《商務(wù)禮儀課程大綱》

  培訓(xùn)講師：鄭雯宜

講師背景：
鄭雯宜老師清大厚德EMBA總裁班導(dǎo)師，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)特聘講師，深受首經(jīng)貿(mào)在職研究生的歡迎。擅長(zhǎng)課題研究與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，運(yùn)用培訓(xùn)、引導(dǎo)、咨詢、教練等技術(shù)工具，幫助企業(yè)或團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題。從事十年企業(yè)中高層管理實(shí)踐，曾在中國(guó)首創(chuàng)集團(tuán)首創(chuàng)電子公司任中 詳細(xì)>>

鄭雯宜
    課程咨詢電話：

《商務(wù)禮儀課程大綱》詳細(xì)內(nèi)容

《商務(wù)禮儀課程大綱》

《禮行天下——習(xí)禮成就商務(wù)魅力》
——職場(chǎng)禮儀訓(xùn)練
【課程背景】
商務(wù)交往活動(dòng)中，禮儀不花錢卻能帶來(lái)無(wú)限的價(jià)值。“有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行”。良好的禮儀修養(yǎng)，不僅是個(gè)人魅力的體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的體現(xiàn)。因此，學(xué)好禮儀，做個(gè)知禮、懂禮、守禮之人，是職場(chǎng)人士的必修課。
【課程收益】
了解禮儀的內(nèi)涵，掌握商務(wù)禮儀的形象、舉止規(guī)范、了解商務(wù)接待與拜訪禮節(jié)、掌握商務(wù)溝通技巧，提升商務(wù)交往的魅力。
【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理者，基層員工，商務(wù)、銷售、市場(chǎng)、研發(fā)、后勤等部門相關(guān)人員。
【講授模式】理論指導(dǎo)、案例分享、游戲互動(dòng)、頭腦風(fēng)暴、實(shí)訓(xùn)演練
【授課講師】鄭士瓊
【課程時(shí)間】6小時(shí)
【課程大綱】
知禮篇
一、知禮貴在虛空有節(jié)
●禮儀現(xiàn)狀
●何為禮儀
●為何要學(xué)禮儀
懂禮篇
二、懂禮貴在“敬”與“仁”
做人處事原則
敬人之道
仁愛(ài)之道
商務(wù)禮儀3A原則
行禮篇
三、商務(wù)魅力形象修飾——打造最自信的名片
整理儀容與魅力妝容——化妝指導(dǎo)
著裝TPO原則
男士商務(wù)服飾規(guī)范
男士商務(wù)配飾
男士社交禮服規(guī)范
女士商務(wù)服飾規(guī)范
女士首飾佩戴原則
女士社交禮服規(guī)范
女士形象個(gè)性化設(shè)計(jì)——色彩搭配指導(dǎo)
女士形象點(diǎn)睛之筆——絲巾搭配指導(dǎo)
四、商務(wù)儀態(tài)塑造——練就自信文明舉止
微笑的魅力——運(yùn)氣和財(cái)富的交換器
得體的眼神——傳遞內(nèi)心熱情的第一通道
站姿——?jiǎng)偨　⒂⑽?、?qiáng)壯的代名詞
坐姿——穩(wěn)重、端莊、大方的代名詞
走姿——優(yōu)雅、干練顯風(fēng)范
蹲姿——不讓優(yōu)雅打折扣
手勢(shì)——關(guān)心從角度開始
行禮有度——尊重從身體前傾開始
五、商務(wù)會(huì)面禮儀——讓你成為人氣王
問(wèn)候禮
介紹禮
得體的握手
交換名片
禮貌交往距離
六、? 商務(wù)接待與拜訪禮儀——編織人脈網(wǎng)絡(luò)
●接待流程
●交通工具座次
●上下樓梯的次序
●乖坐電梯的次序
●引領(lǐng)的次序
●會(huì)客室座次
●宴會(huì)座次
●商務(wù)接待與拜訪禮節(jié)
●會(huì)務(wù)服務(wù)禮儀
禮品贈(zèng)送禮儀
七、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀——彰顯餐桌上的風(fēng)采
中餐禮儀原則
中餐座次禮儀
商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
西餐座次禮儀
西餐餐具擺放
西餐就餐禮儀
自助餐就餐禮儀
八、商務(wù)溝通禮儀——提升商務(wù)處事魅力
溝通的正確觀念
有效溝通的要素
聆聽為溝通的起點(diǎn)：演練
傾聽的原則、五個(gè)層次
傾聽演練
問(wèn)對(duì)問(wèn)題才高效：演練
發(fā)問(wèn)的目的、原則
如何提問(wèn) 演練
如何令人愉快的表達(dá)：演練
開口講話四個(gè)原則
如何表達(dá)令人愉悅 演練
學(xué)會(huì)贊美 演練
結(jié)束：課程回顧與總結(jié)

 

鄭雯宜老師的其它課程

使眾人行——高效激勵(lì)12法則【課程背景】沒(méi)有敬業(yè)的員工，就沒(méi)有高利潤(rùn)的企業(yè)；沒(méi)有卓越的管理者，就沒(méi)有黃金團(tuán)隊(duì)；沒(méi)有科學(xué)實(shí)用的激勵(lì)手段，就不能發(fā)揮人才的最大價(jià)值。如何管理好員工，發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，是每個(gè)管理者肩負(fù)的責(zé)任。【課程收益】了解企業(yè)員工的成長(zhǎng)臺(tái)階；掌握不同階段對(duì)員工采取不同的激勵(lì)方法；掌握管理者自身角色認(rèn)知和自我管理方法?！菊n程對(duì)象

 講師：鄭雯宜詳情

成人達(dá)己——服務(wù)意識(shí)提升【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高速發(fā)展，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，在產(chǎn)品日益供過(guò)于求的市場(chǎng)里，在商品本身的差異越來(lái)越小的情況下，我們唯有提供各式各樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)產(chǎn)品的附加值來(lái)滿足客人的需要，來(lái)挽留客戶?？蛻舻倪x擇增加，要求也隨之增加，對(duì)商品或服務(wù)的期望值也會(huì)隨之提高，所以企業(yè)員工必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才可贏得客戶的忠實(shí)感。提高員工服務(wù)意識(shí)、提升

 講師：鄭雯宜詳情

德才兼?zhèn)洹S職業(yè)化塑造【課程背景】新人的加入與訓(xùn)練是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。學(xué)歷、能力、資歷，都有它們的極限。阻礙新進(jìn)職業(yè)人士在職場(chǎng)更進(jìn)一步提升發(fā)展的原因，不僅僅是他們的專業(yè)能力。越來(lái)越多的人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，職業(yè)能力和專業(yè)能力的組合可以突破這種極限。這兩種能力的組合就被稱為職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。擁有職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)者有安全、有尊嚴(yán)、也有未來(lái)。同時(shí)，企業(yè)員工的狀態(tài)能夠側(cè)面反

 講師：鄭雯宜詳情

成就魅力女性主講：鄭士瓊課程背景：美麗需要學(xué)習(xí)，魅力需要修煉。端莊的容貌、年輕的體態(tài)、優(yōu)雅的舉止、積極的心態(tài)、不凡的談吐、聰明的工作、智慧的生活是每個(gè)女人的追求和夢(mèng)想。如何讓自己魅力四射，獲得事業(yè)家庭的雙豐收？如何提高自己的修養(yǎng)，為家庭和企業(yè)的形象加分，是職場(chǎng)女性的必修課。正值三八婦女節(jié)的來(lái)臨，為所有女性帶來(lái)希望、帶來(lái)自信、帶來(lái)福音。培訓(xùn)對(duì)象：所有女性朋友。

 講師：鄭雯宜詳情

塑造更自信優(yōu)雅的自己——商務(wù)人士必會(huì)的禮儀素養(yǎng)【課程背景】人際交往活動(dòng)中，禮儀不花錢卻能帶來(lái)無(wú)限的價(jià)值。“有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行”。良好的禮儀修養(yǎng)，不僅是個(gè)人魅力的體現(xiàn)，更是組織形象的體現(xiàn)。因此，學(xué)好禮儀，做個(gè)知禮、懂禮、守禮之人，是商務(wù)人士的必修課?！菊n程收益】了解禮儀的內(nèi)涵，掌握商務(wù)禮儀的形象、舉止規(guī)范、會(huì)面禮儀、溝通禮儀等?！菊n程對(duì)象】商務(wù)人員、職

 講師：鄭雯宜詳情

商務(wù)禮儀與高情商溝通——商務(wù)人士必會(huì)的職業(yè)素養(yǎng)【課程背景】商務(wù)交往活動(dòng)中，禮儀不花錢卻能帶來(lái)無(wú)限的價(jià)值?！坝卸Y走遍天下，無(wú)禮寸步難行”。良好的禮儀修養(yǎng)，不僅是個(gè)人魅力的體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的體現(xiàn)。因此，學(xué)好禮儀，做個(gè)知禮、懂禮、守禮之人，是職場(chǎng)人士的必修課。溝通能力顯然已成為職場(chǎng)人士的剛需。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，溝通能力強(qiáng)弱與個(gè)人的情緒商數(shù)有著密切的關(guān)聯(lián)。情商高的人

 講師：鄭雯宜詳情

《邁向職業(yè)化——與企業(yè)共贏》——企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練課程背景：新人的加入與訓(xùn)練是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。學(xué)歷、能力、資歷，都有它們的極限。阻礙新進(jìn)職業(yè)人士在職場(chǎng)更進(jìn)一步提升發(fā)展的原因，不僅僅是他們的專業(yè)能力。越來(lái)越多的人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，職業(yè)能力和專業(yè)能力的組合可以突破這種極限。這兩種能力的組合就被稱為職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。擁有職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)者有安全、有尊嚴(yán)、也有未來(lái)。同

 講師：鄭雯宜詳情

贏在中層：從中間到中堅(jiān)——中層管理干部管理技能提升培訓(xùn)?課程背景為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實(shí)現(xiàn)？為什么企業(yè)上下缺乏激情和進(jìn)取精神，不能積極創(chuàng)造佳績(jī)？為什么企業(yè)內(nèi)部時(shí)常出現(xiàn)低效，推諉而導(dǎo)致目標(biāo)計(jì)劃無(wú)法實(shí)現(xiàn)？企業(yè)中層管理干部如何在企業(yè)中發(fā)揮更好的作用；如何提高中層管理干部的執(zhí)行力；中層管理干部如何在企業(yè)的發(fā)展變革中真正成為中流砥柱，從中間力量逐漸成為中堅(jiān)

 講師：鄭雯宜詳情

高效說(shuō)服——結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧講師：鄭雯宜【課程背景】數(shù)字時(shí)代令我們感受到，世界在縮小，舌頭在延長(zhǎng)。表達(dá)能力成了每個(gè)人的剛需。作為企業(yè)管理者，如何高效組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議？如何做好總結(jié)匯報(bào)和請(qǐng)示工作？如何做到談話時(shí)思路清晰？如何避免上臺(tái)時(shí)緊張？上臺(tái)語(yǔ)無(wú)倫次？如何讓自己的思維結(jié)構(gòu)化、表達(dá)更具有感染力？如何利用PPT高效說(shuō)服聽眾？解決這些問(wèn)題是每個(gè)管理者的訴求?！菊n程收益】

 講師：鄭雯宜詳情

破繭成蝶——青年員工的角色轉(zhuǎn)換講師：鄭雯宜【課程背景】初入職場(chǎng)的青年員工，為企業(yè)注入新鮮血液和活力，與此同時(shí)，也面臨著相應(yīng)的問(wèn)題。大學(xué)生如何更快的脫掉學(xué)生氣，快速的融入職場(chǎng)？如何調(diào)整自己的狀態(tài)，讓自己更適應(yīng)公司的要求？如何清楚的對(duì)自己角色和崗位進(jìn)行認(rèn)知而少走彎路？如何從心態(tài)到行動(dòng)讓自己符合一個(gè)職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)？走好進(jìn)入職場(chǎng)的第一步，對(duì)每一位大學(xué)生畢業(yè)生來(lái)說(shuō)都至關(guān)

 講師：鄭雯宜詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有