精裝修項目全過程管理復盤工作坊

精裝修項目全過程管理復盤工作坊
【課程簡介】：
復盤是圍棋術語，指的是下完一盤棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對下得好和不好的，都要進行分析和推演，是一種學習方法。同樣，精裝修管理體系實施、項目營造實施、團隊工作及個人工作也需要進行復盤分析，從而總結知識和經驗，是提升組織、團隊、個人能力的重要手段。
復盤作為一項行動學習工具，一般分為四個步驟：回顧目標；分析、反思；萃取、提煉；轉化、應用。
復盤工作坊可分四類場景：
【體系復盤】：企業(yè)制定了精裝修管理體系后，從組織管理、過程管理、管理要素等管理架構中，進行體系復盤，以檢驗精裝修管理體系制定、執(zhí)行的效果，及時調整執(zhí)行策略，不斷完善精裝修管理體系。
【項目復盤】：
在項目營造過程中，對精裝修的事前、事中、事后進行不盤，在項目啟動一段時間后，在重點時間節(jié)點，項目成員對之前一段工作進行回顧和反思，從而改善項目下一階段的工作，提升項目的執(zhí)行效率，并反饋到體系建設中去，不斷完善，指導下一個項目的營造提供參考。
【團隊復盤】：
團隊作為主要的基層工作組織，承擔的重要的具體工作。通過復盤，尤其是定期的復盤，會不斷發(fā)現不足、增強溝通、共享經驗，最終改善團隊內部合作，外部協調，解決問題能力，讓團隊正在承擔的工作得到改進。
【個人復盤】：
如同圍棋復盤一樣，掌握基本方法，養(yǎng)成復盤習慣是個人能力提升重要方法。
本次復盤工作坊目的是，通過一次個人復盤過程，學習、體驗、運用復盤過程中需要的流程、工具和方法。
【培訓方式】：
復盤過程強調“開放心態(tài)、坦誠表達、實事求是、反思自我、集思廣益”。采取“做中學，學中做”，“邊做邊學”的形式，在講師的帶領下由學員自主完成，每一個步驟結束后進行反思、總結。
【培訓輸出】：
課程結束時，得到參訓學員的復盤后行動計劃
【課程收益】：
推動組織成長：通過復盤吸取經驗教訓，將經歷轉化為經驗；
改進團隊及表現：通過反思，讓團隊獲得成功和失敗的經驗教訓；學員能夠運用復盤進行日常項目總結或反思活動；通過現場的體驗，讓學員深刻學習復盤的價值；
【課程對象】：精裝修總監(jiān)、精裝修設計管理、成本部門、客服、精裝修管理人員；
【培訓時長】：2天
【課程人數】：30-40人效果最佳（6-8人一組）
【課程大綱內容】
第一模塊：導入復盤的基本知識
復盤的由來：
1、什么是復盤；
2、復盤的作用：
認清問題本質（知其然知其所以然）；
行動落地（經驗傳承、提升能力）；
組織、團隊、個人學習（吃一塹長一智）
全面提升（總結規(guī)律，固化流程）
3、對于復盤的正確理解
三、常見的復盤方法
1、場景重現法：
個人復盤；
業(yè)務復盤；
管理復盤；
標桿復盤；
文化復盤。
2、關鍵點法：
正向關鍵點法則
逆向關鍵點法則
二、復盤的邏輯和步驟
1、回顧目標
2、分析、反思
3、萃取、提煉
4、轉化、應用
復盤的幾個常見誤解
誤解1：“項目后評估”是復盤嗎？
誤解2：復盤是不是一種問題分析與解
誤解3：復盤只是對過去經驗進行總結，是否有意義？
誤解4：復盤會不會影響創(chuàng)新？
第二模塊：精裝修項目管理體系的知識導入
一、設計階段管控
營銷提資需求標準化；
設計定位模塊化；
設計圖審表格化；
限額設計精細化
二、合約階段：
合理的界面劃分；
清單描述標準化；
招標文件標準化
合約附件內容化
項目實施階段品質管控
一、精裝修品質管控的法則；
前期控制50%
中期控制40%
后期糾偏10%
二、精裝修品質管理要領：
標準要先 立
管控要落 實
動作要緊 跟
薄弱全面 除
精裝修品質管控的六大動作
樣板引路；
可視化交底；
工序分級及設停止點驗收；
質量通病、薄弱點管控；
建立品質專題例會制度；
品質督導+建庫。
四、精裝修薄弱點的管控（案例示例）
煙道常見痛點；
陽臺常見痛點；
管道井常見痛點
第三模塊：同行企業(yè)精裝修項目管理痛點案例導入
1、頂面問題投訴案例分享：
2、木飾面常見問題案例分享
3、木地板常見問題案例分享
4、濕作業(yè)常見問題案例分享
5、地暖施工常見問題案例分享
6、防水施工常見的問題案例分享；
7、輕鋼龍骨隔墻常見問題分享
7、影響功能性常見問題案例分享
第四模塊：復盤工作坊分組研討
設計階段管控復盤解析：
事件背景：
設計管理工作什么時候介入？前置條件？產出成果文件？
設計管理介入的深度及維度？常見痛點？如何避坑？
方案、擴初、施工圖設計階段常見的痛點？如何避坑？
樣板房竣工圖評審的常見痛點？如何避坑？
精裝修樣板房開放應注意哪些問題？如何風險規(guī)避？
精裝修樣板房的交付標準如何明確？如何風險規(guī)避？
研討工具學習：團隊例名法，最終得出設計管控策略
陳述并澄清議題
小組人員輪流發(fā)言
小組人員自由發(fā)言
小組討論
小組決策
成本、合約階段的復盤解析
事件背景：
常見無效成本有哪些？如何分類管控？
成本適配不均衡導致的痛點？如何平衡？
目標成本高額嚴重？如何管控？
界面劃分不清晰導致的痛點？如何規(guī)避？
清單描述常見痛點？如何規(guī)避？
招標文件常見的痛點？如果規(guī)避？
研討工具學習：思維工具四二三法則，最終得出成本管控策略。
繪制問題收斂六宮格；
形成發(fā)散問題的初步表單；
鎖定重點問題原因表單；
設計問題清單表頭
形成初步結論；
制定方案
施工實施的復盤解析
事件背景：
交底也交過了，還是做錯？
工藝樣板房也做了，現場還是沒有統一工藝？
進度嚴重滯后？罰款也不見效果？
材料偷工減料，影響施工質量？
最怕的事還是發(fā)生了——漏水嚴重？
一房一驗還請了第三方，但是交付的時候還是很多問題、甚至拒收房？
維修不及時導致矛盾激化，又被媒體盯上了？
研討工具學習：SWOT矩陣+收益/實施難度矩陣，最終得出施工實施的管控策略。

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