《銷售中的心與心溝通》
《銷售中的心與心溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《銷售中的心與心溝通》
《銷售中的心與心溝通》
又名《銷售人員的壓力與情緒疏導(dǎo)》
課程介紹
當(dāng)前銷售普遍面臨的三大困惑:
● 怎樣讓業(yè)務(wù)人員迅速提升識別客戶的溝通能力?
● 怎樣增強(qiáng)營銷團(tuán)隊的凝聚與和諧?
● 怎樣有效疏導(dǎo)銷售人員的心理壓力及負(fù)面情緒?
【課程目標(biāo)】
1、樹立積極主動的銷售心態(tài),提升工作效率;
2、培養(yǎng)銷售人員良好的職場素質(zhì)和配合意識;
3、學(xué)會自我調(diào)節(jié)情緒和緩解心理壓力的方法
【課程特色】
“5合1模式”:理論講解+角色扮演+互動分享+身心體悟+答疑解惑
【課程對象】
全體銷售崗?fù)ㄓ?br />
【學(xué)習(xí)效果】
用最短的時間提煉出精髓,可使銷售人員更清晰找準(zhǔn)自身定位,與實際銷售環(huán)境相結(jié)
合,從而學(xué)習(xí)到怎樣正確認(rèn)識自我、認(rèn)識客戶、調(diào)節(jié)心態(tài)、釋放壓力、做好團(tuán)隊和事業(yè)
的發(fā)展規(guī)劃并且積極主動完成銷售目標(biāo)。
【課程大綱】
一、正確認(rèn)識壓力
1、壓力從何而來?
2、壓力與情緒的關(guān)系
3、如何化解壓力
二、溝通的基本原理與要素
1、如何理解“和諧就是溝通”
2、什么是“反映式傾聽”?
3、如何與上級、下級、同級、客戶溝通
三、學(xué)會了解自己、認(rèn)識客戶
1、 “豆、扣、袖”基礎(chǔ)分析
2、從創(chuàng)新角度重新定義客戶類型
3、如何快速發(fā)掘到客戶的弱點與痛點
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