《領(lǐng)導(dǎo)力之管理角色認(rèn)知與管理能力提升》（2天）

  培訓(xùn)講師：盧孟媛

講師背景：
盧孟媛講師資歷：瑞言能量學(xué)院合伙人賽友管理學(xué)院院長、首席顧問美國職業(yè)協(xié)會注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師美國職業(yè)協(xié)會注冊國際高級課程設(shè)計師北京職業(yè)協(xié)會培訓(xùn)師專委會委員雛鷹大學(xué)生創(chuàng)業(yè)研究院首席講師、副院長廣東省茶文化促進(jìn)會特聘講師、特聘營銷專家職業(yè)經(jīng)歷 詳細(xì)>>

盧孟媛
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《領(lǐng)導(dǎo)力之管理角色認(rèn)知與管理能力提升》（2天）詳細(xì)內(nèi)容

《領(lǐng)導(dǎo)力之管理角色認(rèn)知與管理能力提升》（2天）

課程簡介
課程背景
作為一個管理人員，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？
為什么我的下屬的工作滿意度很低，積極性很低，缺乏沖勁？
今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
本課程旨在幫助學(xué)員掌握管理者角色的正確認(rèn)知與清晰定位，明道取勢，助力企業(yè)打造職業(yè)化管理隊伍，解決不同時期，不同層級管理者的角色定位與職業(yè)化發(fā)展。提升管理者的管理能力，從而全面提升團(tuán)隊績效。
授課對象
部門總監(jiān)、銷售經(jīng)理、分公司經(jīng)理、銷售主管等
授課方式
講解+工具+方法+訓(xùn)練+點評
學(xué)員收益
?明確中層管理者自身的角色，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用；
?掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任務(wù)；
?學(xué)會管理下屬的技能，充分調(diào)動員工的積極性，提升部門的績效；
?作好自我管理，不斷進(jìn)行自我開發(fā)，做一名稱職的管理者。
了解自己的管理風(fēng)格，通過改善不斷完善；
根據(jù)不同的情景、針對不同的下屬采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；
明確中層管理者的職責(zé)和作用，并發(fā)揮中層“腰部”的作用。
課程時長
2天 6小時/天
課程綱要
第一部分：理清管理本質(zhì)，塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力
管理者角色定位
管理者九大角色定位
規(guī)劃者 --- 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，制定本部門具體目標(biāo)及實施方案
領(lǐng)導(dǎo)者 --- 領(lǐng)導(dǎo)部屬一起完成工作目標(biāo)
傳播者 --- 傳遞必要的工作信息
支持者 --- 給予上司與部屬精神上、實質(zhì)上強(qiáng)有力支持
督導(dǎo)者 --- 對部屬工作、行為進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督考核
......
管理者定位誤區(qū)
管理者層次劃分及分工
收獲認(rèn)同做卓越管理者
卓越管理者角色轉(zhuǎn)變
卓越管理者獲取上司認(rèn)同的六項原則
卓越管理者獲取同事認(rèn)同的五項原則
第二部分：高績效工作管理
工作目標(biāo)的管理
1．目標(biāo)管理的作用
2．目標(biāo)的意義
3．目標(biāo)達(dá)成的基本步驟
4．目標(biāo)設(shè)定的原則
5．如何給下屬分解目標(biāo)？
工作計劃的制定
1．工作計劃的種類
2．制定計劃的基本原則
3．制定計劃的7個要點
4．工作計劃管理的流程
5．確保計劃順利推動的要點
工作控制與協(xié)調(diào)的方法
控制的含義
控制的目的
控制的原則
什么是協(xié)調(diào)？
協(xié)調(diào)的目的和效果
協(xié)調(diào)的六個步驟
有效協(xié)調(diào)的注意事項
如何與其他部門協(xié)調(diào)?
?案例：應(yīng)該怎樣控制和協(xié)調(diào)？
四、有效執(zhí)行工作任務(wù)
1．執(zhí)行和執(zhí)行力
2．執(zhí)行不力的原因
3．構(gòu)建有效的執(zhí)行流程
4．正確扮演執(zhí)行的角色
5．管理者執(zhí)行工作任務(wù)的要點
五、工作授權(quán)的方法
授權(quán)基本概念
授權(quán)三大好處
管理者不授權(quán)的原因
授權(quán)的流程
授權(quán)時的注意點
第三部分：打造優(yōu)秀團(tuán)隊，實現(xiàn)績效目標(biāo)
培養(yǎng)下屬的原則和方法
培養(yǎng)下屬的時機(jī)
培養(yǎng)下屬的基本原則
培養(yǎng)下屬的常用方式
管理者對培養(yǎng)下屬的職責(zé)
營造部門持續(xù)學(xué)習(xí)氛圍
有效指導(dǎo)下屬的技巧
員工績效不佳的原因
提高下屬學(xué)習(xí)技能的興趣
指導(dǎo)下屬的流程和方法
好教練的特點
有效教導(dǎo)十步法
激勵下屬積極性的方法
激勵的三種基本方式
激勵員工的基本理論
企業(yè)常用的激勵方法
管理者激勵下屬的做法
管理者不可取的行為
激勵員工的基本原則
人際關(guān)系與沖突管理
沖突的根源 管理不同性格的員工
建立良好工作關(guān)系的基本原則
處理沖突的流程
人際關(guān)系的情感帳戶
與人相處之道
建立高效的團(tuán)隊
工作團(tuán)隊的構(gòu)成要素
高效團(tuán)隊的特征你的團(tuán)隊是高效團(tuán)隊嗎?
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的作用
團(tuán)隊中自我角色認(rèn)知
如何做稱職的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)?
第四部分：情境化復(fù)盤
形式：場景式實戰(zhàn)演練+學(xué)員互評+老師知識鞏固+團(tuán)隊總結(jié)+課后學(xué)習(xí)方法工具+優(yōu)秀團(tuán)隊嘉獎
老師知識鞏固
依據(jù)各組優(yōu)點和缺點，結(jié)合各知識點做總結(jié)、補(bǔ)充和鞏固
團(tuán)隊總結(jié)
小組為單位進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，個人總結(jié)、團(tuán)隊總結(jié)、互相點評
課后學(xué)習(xí)方法工具梳理
成長營計劃

 

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課程簡介1.課程背景市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是公平交易下的自由競爭，競爭就是用結(jié)果說話。從這個意義上講，我們處在一個“用結(jié)果說話”的時代。領(lǐng)導(dǎo)個人執(zhí)行只是神話，全員執(zhí)行才是關(guān)鍵;讓員工給你想要的結(jié)果，打造真正的全員執(zhí)行力團(tuán)隊的執(zhí)行力，就是把公司的經(jīng)營計劃變成財務(wù)結(jié)果的組織能力。職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和職業(yè)技能的競爭；

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課程簡介課程背景銷售是一項考驗各方面綜合能力的職業(yè)，入行門檻低，從業(yè)者非常多，但是能堅持下來并且取得一定的銷售業(yè)績，需要從業(yè)人員掌握更多元豐富的知識和良好的職業(yè)素養(yǎng)。同時，有很多銷售人員勤勤勉勉卻收獲甚微，究其原因缺乏正確的銷售技巧和情商能力。本課程旨在通過職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)化能力的提升，輔以職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)和銷售情商訓(xùn)練，讓銷售人員提升自我綜合素質(zhì)，明確個人職業(yè)規(guī)

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課程簡介課程背景古云有曰“不學(xué)禮，無以立”，崇尚禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，現(xiàn)代社會，禮儀形象更是被稱為商務(wù)人士的第一張名片。專業(yè)的形象氣質(zhì)以及在商務(wù)場合中體現(xiàn)的商務(wù)禮儀已成為當(dāng)今職場取得成功的重要手段，良好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解，尤其對于銷售人員來說還是人際關(guān)系的潤滑劑，可以大大促進(jìn)業(yè)務(wù)的成交。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀

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