《高績效團隊建設與管理》

高績效團隊建設與管理

課程背景：
團隊建設是團隊領導人倡導的、全體員工共同遵守的價值觀和不斷革新的一套行為方
式，它體現(xiàn)為團隊的價值觀、經營理念和行為規(guī)范，在團隊中像空氣一樣存在。團隊建
設雖然是看不見摸不著,卻總是能夠通過團隊的團隊建設體現(xiàn)出來。

隨著企業(yè)的業(yè)務發(fā)展，團隊建設越來越需要人性化，分工也越來越細化，團隊也越來越
呈現(xiàn)出加強內部管理、優(yōu)質服務社會來發(fā)展自身的明顯特征。管理好團隊，通過清晰有
效的團隊文化，加強團隊的協(xié)作力已經成為現(xiàn)代組織必備的素質特征。只有具有協(xié)作力
的隊伍才能帶領團隊在市場競爭中立于不敗之地,
因此，協(xié)作力打造已經成為越來越多的團隊關注的焦點。

據調查資料顯示，90%的公司認為制約團隊發(fā)展的最大因素是缺乏高素質的具有協(xié)作力的
員工。管理專家呼吁：“團結協(xié)作是中國團隊發(fā)展的核心競爭力”，實踐證明，只有有清
晰團隊文化的團隊才會有真正的向心力，只有有目標明確的團隊，才會真的是高效的團
隊，才能與時俱進，勇于創(chuàng)新，才能為團隊創(chuàng)造更大績效。

課程收益：
★ 懂得高效的團隊的素質要求
★ 實現(xiàn)管理者向領導者的過渡
★ 掌握作為一名合格的管理者應具備的素質和能力
★ 提高決策、授權、執(zhí)行、控制、溝通等管理技能
★ 掌握教練型管理能力，提升組織效能
★ 激發(fā)并帶領團隊，實現(xiàn)團隊目標

課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企業(yè)管理者、管理崗位的儲備干部
課程方式：案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點
評
課程特色：
1.易學：所有的教學內容全部實現(xiàn)模塊化和工具化，課程互動性強；
2.實戰(zhàn)：采用案例、實操練習來推進課程教學，所有教學環(huán)節(jié)都圍繞學員的真實案例；

3.有效：學員帶著真實問題現(xiàn)場演練，即及時可看到并檢驗教練成果。

課程大綱
課程導入：
一、學習的三個觀點
1. 個人學習向團隊學習轉變
2. GPS思維
3. N+1原則
二、自我覺察與思考
1．四種學習狀態(tài) 囚徒/度假/批判/學習
2．三個關鍵詞 覺察/選擇/責任

第一講：高績效團隊建設模型
一、團隊的5P原則
1. 目標
2. 人員
3. 定位
4. 權限
5. 計劃
案例：索娜拉大沙漠求生方案
二、高績效團隊的5項核心能力
一、共識目標
1. 個人目標
2. 團隊目標
3. 組織目標
4. SMART目標
二、知法善用
1. 知不足
2. 找方法
3. 善推廣
4. 重使用
三、重諾篤行
1. 重諾篤行的5種級別
2. 重諾篤行的5大關鍵點
3. 重諾篤行的障礙
4. 重諾篤行的內驅力
四、知彼解己
1. 團隊差異化
2. 發(fā)現(xiàn)團隊差異
3. 運用團隊差異
4. 合理的團隊結構
五、相互信任
1. 有信任才有坦誠
2. 有信任才有溝通
3. 有信任才有合作
4. 有信任才有授權

第二講：管理授權與責任
一、管理者的主要職責
1. 管理者的四種角色
2. 管理者的四個重點
3. 管理者的三個觀點
二、管理者授權
1. 張經理案例
2. 下屬小錢案例
3. 新員工小孫案例
4. 管理好自己的猴子
三、管理者責任
1. 鬧市追兇
2. 責任一對一法則

第三講：成為高績效管理者
一、管理重新被定義
1. 管理的失衡
2. 下屬與管理者的三級對抗
3. 管理是管事，理人
二、管理者的挑戰(zhàn)
1. 人的思維特征，觀點，行為，結果
2. 人的承受力下降
3. 人的需求上升
三、管理向教練的轉變
1. 教練型管理者與傳統(tǒng)管理者
2. 管理者認知突破
3. 三腦原則
四、激發(fā)潛力的秘訣
1. 訓猴子與訓海豚
2. 欣賞練習
3. 霍金斯能量層級
4. 能量水龍頭

第四講：高績效管理者的核心技術
一、傾聽的技術
1. 以自我為中心的傾聽
2. 以對方為中心的傾聽
3. 3F傾聽
案例：無法參加會議
二、同理心能力
1. 區(qū)分事實與判斷
2. 事實與演繹
3. 同理心溝通
三、強有力提問能力
1. 開放式提問
2. 未來導向
3. 如何型
四、團隊激勵的能力
1. 積極性反饋BIA
2. 發(fā)展性反饋BID
練習：對身邊同事進行BIA，和BID反饋。
五、團隊輔導的能力GROW模型
1. 聚焦目標
2. 了解現(xiàn)狀
3. 強化意愿
4. 探索方案
復盤總結：531行動計劃

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