工程項(xiàng)目經(jīng)理的軟管理能力修煉

文武兼?zhèn)?br /> 工程項(xiàng)目經(jīng)理的軟管理能力修煉
主講：胡士光 企業(yè)高管 歐洲商業(yè)管理學(xué)院EMBA
【課程背景】
美國(guó)著名的《財(cái)富》雜志預(yù)測(cè)，項(xiàng)目經(jīng)理將成為21世紀(jì)年輕人首選的職業(yè)。項(xiàng)目管理已成
為全球管理的新熱點(diǎn)。各行各業(yè)都開始利用項(xiàng)目管理的理念和技巧來提高工作效率和工
作的可控制性。建設(shè)工程是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，十四五期間，5G、工業(yè)互聯(lián)
網(wǎng)、大數(shù)據(jù)中心、智慧能源、特高壓輸電等新基建工程項(xiàng)目將持續(xù)繁榮。似乎迎來了項(xiàng)
目經(jīng)理的春天。然而：
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張經(jīng)理是某大型企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，今天很不愉快。申辦《建設(shè)工程施工許可證》已經(jīng)
三次被打回，今天親自出馬去區(qū)建委溝通協(xié)調(diào)，本以為馬到成功。但是，事情沒
有想象那么簡(jiǎn)單，看著厚厚的被退回的申報(bào)材料，張經(jīng)理有點(diǎn)迷茫。
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在今天的月進(jìn)度例會(huì)上，張經(jīng)理很是郁悶，土建分包施工經(jīng)理老馬就是個(gè)刺頭，說
話總是那么沖，一點(diǎn)不配合。機(jī)電安裝也是，總是出狀況，需要?jiǎng)e人配合、配合
。給別人找麻煩。
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這次必須讓暖通工程師走人了，每次安排的工作，要么拖拖拉拉，不能按時(shí)完成，
要么干完的活丟三落四，耽誤事情。但是為了公司的工作，犯得著嗎？真的心煩
。
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辦公室的那個(gè)小姑娘什么情況?。空f了幾句，就哭得稀里嘩啦。但是會(huì)議紀(jì)要寫得
確實(shí)很糟糕啊，好幾個(gè)關(guān)鍵事項(xiàng)都沒有說清楚，每次都得自己親自逐字檢查。還
哭？！
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張經(jīng)理覺得自己太忙了，太累了。下面的人太不給力了，一絲操心不到，項(xiàng)目就出
問題。張經(jīng)理不知道自己還能堅(jiān)持多長(zhǎng)時(shí)間。
本課程的開發(fā)者胡老師是國(guó)家電網(wǎng)高級(jí)工程師（熱能動(dòng)力施工建設(shè)），國(guó)家注冊(cè)一級(jí)建
造師（機(jī)電工程），PMP（美國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)人士認(rèn)證）。在工程項(xiàng)目領(lǐng)域摸爬滾打近3
0年，從技術(shù)員做到某企業(yè)的工程副總裁。帶團(tuán)隊(duì)，管團(tuán)隊(duì)，各方協(xié)調(diào)溝通，諸事繁雜，
安全順利完成數(shù)十個(gè)大型工程項(xiàng)目的建造。胡老師參加歐洲商業(yè)管理學(xué)院《高級(jí)工商管理
課程》學(xué)習(xí)，系統(tǒng)掌握管理知識(shí)體系。本培訓(xùn)課程提取《高級(jí)工商管理課程》有關(guān)章節(jié)內(nèi)容
，結(jié)合工程項(xiàng)目管理實(shí)際經(jīng)驗(yàn)編制而成。全面提升工程項(xiàng)目經(jīng)理的軟管理能力。

【課程收益】
? 幫助工程項(xiàng)目經(jīng)理掌握工程技術(shù)，項(xiàng)目管理之外的軟管理知識(shí)和技能；
? 幫助工程項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)會(huì)帶團(tuán)隊(duì)，管團(tuán)隊(duì)；
? 提升工程項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力，做解決問題的能手；
? 培養(yǎng)工程項(xiàng)目經(jīng)理的創(chuàng)新思維，做解決難題的高手。
【課程特色】
全新的思維與理念，從內(nèi)部突破，完成自我修煉，全面成為職場(chǎng)高手；案例豐富，組成
形式新穎、多樣，小組討論，情景劇演練，做題、頭腦風(fēng)暴等。
【課程對(duì)象】工程項(xiàng)目經(jīng)理，努力成為工程項(xiàng)目經(jīng)理的人員
【課程時(shí)間】12 小時(shí)

【課程大綱】
1. 項(xiàng)目經(jīng)理軟管理能力概述
? 項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)與責(zé)任
? 項(xiàng)目經(jīng)理的管理角色認(rèn)知
? 項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升的三個(gè)階段：組織權(quán)，專家權(quán)，魅力權(quán)
? 項(xiàng)目經(jīng)理眾生相：老板+甩手掌柜，婆婆+媽媽，教練+隊(duì)長(zhǎng)
案例：成功項(xiàng)目經(jīng)理的一天
2. 項(xiàng)目經(jīng)理提升軟管理能力，必須熟練使用的九大管理工具
? PDCA管理循環(huán)與持續(xù)改善
? 四象限工作任務(wù)分配法
? WBS工作任務(wù)分解法
? 5W1H工作任務(wù)布置法
? 目標(biāo)設(shè)定SMATR原則
? SWOT分析
? CAPA改善
? 魚骨圖分析法
? Brainstorming頭腦風(fēng)暴工作開展法
課堂練習(xí)1、將下列工作任務(wù)用四象限工作任務(wù)分配法進(jìn)行分配
課堂練習(xí)2、用SWOT分析法分析中美的科技、經(jīng)濟(jì)發(fā)展
呈現(xiàn)方式：小組討論
3. 項(xiàng)目經(jīng)理如何帶出團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的團(tuán)隊(duì)
1. 管理好下屬的技巧
? 馬斯洛需求層次理論
? 表?yè)P(yáng)下屬的技巧
? 批評(píng)下屬的技巧
? 給下屬安排工作的技巧
? 牧童理論
? 牽牛理論
2. 管理好職場(chǎng)的四種人
? 勤奮、實(shí)干、甘于奉獻(xiàn)的牛
? 忠誠(chéng)、能干、高效的快馬
? 好吃懶做的豬
? 聰明、不肯實(shí)干、經(jīng)常搗亂的壞狗
3. 團(tuán)隊(duì)壓力管理
? 團(tuán)隊(duì)壓力的兩面性
? 壓力-績(jī)效曲線
? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課堂練習(xí)：“胸有成竹”部門主管，
呈現(xiàn)方式：看視頻，分組討論
4. 項(xiàng)目經(jīng)理溝通能力全面提升，做解決問題的能手
? 溝通是為了解決問題，不是為了對(duì)錯(cuò)
? 建立信任并維護(hù)情感
? 想好了如何說再溝通
? 配合對(duì)方的溝通風(fēng)格
? 如何做優(yōu)秀的傾聽者
? 如何提出不同意見
? 營(yíng)造坦誠(chéng)溝通的氛圍
? 政府部門辦事溝通技巧
? 甲方各業(yè)務(wù)部門溝通技巧
? 分包、設(shè)備廠家溝通技巧
? 社會(huì)第三方團(tuán)體等溝通技巧
? 高學(xué)歷技術(shù)人員溝通技巧
? 農(nóng)民工溝通技巧
課堂練習(xí)1：由于公司資金問題，已經(jīng)三個(gè)月未發(fā)工資，施工隊(duì)停止施工，作為項(xiàng)目
經(jīng)理，你去勸說。
呈現(xiàn)方式：情景劇演練。
課堂練習(xí)2：申辦《建設(shè)工程施工許可證》已經(jīng)三次被打回，經(jīng)辦下屬一會(huì)兒說申報(bào)材
料不合格，一會(huì)說建委經(jīng)辦人專門為難。再問，又說不清，作為項(xiàng)目經(jīng)理，你去溝通
協(xié)調(diào)。呈現(xiàn)方式：情景劇演練。
5. 項(xiàng)目經(jīng)理創(chuàng)新思維訓(xùn)練，做解決難題的高手
1. 發(fā)散創(chuàng)新性思維訓(xùn)練
? 材料用途發(fā)散法
? 物品組合發(fā)散法
? 動(dòng)作組詞發(fā)散法
2. 打破固有思維訓(xùn)練
? 田忌賽馬
? 曹沖稱象
? 哥倫布立起雞蛋
課堂練習(xí)：一筆四直線連九點(diǎn)
呈現(xiàn)方式：畫圖
3. 逆向思維訓(xùn)練
? 電的偶然發(fā)明
? 腳手架的長(zhǎng)與短
? 貨架的變與不變
案例：德國(guó)人的雨水口和移動(dòng)腳手架

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