管理心理學---心理學在企業(yè)管理中的應用



《 管 理 心 理 學 》
心理學在企業(yè)管理中的應用

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楊桂林 --- 版權所有



心理學百科
心理學是一門研究人類心理現(xiàn)象及其影響下的精神功能和行為活動的科學，兼顧突
出的理論和應用；心理學包括基礎心理學與應用心理學兩大領域，其研究涉及知覺、認
知、情緒、思維、人格、行為習慣、人際關系、社會關系等許多領域，也與日常生活的
許多領域——家庭、教育、健康、社會等發(fā)生關聯(lián)。


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心理學是什么
心理學是對思想和行為的研究；心理學研究試圖理解和解釋人們的思維、行為和感
覺，心理學家努力去了解影響思維和行為的許多因素，從生物影響到社會壓力；心理學
的應用包括心理健康治療、營銷管理和許多其他影響健康和日常生活的領域；很難用一
個簡單的定義來概括心理學所包含的一切，但是像發(fā)展、個性、思想、感覺、情感、動
機和社會行為等主題只是心理學試圖理解、預測和解釋的一部分。
心理學有什么用
現(xiàn)代經濟學玩到最后玩的就是心理價值，心理活動。
格林斯潘（美聯(lián)儲前主席）


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很多的管理者都會發(fā)現(xiàn)，商學院涵蓋的知識體系仍舊無法解決市場經濟和企業(yè)經營
管理中的諸多問題。
①
一個衣服地攤上50元賣不出去，掛在專柜上5千元都有人要，為什么？因為買這種貴商品
的人真正買的不是商品，而是他自己的心理啊。
② 心理學是關于行為的科學，而經濟行為是人類最重要的行為之一。
③ 很多心理學變量也是經濟學變量。
④ 市場活動的特性就是心理活動。
⑤ 很多經濟學變量也是心理學變量。
--- 為什么經濟學家關心心理學 ---
大家對于管理這個詞，定義也很模糊，每個管理者心中的理解都不太一樣。
比如都說90后00后難管理，
總被看作是「垮掉的一代」。
事實上，每一代人都不曾垮掉。一個壓制年輕人的企業(yè)，是很難有未來可言的，而
阻礙人類進步的守舊者或許終會被歷史所淘汰。
來看看你是不是也曾有過這些問題？
① 同事都在加班，他卻到點就走，算不算難管理？
② 分配任務時員工明顯表示抗議，算不算難管理？
③ 員工做事做得不好，批評不得，算不算難管理？
面對這些問題，你會做出什么答案？
回答算或者不算，都不是正確的答案。
管理是門關于人的學科，
想要有所精進，必須要學習心理學，
了解人性才能在管理中運籌帷幄。
“世界上成功的領導者將48%的時間用于社會交往，而心理學在其中起到了至關重要
的作用"
商學院教授硬技能，心理學教授軟技能。
掌握了心理學知識，
更可以依據(jù)既定的心理活動規(guī)律，
洞悉人性，占得先機，無往不利。
人心比流量更重要。


管理心理學
管理心理學是運用心理學的一般規(guī)律去解決管理過程中人的心理問題，并使之在管
理領域具體化；它主要研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律，從而提高管理者預測、引
導、控制人的心理和行為的能力，更為有效地實現(xiàn)組織目標。
例如：調動所在單位員工的積極性是管理中的一個重要問題，而要調動員工積極性
，就要運用心理學的一般規(guī)律，具體分析一定組織中人的需要和動機，分析產生積極行
為的一般心理過程，研究哪些因素最能在員工心理上起到激勵作用，如何保持和加強員
工的積極行為等。


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心理學+企業(yè)管理

管理心理學：是指在企業(yè)管理活動中，融合心理學和企業(yè)管理相關知識，根據(jù)員工
不同性格特長安排對應的崗位，組成優(yōu)勢互補的團隊；將企業(yè)規(guī)劃與個人規(guī)劃結合起來
，為企業(yè)長期發(fā)展提供適合的人才儲備；通過對員工心理的關懷，管理層領導力的培養(yǎng)
，增強員工凝聚力，提升員工歸屬感，擴大企業(yè)影響力。
課程大綱
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第一部分：性格認知
認識自己---我是誰？
B、理清思路---想去哪？
C、規(guī)劃路線---如何去？
D、雞尾酒識人---從四個維度全方位分析了解性格
E、知·體液學說：“ 醫(yī)學之父” 希波克拉底的體液學說
F、己·星座個性：十二星座各有不同的性格表現(xiàn)
G、識·色彩性格：從西游記中講解不同人物的性格色彩
H、人·九型人格：不同的性格、不同的成長方向與空間
第二部分：情緒管理
知其然---了解情緒
A、情緒需知---情緒與身體變化、健康、發(fā)展
B. 情緒生理基礎---杏仁核、神經遞質
知其所以然---識別情緒
C. 識別情緒---情緒與肢體語言、面部表情等
D. 識別情緒---情緒樹覺察體驗
知其所必然---調整情緒
E. 調整情緒---六塊情緒橡皮擦、七種心靈兵器等
B. 調整情緒---情緒ECT解決方案
第三部分：人際溝通
需求理論---人際需求理論
A、感情需求---建立并維持與他人親密的情感聯(lián)系的需要。
包容需求---與他人建立并維持一種滿意的關系的需要。
C. 支配需求---權力關系上與他人建立或維持滿意的需要。
需求動機---人際的社交天性
D. 社交驅動力---連接、心智解讀、協(xié)調等
溝通秘籍---發(fā)現(xiàn)事物背后的本質
F、話題外化---人是人、話題是話題
第四部分：員工心理管理
企業(yè)EAP---員工關愛計劃
A、員工關愛計劃---什么是EAP
員工關愛計劃---EAP服務內容、標準流程等
危機干預---員工心理危機干預?
C. 心理危機干預---名詞簡介?
D. 心理危機干預---理論技術及預防覺觀
幸福組織---員工歸屬終極目標
E. 幸福生理基礎---杏仁核、神經遞質
F. 幸福方法論---提升幸福的方法
第五部分：絕境領導力
領導力 VS 管理力的區(qū)別
變革 VS?計劃
B. 人?VS?事、協(xié)調?VS?制度
情境領導風格---不同類型的領導風格
C、命令型、愿景型、親和型等
D、民主型F、標杠型、教練型等
絕境領導風格---絕境危機下的領導力?
G. “危”中找“機”---在危機成長，在絕境中重生
H. 絕地求生---沙克爾頓傳奇故事、十大領導力策略
第六部分：影響力
影響力九個關鍵詞
A、關于影響力---如何影響他人
B、武器---跨文化的有趣規(guī)律
C. 互惠原則---可以凌駕于喜好的力量之上
......
課程收獲
1、深度地了解和療愈自己，獲得來自內心的源源不斷的動力，有效地疏解壓力和管
理調整好情緒。
2、學會從本質上理解自己的情緒、行為和價值觀；以及準確地識別他人的行為、情
緒以及實際需求。
3、了解市場中的人性本質，更好地抓住客戶需求，做好經營決策和管理，在激烈競
爭中脫穎而出。
4、了解家庭關系的本質，獲得高質量的家庭關系，讓生活和工作獲得真正的平衡，
打造幸福家庭。
5、獲得新的人際關系體驗，深度體驗被接納、被理解，結交心理學摯友，獲得人生
價值的新認知。
課程對象
企業(yè)中高層管理者（帶團隊的管理者）、市場銷售人員
課程時間
一天精華課（內訓）
兩天工作坊（公開課）
課程形式
系統(tǒng)專業(yè)培訓，在知識分享+視頻賞析+場景體驗+互動問答+現(xiàn)場演練+角色扮演+模
擬練習+專業(yè)點評+規(guī)劃督導中獲得心理管理的能力。

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