員工心理輔導(dǎo)---企業(yè)EAP培訓(xùn)


《 員 工 心 理 輔 導(dǎo) 》
---企業(yè)EAP培訓(xùn)---


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楊桂林 --- 版權(quán)所有
《 員 工 心 理 輔 導(dǎo) 》
---企業(yè)EAP培訓(xùn)---
EAP百科簡(jiǎn)介
EAP（Employee Assistance
Program）對(duì)于絕大多數(shù)中國(guó)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)陌生的詞語(yǔ)，更不知它為何物。
EAP（Employee Assistance
Program），直譯為員工幫助計(jì)劃，又稱員工心理援助項(xiàng)目、全員心理管理技術(shù)；它是由
企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目；通過(guò)心理學(xué)專業(yè)人員對(duì)組織的
診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工以及
家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提供員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。
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管理的核心是人的管理，競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)最大的財(cái)富是健康、幸福
、高效的員工；企業(yè)員工面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和工作的壓力，容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、
痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)，心理教育疏導(dǎo)十分必要。
在世界500強(qiáng)中至少80%的企業(yè)為員工提供心理幫助計(jì)劃（EAP）。
課程簡(jiǎn)介
經(jīng)過(guò)幾十年發(fā)展，企業(yè)EAP已經(jīng)發(fā)展成一種綜合性的服務(wù)，其內(nèi)容包括壓力管理、職
業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯、健康生活方式、法律糾紛、心理
養(yǎng)生、拓展訓(xùn)練、家長(zhǎng)課堂等各個(gè)方面。


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個(gè)人方面：潛能開(kāi)發(fā)、焦慮或抑郁、情緒障礙、親子教育、中年危機(jī)、關(guān)系沖突、
事業(yè)家庭平衡、個(gè)人成長(zhǎng)、睡眠障礙、精力管理等
工作方面：工作壓力、情緒管理、員工績(jī)效問(wèn)題、職場(chǎng)關(guān)系、沖突管理、職業(yè)生涯
規(guī)劃、溝通技巧、人才招聘與選拔、領(lǐng)導(dǎo)力、成長(zhǎng)性思維等。
危機(jī)干預(yù)：企業(yè)裁員、暴力事件、自殺危機(jī)、司法事件
EAP的理念是，每個(gè)企業(yè)和組織都是獨(dú)一無(wú)二的，所以每個(gè)企業(yè)組織都有權(quán)享受適
合自己的獨(dú)特EAP服務(wù)。
EAP宗旨在以專業(yè)的服務(wù)幫助企業(yè)組織解決人力資源問(wèn)題，國(guó)際成熟模式本土化運(yùn)用
，提供可選擇的簡(jiǎn)快模式、深入模式和全程模式；也可以根據(jù)客戶具體要求靈活制定服
務(wù)方案。
解決這些問(wèn)題的核心目的在于使員工在紛繁復(fù)雜的個(gè)人問(wèn)題中得到解脫，減輕工作
生活壓力，增進(jìn)心理健康，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感；它既可以幫助員工及其家屬更好的面
對(duì)個(gè)人生活和工作方面的種種問(wèn)題，又可以提高員工在企業(yè)的工作績(jī)效和單位的整體效
能。
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EAP還能夠很好地體現(xiàn)企業(yè)人文管理的精神：關(guān)注人、尊重人、注重人的價(jià)值、幫助
人面對(duì)困難、開(kāi)發(fā)潛能，以及保持所有員工的心理健康和成熟，促進(jìn)企業(yè)組織的全面發(fā)
展。
《企業(yè)EAP員工心理輔導(dǎo)》是將心理健康知識(shí)應(yīng)用到企業(yè)管理中的咨詢與課程，包括情
壓調(diào)節(jié)、放松體驗(yàn)、讀心識(shí)人、婚戀情感、親子教育、關(guān)系洞察、人際溝通、個(gè)體咨詢
、團(tuán)體輔導(dǎo)、吐槽大會(huì)、量心定制等多個(gè)細(xì)分主題。

課程背景

伴隨著中國(guó)近年來(lái)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和大環(huán)境的影響，國(guó)內(nèi)企業(yè)尤其是與國(guó)民生活息息
相關(guān)的行業(yè)更是面臨著挑戰(zhàn)與多重壓力。突出表現(xiàn)出以下幾點(diǎn)特征：
1、新員工快速大量涌入，沖擊企業(yè)多年比較穩(wěn)定的體系。
2、老員工大量被晉升，責(zé)任更重，壓力增加，自身也需求調(diào)試改善。
3、帶好隊(duì)伍、在崗輔導(dǎo)和關(guān)懷員工成為HR的一道新課題。
4、新老員工融合成為重要課題，不少員工因融合不好隨之流失。
5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，員工們的心態(tài)已經(jīng)成為影響績(jī)效的關(guān)鍵因素。
課程效益
1、培養(yǎng)一批了解員工身心狀況，實(shí)施心理輔導(dǎo)的HR隊(duì)伍。
2、了解心理輔導(dǎo)的運(yùn)作原理、自身身心狀況，有效展開(kāi)心理輔導(dǎo)工作。
3、被輔導(dǎo)的員工能夠更易于接受輔導(dǎo)，更快融入團(tuán)隊(duì)。
4、后期可以組建內(nèi)部“心理輔導(dǎo)庫(kù)”，為員工們的心理健康保駕護(hù)航。
課程特色
1.
講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，已為工商銀行、恒大物業(yè)、中國(guó)移動(dòng)、國(guó)網(wǎng)電力、太原交警、財(cái)貿(mào)
學(xué)校等幾十家企事業(yè)單位服務(wù)過(guò)類似課題。
2. 課程從了解體驗(yàn)再到進(jìn)行咨詢輔導(dǎo)實(shí)踐等，學(xué)員更易于吸收轉(zhuǎn)化應(yīng)用。
3、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式教學(xué)、一對(duì)一或一對(duì)多演練，將所學(xué)知識(shí)技巧活學(xué)活用。
4、講師自有課程版權(quán)體系，可授權(quán)學(xué)員使用。
5、后續(xù)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)技能升級(jí)培訓(xùn)、咨詢輔導(dǎo)、顧問(wèn)智囊等量心定制化服務(wù)。

課程大綱


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第一模塊——認(rèn)知自我，心理輔導(dǎo)運(yùn)作入門(mén)
模塊簡(jiǎn)介：本模塊首先從學(xué)員最為關(guān)注“自我”談起，通過(guò)講師的引導(dǎo)，一步步認(rèn)知
自我，進(jìn)而接受自我，通過(guò)自我的轉(zhuǎn)變來(lái)感悟并內(nèi)生出理解他人、幫助他人的需求。并
在第二單元了解運(yùn)作原理，掌握分析他人心理的方法，為后期輔導(dǎo)和關(guān)懷做準(zhǔn)備。
一、關(guān)于自己，內(nèi)省方能自知者明
1、了解自己
運(yùn)作方式：心理投射測(cè)試（通過(guò)測(cè)試結(jié)果了解自己，以及了解人與人不同的根本原
因在哪里，為以后在輔導(dǎo)工作中能夠做到共情服務(wù)）
2、情緒是如何產(chǎn)生的
3、淺談情緒對(duì)身體的影響
4、認(rèn)知、行為改變情緒
5、感悟積極心理的能量
6、成長(zhǎng)型思維
二、關(guān)于心理輔導(dǎo)，以及年輕員工心理分析方法
1、什么是心理輔導(dǎo)？心理輔導(dǎo)與心理治療的異同？
2、企業(yè)員工涉及到的心理輔導(dǎo)內(nèi)容
3、心理分析與管理工作的結(jié)合點(diǎn)
4、80、90后群體的定義
5、如何有效分析80、90后心理特性
6、如何在80、90后管理中融入心性管理
7、管理者自我的情緒與心態(tài)管理
案例分享：EAP項(xiàng)目的精彩分享
角色扮演，讓學(xué)員1對(duì)1展開(kāi)，讓學(xué)員在雙方的訴說(shuō)和傾聽(tīng)中感悟心境的變化，讓自
身心靈的窗戶在幫助別人的過(guò)程中自然打開(kāi)，收獲多個(gè)層面的心理資本提升。
第二模塊——掌握高效溝通，家庭與工作平衡
模塊簡(jiǎn)介：在第一模塊的基礎(chǔ)上，學(xué)員進(jìn)一步在講師引導(dǎo)下，擴(kuò)展到自我與身邊的
人和事，學(xué)員易于接受，通過(guò)家庭與工作平衡的“達(dá)到”，側(cè)面改善工作狀態(tài)；并利于后
期化解下屬或新員工家庭問(wèn)題做準(zhǔn)備。
三、學(xué)習(xí)實(shí)用的溝通方法，職業(yè)素養(yǎng)提升
1、73855溝通定律
溝通目標(biāo)---溝通的前提
溝通四要素---傾聽(tīng)、提問(wèn)、反饋、表達(dá)
溝通必備---聽(tīng)力三角形
溝通法則---溝通73855定律
肢體語(yǔ)言---讀懂背后的意義
讀心術(shù)---溝通中的同感共情
肢體溝通情景劇“我其實(shí)是個(gè)演員”
部分學(xué)員登臺(tái)演練，講師引導(dǎo)學(xué)員，打破溝通的壁壘，推動(dòng)學(xué)員主動(dòng)拉近雙方的溝
通距離，體驗(yàn)主動(dòng)溝通帶來(lái)的效率和快樂(lè)。
2、建立真愛(ài)的工作伙伴關(guān)系
實(shí)踐演練：73855溝通定律應(yīng)用
全體學(xué)員參加，部分學(xué)員登臺(tái)示范，講師引導(dǎo)學(xué)員，體驗(yàn)人與人相處，溝通與工作
中的同理心，推動(dòng)學(xué)員主動(dòng)為同事、為客戶、為企業(yè)做提前思考。
3、同事間人際沖突的解決方案
實(shí)踐演練：聆聽(tīng)、提問(wèn)、反饋等“聽(tīng)力三角形”應(yīng)用
四、“讀心識(shí)人”（行為分析讓識(shí)人用人更精準(zhǔn)）
1、神入術(shù)---如何通過(guò)模仿，快速識(shí)別對(duì)方的情緒狀態(tài)？
2、觀察術(shù)---如何識(shí)別真笑假笑，破解友善背后的虛情假意？
3、識(shí)謊術(shù)---如何利用行為微分析成為識(shí)謊高手，識(shí)別謊言？
4、閱人術(shù)---如何通過(guò)性格心理分析，辯識(shí)對(duì)方性格偏好？
5、影響術(shù)---如何通過(guò)表情肢體的積極暗示，引導(dǎo)對(duì)方追隨你？
第三模塊——實(shí)戰(zhàn)EAP團(tuán)隊(duì)融合、優(yōu)先處理心情
模塊簡(jiǎn)介：在學(xué)員充分適應(yīng)課堂，了解自我基礎(chǔ)上，適時(shí)進(jìn)入壓力和工作環(huán)節(jié)并充
分展開(kāi)，把握工作與生活平衡，體驗(yàn)自我改善帶給團(tuán)隊(duì)的整體變化，提升整體團(tuán)隊(duì)幸福
指數(shù)。
五、了解家庭與婚姻的相處之道，化解家庭矛盾
1、“婚戀情感”（婚戀心理學(xué)為情感保駕護(hù)航）
婚戀實(shí)驗(yàn)大數(shù)據(jù)
婚戀危機(jī)前的“六險(xiǎn)信號(hào)”
婚戀危機(jī)中的“危機(jī)調(diào)解圈”
婚戀危機(jī)后的“長(zhǎng)久之道”
2、“親子教育”（用發(fā)展心理學(xué)探索發(fā)展規(guī)律）
關(guān)于“棉花糖”實(shí)驗(yàn)
發(fā)展心理學(xué)助力家長(zhǎng)更好理解孩子
“九育真經(jīng)”親子教育中家長(zhǎng)不可不知
六、員工心理輔導(dǎo)，優(yōu)先處理員工心情
1．工作與生活中是否平衡
運(yùn)作方式：小組分享；通過(guò)前期的心理測(cè)量及學(xué)員的反饋，小組在白紙上對(duì)目前工
作和生活中的壓力進(jìn)行一一列舉，直視壓力的基礎(chǔ)上，延伸出解決和改善的辦法。
壓力是人生的香料（正壓力的解讀）
關(guān)于壓力的兩個(gè)實(shí)驗(yàn)
打破心理黑洞，讓自己的心靈得到解放
換個(gè)角度，讓自己的心態(tài)更平和
壓力排解的五種好方法
1）放松減壓
2）減壓四步策略
3）靜坐減壓
4）飲食減壓
5）音樂(lè)減壓
6）正念冥想
第四模塊——協(xié)助員工長(zhǎng)期規(guī)劃、構(gòu)建企業(yè)自有心理輔導(dǎo)體系
模塊解讀：是對(duì)前三模塊的沉淀和強(qiáng)化，同時(shí)促動(dòng)學(xué)員將課程內(nèi)容與后期工作與長(zhǎng)
期發(fā)展做緊密結(jié)合，讓快樂(lè)和優(yōu)秀成為習(xí)慣，融入到工作和生活中去。
七、關(guān)于員工人生規(guī)劃、協(xié)助堅(jiān)定信心與樹(shù)立優(yōu)良價(jià)值觀
1. 情緒、行為與習(xí)慣三者間的關(guān)系
2. 如何讓自我優(yōu)秀的習(xí)慣沉淀
3. 關(guān)于人生規(guī)劃
4. 如何在規(guī)劃中融入心靈修煉
5．員工職業(yè)生涯的五只毛毛蟲(chóng)
1）人云亦云
2）主觀錯(cuò)誤
3）有準(zhǔn)備，沒(méi)效率
4）知己知彼
5）家庭滿足
6．你到哪里去，如何協(xié)助員工做職涯規(guī)劃
7. 如何協(xié)助員工將職涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展結(jié)合
8．如何將個(gè)人職涯與企業(yè)做緊密結(jié)合
八、員工心理輔導(dǎo)中問(wèn)題化解，行動(dòng)學(xué)習(xí)
1. 改變可以改變的，適應(yīng)必須適應(yīng)的。
2. 以寬容的心態(tài)看待一切---輔導(dǎo)中共情的有效運(yùn)用。
3. 員工心理危機(jī)常見(jiàn)情景及應(yīng)對(duì)
4．心理輔導(dǎo)中對(duì)自身的不良影響的化解技巧
5. 如何在員工心理輔導(dǎo)中獲取多方支持
6. 一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一心理輔導(dǎo)的運(yùn)用
7. 員工心理輔導(dǎo)的工具使用
8. 如何沉淀屬于企業(yè)自有的心理輔導(dǎo)體系，行動(dòng)學(xué)習(xí)
運(yùn)作方式：行動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)員進(jìn)行總結(jié)，列出后期階段性的改善計(jì)劃，以及自我、家
庭、工作等多個(gè)方面的改善點(diǎn)，利于后期企業(yè)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)追蹤，持續(xù)改善，可聘請(qǐng)心理
顧問(wèn)進(jìn)行后續(xù)指導(dǎo)。
課程時(shí)長(zhǎng)
一天精華課；兩天工作坊（公開(kāi)課）
課程形式
系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，在知識(shí)分享+視頻賞析+場(chǎng)景體驗(yàn)+互動(dòng)問(wèn)答+現(xiàn)場(chǎng)演練+角色扮演+模
擬練習(xí)+專業(yè)點(diǎn)評(píng)+規(guī)劃督導(dǎo)中獲得心理輔導(dǎo)的能力。

所屬版權(quán)
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《心理管理顧問(wèn)?》課程體系
主題課程之《員工心理輔導(dǎo)》
【林點(diǎn)左右?】心理顧問(wèn)由積極心理學(xué)者、雞尾酒療法提出者楊桂林創(chuàng)立，以《找心
理顧問(wèn)
到林點(diǎn)左右》為品牌定位；服務(wù)涵蓋心理測(cè)評(píng)、版權(quán)課程、咨詢輔導(dǎo)、危機(jī)管理、高層智
囊、顧問(wèn)方案等一站式心理顧問(wèn)解決方案。

心理管理顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)協(xié)助客戶（企事業(yè)單位）分析研究組織管理活動(dòng)中人的行為規(guī)律及其
潛在的心理機(jī)制；并用科學(xué)的方法提升心理潛能，不斷提高工作效率與管理效能；協(xié)助
制定公司危機(jī)管理預(yù)案，運(yùn)用心理學(xué)為公司各項(xiàng)政策提供支持，打造幸福型組織；最終
實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人全面發(fā)展。
從心理健康到心態(tài)管理到洞察商業(yè)，
心理學(xué)都能給你新的視角和答案。
通往幸福的鑰匙，就在眼前。

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