《流程與運營——基于流程的企業(yè)運營新范式》課綱

  培訓講師：王翔

講師背景：
王翔老師國際戰(zhàn)略執(zhí)行大師、流程教父艾倫?布拉奇（AlanPBrache）中國區(qū)唯一親授導師；艾倫?布拉奇經(jīng)典著作《九系統(tǒng)組織》、《戰(zhàn)略執(zhí)行》、《流程圣經(jīng)》、《流程績效實戰(zhàn)》中文版譯者；國際最優(yōu)流程方法論Rummler-BracheMetho 詳細>>

王翔
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《流程與運營——基于流程的企業(yè)運營新范式》課綱詳細內(nèi)容

《流程與運營——基于流程的企業(yè)運營新范式》課綱

流程與運營——基于流程的企業(yè)運營新范式
【課程背景】
在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)決策層必須拋棄“機會為王”的慣性思維，采用系統(tǒng)的、科學的方式追求“戰(zhàn)略至上、運營致勝”的系統(tǒng)、科學的企業(yè)經(jīng)營思維。因為，快速的變化，帶個企業(yè)層出不窮的新機遇和新挑戰(zhàn)，過去的成功，無法在未來成功復制，企業(yè)家發(fā)現(xiàn)，對舊模式的路徑依賴，反而成為阻礙企業(yè)成功的最大障礙。是否有一套制勝之道，能讓企業(yè)面對環(huán)境的快速變化，遇變則變、遇強愈強呢？本課程將給企業(yè)家?guī)斫?jīng)國際五百強企業(yè)驗證有效的企業(yè)運營方法，并讓受訓學員現(xiàn)場掌握，課后即用。
企業(yè)的經(jīng)營，需要方方面面的知識與技能，總括而言，它需要管理層具備兩大能力：
戰(zhàn)略管理，確定目標的能力；
運營管理，達成目標的能力。
本課程將通過一系列的案例分析與解讀來讓企業(yè)決策層掌握戰(zhàn)略設計與目標制定的方法和技能；進而通過學員自身企業(yè)的實例，現(xiàn)場操練，掌握達成企業(yè)戰(zhàn)略目標的運營實操技能。
【課程對象】
企業(yè)COO、運營副總裁
企業(yè)各事業(yè)部經(jīng)理/總監(jiān)
企業(yè)各部門經(jīng)理
【學員收益】
掌握基于系統(tǒng)理論的管理新視野；
通過系統(tǒng)視角，建立組織運營的立體視圖；
掌握基于新范式的運營管理方法、工具；
課后即可將知識與技能運用于企業(yè)運營管理中，實現(xiàn)績效提升。
【課程特色】
實盤案例教學：以現(xiàn)場學員企業(yè)為案例
講練結合
現(xiàn)場咨詢式點評
【課程大綱】
運營的實質
運營的定義
運營的兩種范式：
基于職能的組織活動
基于價值創(chuàng)造過程的組織活動
兩種組織觀：基于職能的與基于價值鏈的
戰(zhàn)略與運營
戰(zhàn)略與運營的關系
戰(zhàn)略與運營，兩個閉環(huán)
戰(zhàn)略閉環(huán)與運營閉環(huán)的鉸合
戰(zhàn)略框架與戰(zhàn)略制定
企業(yè)戰(zhàn)略思考框架
根據(jù)戰(zhàn)略思考框架，制定戰(zhàn)略
戰(zhàn)略實施與運營
戰(zhàn)略的實施內(nèi)容，與運營內(nèi)容
實施與運營的相關關系
過程/流程規(guī)劃、設計、再造與改進
轉化系統(tǒng)的五種基本類型
轉化系統(tǒng)的選擇
流程設計、再造與改進
供應鏈與流程管理
供應鏈、流程與標準作業(yè)程序SOP
基于客戶閉環(huán)的供應鏈新觀點職能觀點
客戶閉環(huán)的鏈式觀點
組織的“業(yè)務運營總圖”
木桶原理與短板理論
木桶原理與板縫理論
基于木桶原理的“續(xù)板拼縫”方法論
縱橫一體的目標體系與績效構成
傳統(tǒng)的垂直目標體系
基于客戶閉環(huán)的供應鏈式目標體系
全企業(yè)動態(tài)運營視圖與四層運營體系
企業(yè)運營管理的4層體系
過程/流程關系層
流程層——企業(yè)運營的跨部門流程圖
職能層——企業(yè)運營的部門分工矩陣
崗位層——企業(yè)運營的崗位標準作業(yè)過程與崗位績效指標
企業(yè)運營的流程運營總圖
運營4層體系的迭代關系
基于4層面的企業(yè)運營總調(diào)度
總結

 

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