《企業(yè)員工績效管理》二天課綱

企業(yè)員工績效管理
（2天）
主講人：丘磐

第一部分：績效管理概述
1. 績效管理的流程：
? 目標(biāo)設(shè)定；
? 過程管理；
? 考核評價；
? 激勵發(fā)展。
? 宏觀看績效管理—中觀看績效管理—微觀看績效管理；

2. 績效管理的幾個基本問題：
? 績效管理與績效考核的關(guān)系：績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)。
? 不同績效理論指導(dǎo)下的績效定義與行為：注重效果與注重行為；
?
績效管理方法與工作量化程度和員工素質(zhì)的關(guān)系：不同工作和人員有不同的衡量績效的
方法；


三、績效管理的幾個為什么：
? 為什么有那么多的人頭腦聰明卻績效平平？
? 為什么我們抱怨問題而不去解決問題？
? 為什么管理者不通過培養(yǎng)下屬來使自己的日子好過？
? 為什么即便有利益的引導(dǎo)和事業(yè)的發(fā)展，員工卻沒有更多承擔(dān)責(zé)任的行為？
? 為什么他們總是犯同樣的錯誤？
? 為什么員工嘴上說做，而實(shí)際并不兌現(xiàn)？
? 為什么管理者不僅承擔(dān)自己的工作還要承擔(dān)下屬的工作？


四、我們對績效管理得出的結(jié)論：
? 結(jié)論一：績效管理不能夠代替企業(yè)系統(tǒng)管理
? 結(jié)論二：績效管理強(qiáng)化的三個理由
? 結(jié)論三：戰(zhàn)略要與績效管理結(jié)合
? 結(jié)論四：績效管理是一種制造組織矛盾的管理方法
? 結(jié)論五：定性指標(biāo)的量化考核要盡可能采用模糊評價方法
? 結(jié)論六：績效管理中的績效考核方法選擇是有客觀規(guī)律的


第二部分：績效目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理
一、關(guān)于目標(biāo)的設(shè)定與“適度目標(biāo)”
? 企業(yè)績效管理原則：工作量化—績效考核—獎勤罰懶—提高效益；
? 設(shè)定績效目標(biāo)的常用三種思路：WBS自上而下分解；標(biāo)桿法：戰(zhàn)略法。
? WBS—工作結(jié)構(gòu)分解方法：分解到工作包：不能再分解的最小業(yè)務(wù)單元。
? 建立KPI及其意義：獨(dú)立指標(biāo)；關(guān)聯(lián)指標(biāo)；發(fā)展指標(biāo)；維持指標(biāo)；戰(zhàn)略指標(biāo)；
? 管理工具：責(zé)任矩陣；甘特圖的應(yīng)用。

二、崗位關(guān)鍵指標(biāo)KPI的尋找方法
?
KPI尋找的三種途徑：流程尋找、（化工類流程特別清楚的企業(yè)）崗位尋找、（一般制
造業(yè)、服務(wù)業(yè)）里程碑尋找；（項(xiàng)目類）
? KPI確定方法：流程圖節(jié)點(diǎn)；魚骨圖；業(yè)務(wù)價值樹；矩陣方法；
? KPI崗位指標(biāo)實(shí)例；
? 目標(biāo)的三點(diǎn)估算法；


第三部分：企業(yè)績效考核及其方法
一、建立企業(yè)績效考核系統(tǒng)；
? 前置系統(tǒng)：尋找KPI，確定維度、權(quán)重；
? 中置系統(tǒng)：考評績效：誰考誰；考核周期；考核班子的組成；
?
后置系統(tǒng)：1、考核的反饋：中層正職的反饋；中層副職一下管理層的反饋；員工的反
饋。2、績效考核的培訓(xùn)培訓(xùn)功能；


二、績效考核的三種類型：
? 品質(zhì)基礎(chǔ)型：對管理層
? 行為基礎(chǔ)型：對企業(yè)內(nèi)二線人員（工作輔助人員）
? 效果基礎(chǔ)型：對一線基層員工和銷售人員
? 績效的特殊性；
? 多維性、多因性、動態(tài)性

三、績效考核的方法：
? 績效考核的常用方法：
? 比較類方法：排序法；配對比較法；強(qiáng)制分配法；量表裁定法；
（重點(diǎn)講解：量表裁定法）
? 特征類方法：圖表尺度法；混合量表法；（重點(diǎn)講解：混合量表法）
? 行為類方法：關(guān)鍵事件法；行為錨定評分法；（重點(diǎn)講解：行為錨定評分法）
?
綜合類方法；定性定量配合法；KPI法；平衡計(jì)分法；360度考核法。（重點(diǎn)講解：定性
定量配合方法和平衡計(jì)分法）
? 具體案例分享；

第四部分：績效考核結(jié)果的應(yīng)用
? 績效考核怎樣與獎金掛鉤；
? 做到績效考核公平的手段：各種系數(shù)的運(yùn)用；
? 績效等級的排布；
? 薪酬縱向結(jié)構(gòu)與績效考核：績效與縱向升職；
? 薪酬橫向結(jié)構(gòu)與績效考核：不同職業(yè)與不同級別的與績效掛鉤的收入比例。

第五部分：績效管理輔導(dǎo)與實(shí)施
1. 員工績效與人力資源管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系；
? 獲?。喝藛T的選擇，素質(zhì)的甄別；職業(yè)性向，職業(yè)錨；
? 保持：保持員工積極性的軟硬手；
? 發(fā)展：職業(yè)臺階，職業(yè)生涯；
? 評價：績效考核，馬后炮的必要；
? 調(diào)整：對人事進(jìn)行整肅。

二、目前企業(yè)提高員工績效的有效辦法；
? 關(guān)注流程、優(yōu)化流程、精簡流程、再造流程；
? 企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織和知識的共享；
? 保持核心員工的忠誠度；
? 搭建平行職業(yè)階梯，使所有干的好員工都感到有前途；
? 用科學(xué)培訓(xùn)的手段短期內(nèi)達(dá)到員工素質(zhì)的均衡性，整體提高企業(yè)績效；

三、組織架構(gòu)與流程、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用與績效的關(guān)系
? 員工績效與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整；權(quán)變適應(yīng)工作，找到最佳組織架構(gòu)開發(fā)績效；
? 員工績效與卓越領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利運(yùn)用與績效的關(guān)系；


丘磐教授簡介：
廣東金融學(xué)院工商管理系現(xiàn)職教授;


兼任：
■
北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、廈門大學(xué)、華南理工大學(xué)、華中科技大學(xué)、湖南
大學(xué)、四川大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、暨南大學(xué)等院校管理學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院、繼續(xù)教
育學(xué)院EDP中心總裁班、內(nèi)訓(xùn)班授課教授；


丘磐教授的授課風(fēng)格可以歸納為：復(fù)雜問題簡單化、理論問題案例化、方法問題工具
化。其教學(xué)理論與實(shí)踐結(jié)合，研究與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合。風(fēng)別獨(dú)特，深受廣大EMBA學(xué)員的歡迎。



丘教授除在大學(xué)講授MBA課程和EMBA專題培訓(xùn)課程以外，曾在廣州、深圳、東莞、珠
海、佛山、上海、蘇州、無錫、常州、北京、武漢、長沙、合肥、蕪湖、南京、石家莊
、鄭州、太原、陽泉、濟(jì)南、青島、蘭州、成都、重慶、呼和浩特、?？?、三亞、南寧
、柳州、南昌、贛州、杭州、寧波、溫州、金華、義烏、福州、廈門、泉州、沈陽、大
連、長春等地企業(yè)和政府部門進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)和咨詢，受到廣泛好評，其中許多精辟論述
、著作被多家網(wǎng)站及各大媒體轉(zhuǎn)載，為企業(yè)管理咨詢提供了部分有價值、可操作的方案
。


丘磐教授近年來多次帶隊(duì)前往美國、德國、法國、瑞典、芬蘭、挪威、丹麥、荷蘭、
日本、韓國等國，考察過：甲骨文、微軟、本田、日產(chǎn)、雅馬哈、沃爾沃、Itala、寶馬
、奔馳、巴斯夫等，國內(nèi)考察蒙牛、伊利、海爾、海信、正泰電器、康奈爾皮鞋、深中
集等大企業(yè)集團(tuán)，見多識廣，積累了比較豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。


丘磐教授著作：專著：《產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)務(wù)》，廣東經(jīng)濟(jì)出版社；音像光碟：1、《有效提
升基層管理人員》福建音像出版社；2、《突破企業(yè)管理瓶頸》九洲音像出版公司；3、《企
業(yè)高中層管理能力提升》九洲音像出版社。4、《企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新與組織變革》中國科學(xué)音像
出版社；2011年6月丘磐教授出版《帶出高績效隊(duì)伍》專著，石油工業(yè)出版社。

丘磐老師的其它課程