倉(cāng)儲(chǔ)管理人員管理技能提升

倉(cāng)儲(chǔ)管理人員管理技能提升

【課程背景】

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)大國(guó)、制造大國(guó)、消費(fèi)大國(guó)地位的確立，及物流與信息技術(shù)的飛速發(fā)展，倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理水平將成為衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，制定合適的倉(cāng)儲(chǔ)與物流規(guī)劃，配送流程，及庫(kù)存策略來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

【培訓(xùn)對(duì)象】

物流、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈、計(jì)劃、采購(gòu)等部門(mén)工程師、主管、經(jīng)理、總監(jiān)及主管副總，及所有與物流、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

【課程特點(diǎn)及受益】

本課程詳細(xì)介紹了物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃與倉(cāng)儲(chǔ)管理、物料配送、物流成本管理等方面的基礎(chǔ)理論，核心框架及流程，并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，融合教學(xué)、研究、實(shí)踐、實(shí)務(wù)為一體，能令越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)關(guān)注倉(cāng)儲(chǔ)與配送的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并得以從中受益。

1、了解倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理的基礎(chǔ)知識(shí)與發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解標(biāo)杠企業(yè)的做法；

2、掌握倉(cāng)儲(chǔ)與物流的管理體系及流程，及建立物流控制與監(jiān)控平臺(tái)；

3、掌握倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理的基本制度、流程、工具與技巧，以及物流成本的控制方法與技巧；

4、掌握倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理的績(jī)效分析方法與改善方法。

【授課方式與特點(diǎn)】

1.    豐富性與針對(duì)性。信息量大，專業(yè)性及針對(duì)性強(qiáng)，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)與現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定大綱及培訓(xùn)；

2.    指導(dǎo)性與實(shí)用性。不作空洞無(wú)物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對(duì)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)、劣勢(shì)分析與判斷，提供改善意見(jiàn)與建議，現(xiàn)場(chǎng)研討具體工作問(wèn)題；

3.    操作性與實(shí)效性。除了專業(yè)地進(jìn)行講解，將現(xiàn)場(chǎng)分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地；

4.    通俗易懂，參與性強(qiáng)。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問(wèn)題通俗化，復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，混亂問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵(lì)提問(wèn)質(zhì)疑，現(xiàn)場(chǎng)分析解答；

5.    氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時(shí)、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。

【課程大綱】

第一部分：倉(cāng)儲(chǔ)管理人員職業(yè)素質(zhì)分析

1. 基本的工作能力

◇  分析問(wèn)題的能力

ü  PEST分析法

ü  波特五力模型分析法

ü  SWOT分析法

ü  魚(yú)骨圖分析法……

◇    預(yù)測(cè)與判斷能力

◇    溝通與表達(dá)能力

◇    人際關(guān)系與商務(wù)管理能力……

2.  基本的業(yè)務(wù)能力

◇  產(chǎn)品熟悉能力

◇  價(jià)格/ 成本分析

◇  QCT管理

◇  物流系統(tǒng)與流程管理

◇  項(xiàng)目管理

◇  庫(kù)存管理

◇  談判管理……

3. 基本的個(gè)人素質(zhì)

◇  職業(yè)操守與廉潔自律

◇  學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力

◇  成本意識(shí)

◇  團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí)

◇  風(fēng)險(xiǎn)管理與預(yù)測(cè)應(yīng)對(duì)能力

◇  積極的職業(yè)心態(tài)……

  4.  物流職業(yè)的素質(zhì)要求與訓(xùn)練

◇  倉(cāng)儲(chǔ)面臨的職業(yè)挑戰(zhàn)分析

◇  倉(cāng)儲(chǔ)涉及的CRM

◇    什么是“物流與倉(cāng)儲(chǔ)職業(yè)化”？

◇    什么是職業(yè)化的物流人員？

◇    物流人員的職業(yè)素養(yǎng)模型

◇    物流人員必須具備的能力與知識(shí)

◇    物流人員高效工作法則

◇    物流人員的職業(yè)發(fā)展階梯……

第二部分： 現(xiàn)代物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理概述

1. 倉(cāng)儲(chǔ)與物流配送的概念

2．倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理的重要性及戰(zhàn)略地位分析

3. 倉(cāng)儲(chǔ)與物流的類型、特征與形式

4. 倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理模型介紹

5. 倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理的主要內(nèi)容及業(yè)務(wù)要求

6. 現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)與物流的管理目標(biāo)的演變及核心競(jìng)爭(zhēng)力要求

7. 倉(cāng)儲(chǔ)管理人員管理技能提升戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)及規(guī)劃

8. 倉(cāng)儲(chǔ)與物流信息技術(shù)及軟件系統(tǒng)介紹

9.倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理中的常見(jiàn)問(wèn)題與現(xiàn)象

10.倉(cāng)儲(chǔ)與物流效率及成本管理的戰(zhàn)略思考

第三部分：倉(cāng)儲(chǔ)與物料配送現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

1.    物流與倉(cāng)儲(chǔ)在國(guó)外的發(fā)展

2.    物流與倉(cāng)儲(chǔ)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展

3.    倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理策略及應(yīng)用?

◇    供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流計(jì)劃及控制

◇    安全庫(kù)存量的設(shè)定

◇    經(jīng)濟(jì)訂貨批量(EOQ)模型

◇    如何應(yīng)對(duì)需求預(yù)測(cè)的不確定性

◇    如何運(yùn)用JIT、VMI等工具與方法

◇    物流外包策略及供應(yīng)商選擇

◇    ODM、OEM策略選擇……

4.    倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理技術(shù)及應(yīng)用

◇    B2B電子商務(wù)與企業(yè)供應(yīng)鏈管理

◇    物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與再造

◇    供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支持（ERP\MES\APS）

◇    IT系統(tǒng)優(yōu)化

◇    物流與倉(cāng)儲(chǔ)監(jiān)控平臺(tái)設(shè)計(jì)與智能分析工具

……

第四部分：倉(cāng)儲(chǔ)與物料管理理論基礎(chǔ)

1．倉(cāng)儲(chǔ)的基本概念與常識(shí)

2．庫(kù)存與倉(cāng)儲(chǔ)管理的目標(biāo)

3．倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理在供應(yīng)鏈中的位置與職責(zé)

4．倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求

5．倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理業(yè)務(wù)流程及基本業(yè)務(wù)活動(dòng)

6．倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理的重要業(yè)務(wù)分析

7．倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理制度和改善

8．如何進(jìn)行物品編號(hào)和管理

9. 物品點(diǎn)的分類與方法（定期盤(pán)點(diǎn)法、循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法、日常盤(pán)點(diǎn)）與技巧

10．制造業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理面臨的問(wèn)題及措施探討

第五部分：倉(cāng)儲(chǔ)管理運(yùn)作流程及實(shí)務(wù)

1．物流計(jì)劃的管理模式

2．領(lǐng)料計(jì)劃、管制與超量領(lǐng)料控制

3．廠內(nèi)物流系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

4．物料倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)度管理

5．庫(kù)存料賬管理

6．物料倉(cāng)儲(chǔ)管理的盤(pán)點(diǎn)管理

7．設(shè)計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和工作流程

8．進(jìn)料、退料和發(fā)料作業(yè)的流程

9．不同生產(chǎn)形態(tài)庫(kù)存控制點(diǎn)的設(shè)置

10．滯料與滯成品的處理

第六部分：物料與倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)管理技巧

1．倉(cāng)庫(kù)空間規(guī)劃技巧

2．倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部區(qū)域劃分與標(biāo)識(shí)技巧

3．貨位的合理規(guī)劃及倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)化布置

4．提高倉(cāng)庫(kù)空間利用率的方法

5．根據(jù)可追溯性與目視化管理的要求進(jìn)行物料的分類儲(chǔ)存與標(biāo)識(shí)

6．如何提高倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力

7．合理的存貨周轉(zhuǎn)率與倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存定額確定

8．正確進(jìn)行物料堆放的技巧

9．庫(kù)區(qū)規(guī)劃及通道設(shè)置技巧

10．確保物料先進(jìn)先出的方法

11．物料ABC管理法

12．倉(cāng)位設(shè)置方法及顏色管理

13．倉(cāng)儲(chǔ)的基本流程與使用單據(jù)

14．如何做好倉(cāng)庫(kù)的安全與保衛(wèi)工作

第七部分：物流配送計(jì)劃與庫(kù)存控制管理

1． 倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃管理

◇    如何做好需求預(yù)測(cè)管理（預(yù)測(cè)、計(jì)劃、訂單等）？

◇    制定預(yù)測(cè)的原則與一般步驟

2． 倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃制定方法

◇    專家意見(jiàn)法（情景分析法、德?tīng)柗品ǎ?/p>

◇    市場(chǎng)測(cè)試法

◇    定量分析法

◇     基于計(jì)算機(jī)的物料計(jì)劃系統(tǒng)(MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII…)

3． 庫(kù)存計(jì)劃制定方法

◇    一般計(jì)劃方法

◇    物料需求計(jì)劃（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）

◇    訂貨點(diǎn)法（最小\最大庫(kù)存計(jì)劃方法）

◇    如何管理與評(píng)估計(jì)劃變更？如何應(yīng)對(duì)計(jì)劃變更帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與成本損失？

◇    如何保證計(jì)劃的嚴(yán)肅性與靈活性（如何“鎖定”與有限“鎖定”）？

◇    如何應(yīng)對(duì)計(jì)劃變更帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與成本損失？

4. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制方法

◇  定期庫(kù)存控制

◇  定量庫(kù)存控制

◇  經(jīng)濟(jì)訂貨批量

◇  庫(kù)存分類管理：

ü   ABC（多種ABC分類管理）

ü   2/8法則

ü   周轉(zhuǎn)庫(kù)存

ü   安全庫(kù)存……

◇  產(chǎn)品預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的控制方法（產(chǎn)品預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率模型及應(yīng)用）

◇  VMI、JIT、“糖果人“等模式

5. 其它庫(kù)存控制方法與策略

◇   MOQ管理

◇   經(jīng)濟(jì)批量

◇   減少庫(kù)存損耗

◇   加強(qiáng)預(yù)測(cè)

◇   庫(kù)存物料標(biāo)準(zhǔn)化

◇   及時(shí)處理呆滯物料……

6. 如何進(jìn)行庫(kù)存分析？如何制作《庫(kù)存分析報(bào)告》？

第八部分：物流園區(qū)、物流配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)

1．物流園區(qū)的功能分析

2．物流園區(qū)的選址管理

3．物流園區(qū)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)

4．物流設(shè)備的分析與選擇

5．配送中心的概念、種類、功能介紹

6．歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的配送中心

7．我國(guó)配送中心的現(xiàn)狀與趨勢(shì)

8．配送中心的現(xiàn)代化物流技術(shù)

9．配送中心的工藝及運(yùn)作管理

10．如何布置倉(cāng)儲(chǔ)收發(fā)線

11．倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施與設(shè)備分析與介紹

12．倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施規(guī)劃與物流物流分析

13．如何有效進(jìn)行成品倉(cāng)儲(chǔ)管理

14．如何搞好發(fā)貨訂單處理、成品出庫(kù)操作及與物流供應(yīng)商的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)

第九部分：第三方物流外包與管理

1．第三方物流和外包管理概述

◇   什么是3PL、4PL？

◇   客戶的物流服務(wù)和物流戰(zhàn)略

◇   外包與自營(yíng)的決定因素分析

2．第三方物流管理內(nèi)容探討

◇   各種運(yùn)輸模式和選擇

◇   運(yùn)費(fèi)的計(jì)算和決定因素

◇   綜合物流成本的降低途徑

◇   選擇運(yùn)輸線路

◇   第三方物流的服務(wù)水平衡量體系......

3．如何選擇第三方物流

◇   中國(guó)第三方物流的主要特點(diǎn)

◇   企業(yè)對(duì)第三方物流的要求與期望

◇   多功能小組的建立

◇   第三方物流的能力

◇   考察第三方物流時(shí)的主要考慮因素

◇   如何控制第三方物流

◇   第三方物流績(jī)效考核(KPI)

第十部分：倉(cāng)儲(chǔ)與配送績(jī)效評(píng)估、考核與提升

1． 如何設(shè)計(jì)物流與倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效體系？

2． 一般企業(yè)物流與倉(cāng)儲(chǔ)指標(biāo)體系分析

◇  合同及時(shí)齊套發(fā)貨率(%)

◇  存貨周轉(zhuǎn)率(次/年)

◇  合同平均運(yùn)作周期（天）

◇  低周轉(zhuǎn)及呆滯物料比例（％）

◇  庫(kù)存準(zhǔn)確率（%）

◇  缺貨率

◇  無(wú)誤交貨率……

3． 物流與倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效改進(jìn)方法探討

◇    BPR

◇    PM

◇    KPI

◇    監(jiān)控體系……

4． 物流與供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)工具

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