危機管理與媒體應對(1天專兼職安全管理人員及企業(yè)安全負責人)
危機管理與媒體應對(1天專兼職安全管理人員及企業(yè)安全負責人) 詳細內(nèi)容
危機管理與媒體應對(1天專兼職安全管理人員及企業(yè)安全負責人)
危機管理與媒體應對
——專兼職安全管理人員及企業(yè)安全負責人
課程背景:
企業(yè)為進一步避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅,從而有組織、有計劃地學習
、制定和實施一系列管理措施和因應策略,包括危機的規(guī)避、危機的控制、危機的解決
與危機解決后的復興等不斷學習和適應的動態(tài)過程。根據(jù)發(fā)生和可能發(fā)生的突發(fā)事件,
事先研究制訂的應對計劃和方案。不定期開展風險評估,使及時識別、科學分析和評價
影響內(nèi)部控制目標實現(xiàn)的各種不正確因素并采取應對策略的過程,是實施內(nèi)部控制的重
要環(huán)節(jié)。風險評估主要包括目標設定,風險識別、風險分析和風險應對措施等。掌握突
發(fā)事件輿情應對技巧,提高輿情預警力、判斷力和處置力。
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:專兼職安全管理人員及企業(yè)安全負責人
課程方式:講師講授+案例分析+視頻分享+角色扮演
課程收益:
● 認識危機應對與應急管理面臨的問題和困惑
● 反思并了解危機與應急管理相關概念
● 通過事故的發(fā)生歷程解析,把握事故可能出現(xiàn)的動態(tài)及苗頭
● 新形勢下的應急管理如何管
● 應急管理體系如何落地并有效實施
● 掌握突發(fā)事件輿情應對技巧,提高輿情預警力、判斷力和處置力
課程大綱
第一講:安全分享
安全分享(視頻導入并解讀)
二、危機與應急管理相關概念解讀
危機與應急管理相關基本定義、概念、術語(圖文)
應急管理與安全生產(chǎn)的實質(zhì)(圖文)
安全生產(chǎn)與應急管理工作的異同之處
公共危機、突發(fā)公共事件特征及分類
危機管理的職能
第二講:有關危機的三個法則與啟示
海恩法則
蝴蝶效應
墨菲定律
第三講:公共危機應急管理的基本要求
一、近年來事故災難概述(圖文、視頻)
二、公共危機應急管理的基本要求
自然角度
社會角度
第四講:公共危機與應急管理體系落地
一、健全國家公共衛(wèi)生應急管理體系
補短板、堵漏洞、強弱項
2、15個體系9種機制4項制度
二、當前我國公共危機管理存在的主要問題
公共危機與應急管理如何做?
應急管理的措施
事前、事中、事后時態(tài)與事態(tài)管理
吉化2005·11·13雙苯廠爆炸事故解讀
災害預防與事故應急管理概述
第五講:媒體應對
媒體應對概念
全媒體時代與主流媒體應對
新聞與輿論的聯(lián)系與區(qū)別
危機公關與應對
1、輿情和橋梁一齊側翻(無錫312國道發(fā)生橋面?zhèn)确鹿拾咐?br />
2、危機公關對比與啟示(河南鄭州規(guī)劃局、廣西來賓草專賣局、克拉瑪依94·12·8火災
事故案例輿情處置、2011·7·23甬溫線特大交通事故案例等)
3、海底撈事件輿情應對
三、媒體應對三原則
1、速度、態(tài)度、溫度
2、解決危機步驟
四、如何應對記者的提問
1、引用2020疫情與媒體應對案例(視頻、圖文)
2、橋梁法
3、接受記者專訪四步曲
4、底線法則
5、專訪中的“陷阱”
6、如何應對采訪
7、如何對待不同媒體不同記者
8、媒體疏導
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