰(zhàn)工作坊【課程背景】流程績效是組織績效與人員績效的橋梁，缺失這架橋，組織績效無法落地，人員績效無從聚合。以往的流程績效缺位的粗放的、缺乏經(jīng)營邏輯的組織績效管理方式，在追求工業(yè)4.0的精細化管理的當代，必將難以為繼。企業(yè)的管理者，無論是高管還是中層，都應該重視流程績效、重視流程對整個企業(yè)的效率與效能的不可或缺的關鍵作用。績效不是

 講師：王翔詳情

流程與組織設計——企業(yè)組織設計與流程設計本培訓讓學員掌握組織的系統(tǒng)觀，及組織結構設計原則與方法，為企業(yè)設計組織架構；掌握職能分解技巧以及任職資格的設定方法；掌握崗位說明書的撰寫方法；掌握組織流程的規(guī)劃方法、流程設計原則、流程設計方法、流程優(yōu)化方法、流程管理方法?！菊n程對象】HRD人力資源總監(jiān)企業(yè)發(fā)展部成員人力資源部成員流程管理部成員【學員收益】掌握組織結構設

 講師：王翔詳情

流程專職人員勝任力訓練——流程梳理、優(yōu)化、績效化技能與方法【課程背景】當您想掌握流程改進與管理BPI/BPM方法論，為企業(yè)提升績效時候；當您想成為國際通行的流程管理專家，成就自己的職業(yè)生涯的時候；當作為公司的ISO管理者代表以及內審員的您希望進一步深造的時候，我們建議您：參加本課程，為成為國際級流程專家打基礎！本課程教會企業(yè)中的流程從業(yè)人員掌握國際最優(yōu)的Ru

 講師：王翔詳情

全方位績效考核與管理工作坊【課程背景】傳統(tǒng)的績效考核與管理面臨著諸多方面的挑戰(zhàn)。比如：績效指標的分解如何能更理性、更客戶導向、更尊從業(yè)務規(guī)律，而不是用加減乘除粗暴分解？績效考核要求實時性、權威性和經(jīng)濟性。但，如何能三性兼顧？如何避免各個部門互打“指標仗”，而將客戶需求置若罔聞？績效指標如何能符合心理學“操作性條件反射”原理，激勵員工行為？木桶原理/短板理論告

 講師：王翔詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有