商務(wù)會務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師：仲琪

講師背景：
仲琪老師ACI國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師ACI國際注冊形體顧問國家注冊高級禮儀培訓(xùn)師招商銀行、建設(shè)銀行禮儀大賽講師陜西物業(yè)行業(yè)特聘講師全國高級銀行服務(wù)禮儀規(guī)范督導(dǎo)師人社部中國國家人事人才高級禮儀培訓(xùn)師文化和旅游部中華文化促進會高級禮儀培訓(xùn)師授課 詳細(xì)>>

仲琪
    課程咨詢電話：

商務(wù)會務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)會務(wù)禮儀

《商務(wù)會務(wù)禮儀》培訓(xùn)課程大綱
【課程時間】 1天
【課程目的】
提高企業(yè)公眾形象認(rèn)知
規(guī)范內(nèi)部員工對外交往管理
掌握會務(wù)流程及會務(wù)中細(xì)節(jié)工作
【授課方式】
多媒體講授、分享討論、互動學(xué)習(xí)、案例分析
【課程提綱】
禮儀的認(rèn)知
（一）、禮儀的內(nèi)涵
（二）、禮儀是智者的遠(yuǎn)慮,細(xì)節(jié)是強者的謀略（古今案例分析）
（三）、商務(wù)會談禮儀的操作原則
高端商務(wù)會談禮儀七項修煉
、高端商務(wù)禮儀的準(zhǔn)備階段
第一項修煉：您的形象價值百萬
首輪效應(yīng)與日常工作生活的55387定律。
何為職業(yè)化的形象。
職業(yè)化形象的作用。
從頭到腳塑造商務(wù)會談完美的職業(yè)化形象。
商務(wù)會談中的男性女性儀容要求。
商務(wù)會談中的服裝要求。
商務(wù)會談中的飾品佩戴要求。
職場儀容的禁忌
職場中儀態(tài)的要求
第二項修煉：商務(wù)會務(wù)前的準(zhǔn)備工作
“人”的準(zhǔn)備——分工明確、責(zé)任到人
不可忽視的“物”——物資物品物料準(zhǔn)備與品牌塑造
“場”的準(zhǔn)備——會場的布置
“事”的準(zhǔn)備——衣、食、住、行、會、準(zhǔn)備要點
商務(wù)會務(wù)成功的原則——儀式感+標(biāo)準(zhǔn)化+個性化
商務(wù)會務(wù)成功的方法——演練、演練再演練
、高端商務(wù)會談中的應(yīng)對
第三項修煉：表情語訓(xùn)練認(rèn)識不同表情語
微笑要求及訓(xùn)練
目光要求及訓(xùn)練
第四項修煉：從接機——送客的中所有到的標(biāo)準(zhǔn)肢體語言
問候禮儀之握手禮儀
介紹禮儀
稱呼禮儀
座次禮儀
簽到及簽訂合同中的遞接禮儀
第五項修煉：座次（轎車及會談）訓(xùn)練
轎車不同座次沙盤演練
會談中不同座次沙盤演練
、高端商務(wù)會談結(jié)束后的攻略
第六項修煉：用餐禮儀的訓(xùn)練
用餐座次禮儀
點餐禮儀
用餐禮儀
敬酒禮儀
2、 第七項修煉：電話禮儀的訓(xùn)練

 

仲琪老師的其它課程

口腔醫(yī)院服務(wù)禮儀【授課形式】概念講解、案例分析、小組討論、角色模擬、小組展示、游戲互動【授課對象】全體人員【授課時間】【課程目標(biāo)】1、提升醫(yī)護人員服務(wù)意識；2、規(guī)范醫(yī)護人員形象塑造的細(xì)節(jié)；3、規(guī)范服務(wù)流程細(xì)節(jié)。課程大綱：一：從“我在工作”到“我在服務(wù)”服務(wù)意識的認(rèn)知服務(wù)的內(nèi)涵是什么？服務(wù)理念關(guān)鍵點1、服務(wù)的三個階段2、服務(wù)的三個層次提升客戶滿意度的方法二：職

 講師：仲琪詳情

物業(yè)服務(wù)禮儀一：用心打造卓越的物業(yè)服務(wù)意識物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵從“我工作”到“我服務(wù)”的轉(zhuǎn)變物業(yè)服務(wù)的三個層次二：用心鍛造優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀塑造良好的“第一形象”微笑是最好的客戶體驗1、微笑服務(wù)給我們帶來的好處2、微笑服務(wù)如何管理業(yè)主的情緒挺拔的站姿禮儀1、提升業(yè)主體驗度塑造儀式感站姿2、快速拉近與業(yè)主心理距離的站姿禮儀3、在工作中常出現(xiàn)的禁忌站姿4、在路遇業(yè)主時站姿的

 講師：仲琪詳情

銀行廳堂服務(wù)禮儀【授課形式】概念講解、案例分析、小組討論、角色模擬、小組展示、游戲互動【授課對象】銀行柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理【課程目標(biāo)】1、建立銀行人員“努力使客戶感動”的卓越服務(wù)理念；2、掌握銀行員工服務(wù)禮儀要求；3、解讀銀行員工形象塑造細(xì)節(jié)；4、了解銀行柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理服務(wù)規(guī)范流程要點。課程大綱一：用心打造卓越的服務(wù)意識服務(wù)

 講師：仲琪詳情

政務(wù)小窗口社會大和諧——政務(wù)窗口工作人員溝通禮技巧及工作流程培訓(xùn)大綱【授課形式】概念講解、案例分析、小組討論、角色模擬、小組展示、游戲互動【授課對象】政務(wù)大廳窗口人員、幫辦人員【課程目標(biāo)】1、提升政務(wù)大廳窗口及幫辦人員的溝通技巧及工作效率；2、增強服務(wù)意識；【課程大綱】一、認(rèn)知政務(wù)窗口溝通原理1、溝通的定義與內(nèi)涵2、溝通的影響因素（小組討論：影響我們溝通的障

 講師：仲琪詳情

置業(yè)顧問銷售禮儀【授課形式】概念講解、案例分析、小組討論、角色模擬、小組展示、游戲互動【授課對象】置業(yè)顧問【課程目標(biāo)】1、提升置業(yè)人員銷售禮儀技巧輔助工作效率提升；2、提升人員形象從而提升企業(yè)形象；【課程大綱】一、禮儀的認(rèn)知1.禮儀的認(rèn)知1、禮者，敬人也；儀之度也2、禮儀的特征3、禮儀在工作中的應(yīng)用原則（二）禮儀在置業(yè)銷售中的重要作用二：鍛造端莊的儀態(tài)禮儀1

 講師：仲琪詳情

公交公司服務(wù)禮儀【授課形式】概念講解、案例分析、小組討論、角色模擬、小組展示、游戲互動【授課對象】司乘人員【授課時間】0.5天【課程目標(biāo)】1、建立司乘人員“為民服務(wù)”的服務(wù)理念；2、掌握接待群眾時的禮儀要求；3、規(guī)范服務(wù)流程；課程大綱一：用心打造卓越的服務(wù)意識服務(wù)的內(nèi)涵是什么？服務(wù)理念關(guān)鍵點1、服務(wù)的三個階段2、服務(wù)的三個層次提升客戶滿意度的2個方法二：用心

 講師：仲琪詳情

商務(wù)禮儀   06.12

《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)課程大綱【課程背景】隨著社會的發(fā)展，行業(yè)間面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。在商務(wù)活動中禮儀更為重要！從某種意義上說，商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色。并且和經(jīng)濟效益密相關(guān)。如今，越來越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀作為員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容，用以維護企業(yè)形象或

 講師：仲琪詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有