《四步成師：課程開發(fā)與授課呈現(xiàn)》

四步成師——內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升

課程背景：

通過選拔企業(yè)的中高層管理干部或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)師技能訓(xùn)練，使其在企業(yè)當(dāng)中起到師傅、教師、引導(dǎo)師、教練的作用，從而提高員工的整體業(yè)務(wù)能力，帶動(dòng)組織績(jī)效，完善企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，最終服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

培訓(xùn)教學(xué)是一個(gè)系統(tǒng)而科學(xué)的工作流程，很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師沒有經(jīng)過專業(yè)化的講課訓(xùn)練，在實(shí)際授課過程中常常會(huì)遇到如下問題：

● 自我感覺良好，學(xué)員卻不買賬，不知什么是優(yōu)秀培訓(xùn)師授課的標(biāo)準(zhǔn)？

● 課程開場(chǎng)無從下手，學(xué)員興趣不足，不知如何成功開場(chǎng)？

● 內(nèi)容組織混亂，學(xué)員聽不明白，不知如何結(jié)構(gòu)化表達(dá)？

● 課程信息量龐大，學(xué)員大腦信息過載，不知如何化繁為簡(jiǎn)，精準(zhǔn)表達(dá)？

● 內(nèi)容講解方法單一，學(xué)員煩躁，感覺無趣，不知如何生動(dòng)演繹？

● 教學(xué)互動(dòng)形式單一、老套，學(xué)員參與度太差，不知如何有效互動(dòng)？

● 課程收尾單調(diào)無味、目標(biāo)不明、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化意識(shí)極差，不知如何完美收尾？

● PPT制作水平太LOW，對(duì)學(xué)員吸引力不夠，不知如何速成？……..

本課程將針對(duì)以上問題進(jìn)行突破性解決，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，當(dāng)場(chǎng)演練，確保學(xué)員在課程結(jié)束之后，能夠輕松、生動(dòng)、高效、標(biāo)準(zhǔn)化的完成培訓(xùn)授課工作。

課程收益：

▲課程開發(fā)：課程知識(shí)星星點(diǎn)點(diǎn)支離破碎，教你開發(fā)整理成一個(gè)邏輯清晰，干貨滿滿、互動(dòng)感強(qiáng)的培訓(xùn)課程。參訓(xùn)學(xué)員產(chǎn)出1-2門精品課程，并能將方法論復(fù)制到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和團(tuán)隊(duì)管理中，培養(yǎng)更優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師

▲授課呈現(xiàn)：無論你是性格外向還是內(nèi)向，善于講話還是不善于講話，都能將課程很好地講出來，獲得學(xué)員滿滿的認(rèn)可甚至崇拜。上課絕不再是老師講學(xué)生聽，而是增加教學(xué)體驗(yàn)，學(xué)生學(xué)得嗨，掌握的更好，老師也比之前輕松很多。

▲課件制作：通過課程學(xué)習(xí)能夠更快的掌握事半功倍的利器，以及制作PPT的金字塔原理和視覺化效果。讓你的培訓(xùn)課件圖文并茂，讓學(xué)員更清晰看到課件的邏輯和重點(diǎn)。

▲輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)：學(xué)員可以掌握TTT核心技術(shù)，不僅能夠掌握一門課程開發(fā)的流程，還能制作并講好一門課程。同時(shí)能夠掌握點(diǎn)評(píng)技術(shù)，知道自己的優(yōu)劣勢(shì)，從而更加精進(jìn)。

課程福利：

▲可獲得全套10份專業(yè)的培訓(xùn)工具表單（僅限受訓(xùn)學(xué)員）

▲可獲得60份專業(yè)的知識(shí)、態(tài)度、技能類PPT課件

▲可獲得10個(gè)G的PPT培訓(xùn)課件模板素材和工具

▲可獲得標(biāo)準(zhǔn)課程包：課程大綱、培訓(xùn)課件、資料包等

▲可獲得5個(gè)G的內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)大禮包，含：音樂、視頻、電子書等

課程特色：

▲流程化：每個(gè)模塊都由講解、演示、練習(xí)、點(diǎn)評(píng)，四大流程組成，確保學(xué)員課程學(xué)習(xí)效果。

▲工具化：全程干貨，每個(gè)模塊提供相應(yīng)流程表、學(xué)習(xí)卡、自檢表、行動(dòng)計(jì)劃表等關(guān)鍵工具。

▲輕松化：教學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)新穎、好玩、愉悅，寓教于樂，確保學(xué)員在良好氣氛中提升與進(jìn)步。

▲標(biāo)準(zhǔn)化：自有版權(quán)課程，符合成人教學(xué)原理以及國際流行教學(xué)設(shè)計(jì)，讓學(xué)員聽得懂、記得牢、做得到。

課程時(shí)間：4天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專職人員、企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師及業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱

破冰游戲：團(tuán)隊(duì)組建

游戲體驗(yàn)：暗碼游戲

1. 什么是好的培訓(xùn)（根據(jù)游戲討論得知）

2. 培訓(xùn)師勝任力模型

3. 培訓(xùn)師的三大角色

第一天：課程開發(fā)與設(shè)計(jì)

第一講：課程開發(fā)與設(shè)計(jì)

一、課程開發(fā)流程

1. 定需求

1）培訓(xùn)需求是如何產(chǎn)生的

2）培訓(xùn)需求產(chǎn)生的四大來源

成果輸出：輸出培訓(xùn)需求調(diào)研問卷和訪談清單

2. 定目標(biāo)

1）目標(biāo)與目的的區(qū)別

2）ABCD法描述培訓(xùn)目標(biāo)

3）學(xué)員達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)的維度

課堂練習(xí)：寫出課程目標(biāo)

3. 定標(biāo)題

1）培訓(xùn)師如何選題

2）好標(biāo)題的四個(gè)特質(zhì)

3）課程標(biāo)題的命名模式

課程練習(xí)：給你的課程起個(gè)吸睛的名字

4. 定大綱

1）何謂結(jié)構(gòu)化

2）三種常見的課程結(jié)構(gòu)

3）金字塔課程結(jié)構(gòu)

4）制作課程大綱五線譜

課堂練習(xí)：利用金字塔結(jié)構(gòu)完善自己的課綱

課堂練習(xí)：根據(jù)五線譜劃出課程大綱

5. 找素材

1）九大渠道搜索培訓(xùn)素材

2）培訓(xùn)師的百寶箱

二、課程教學(xué)設(shè)計(jì)

1. 勾：一勾興趣

1）課程開場(chǎng)導(dǎo)入

課堂練習(xí)：為你的課程設(shè)計(jì)一個(gè)吸引人的開場(chǎng)

課堂呈現(xiàn)：課題拍賣會(huì)

2. 學(xué)：二學(xué)方法

1）生動(dòng)化講授課程

2）故事案例法

課程練習(xí)：如何講述一個(gè)精彩紛呈的故事

案例分析：分析好故事結(jié)構(gòu)

3. 練：三練本領(lǐng)

1）測(cè)試

2）問答

3）角色模擬

課堂練習(xí)：打牌游戲

4. 查：四查收獲

1）理性收獲

2）感性升華

課堂練習(xí)：為你的課程設(shè)計(jì)一個(gè)完美的結(jié)尾

第二天：培訓(xùn)課件制作

第一講：邏輯清晰

一、word轉(zhuǎn)PPT

1. 如何將word文檔快速轉(zhuǎn)化制作PPT，瞬間實(shí)現(xiàn)word轉(zhuǎn)PPT的妙招

2. 請(qǐng)給自己的報(bào)告設(shè)計(jì)PPT輔助軟件PPT美化大師

能量加油站：大師級(jí)PPT技巧-任意多邊形的使用

課程贈(zèng)送：百例封面封底工具、目錄轉(zhuǎn)場(chǎng)頁工具、典型邏輯結(jié)構(gòu)

第二講：風(fēng)格一致

一、字體一致性

1. PPT中字體字號(hào)的設(shè)計(jì)要求

2. 如何瞬間統(tǒng)一PPT中的字體設(shè)計(jì)

3. 如何下載、查詢、應(yīng)用超美字體

課程練習(xí)：1秒鐘統(tǒng)一字體

課程贈(zèng)送：百份無版權(quán)要求字體、字體管家軟件安裝

二、配色一致性

1. 格式刷+取色器快速統(tǒng)一顏色

2. 配色的基本原則

1）單色系

2）雙色系

3）多色系

3. 更改PPT配色方案統(tǒng)一配色

能量加油站：100套配色模板PPT

課程贈(zèng)送：PPT大咖布衣公子、老范等作品

第三講：信息適量

一、視覺呈現(xiàn)

1. 信息適量的四化原則

1）文字概念化

2）概念層次化

3）層次圖形化

4）圖形動(dòng)態(tài)化

2. 文字圖示化視覺呈現(xiàn)妙招

3. smart圖形：操作快捷秒轉(zhuǎn)

4. 專業(yè)圖示：顏值高復(fù)制粘貼

5. 美化大師：魔法圖示碰運(yùn)氣

能量加油站：如何用PPT制作互動(dòng)花絮

課堂贈(zèng)送：5款超贊視頻開頭，讓PPT瞬間展示高逼格、200例信息圖示（一鍵變色）

第四講：圖文并茂

一、文配圖

1. 圖片搜索下載來源：吸引眼球的圖片哪里來

2. 圖片編輯小技巧：圖片樣式、摳圖、剪裁照片

3. 更多平面設(shè)計(jì)圖文排版方法

二、數(shù)配表

1. 圖表插入PPT的三個(gè)步驟

2. 數(shù)據(jù)信息圖精選，百例柱/條形圖、餅/環(huán)形圖、折線/面圖的運(yùn)用

能量加油站：如何在PPT里插入其他元素，PPT、EXCEL、WORD

課堂贈(zèng)送：百例商務(wù)排版（一鍵變色/一鍵變圖）、復(fù)雜圖文混排工具

課堂練習(xí)：優(yōu)化培訓(xùn)課件

第三天：授課呈現(xiàn)

第一講：上臺(tái)準(zhǔn)備——一鳴驚人

一、開場(chǎng)導(dǎo)入

1. 我與培訓(xùn)的成長(zhǎng)故事

2. 成為內(nèi)訓(xùn)師的好處

二、告別緊張

1. 緊張的表現(xiàn)

1）雙腿發(fā)抖

2）心跳加快

3）面紅耳赤

4）四肢抖動(dòng)

5）頭腦空白

6）盼望結(jié)束等

2. 緊張的原因

1）擔(dān)心自己的表現(xiàn)

2）擔(dān)心學(xué)員的反應(yīng)

3）擔(dān)心出現(xiàn)的意外

3. 克服緊張的方法

1）背出開場(chǎng)白

2）提前考察會(huì)場(chǎng)

3）視線落在天使學(xué)員

4）面帶笑容

5）開放的體態(tài)

6）儀式化的出場(chǎng)

4. 儀式化出場(chǎng)

1）穩(wěn)步上臺(tái)，抬頭挺胸

2）掃視全場(chǎng)，行注目禮

3）熱情問好，先聲奪人

現(xiàn)場(chǎng)演練：儀式化出場(chǎng)（PK賽）

二、形象準(zhǔn)備

1. 形象不專業(yè)的表現(xiàn)

1）著裝不專業(yè)

2）內(nèi)容不熟悉

3）舉止不專業(yè)

4）語言不專業(yè)

2. 塑造專業(yè)形象的方法

1）職業(yè)著裝

2）標(biāo)準(zhǔn)形體

學(xué)習(xí)工具：講臺(tái)形象測(cè)評(píng)表

3. 職業(yè)著裝購買推薦

1）私人定制推薦

2）網(wǎng)購店鋪推薦

現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員互評(píng)形象測(cè)試表（照師鏡）

現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)：如何改善可以讓形象更專業(yè)

第二講：講臺(tái)風(fēng)范——規(guī)范表達(dá)

一、四大風(fēng)范：聲音

1. 聲音要求

1）抑揚(yáng)頓挫

2）語速節(jié)奏

3）口齒清晰

4）丹田發(fā)音

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何發(fā)音不傷嗓

2. 聲音禁忌

1）頻繁卡殼，語言不通暢

2）語速太快，沒有停頓

3）頻繁出現(xiàn)口頭禪

4）語調(diào)太平，或尖銳低沉

5）聲音太輕或太響

現(xiàn)場(chǎng)演練：語調(diào)、語速、詩歌朗誦練習(xí)

現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)：好聲音煉成的技巧

二、四大風(fēng)范：站姿&走動(dòng)

1. 站姿要求

1）上挺下壓

2）左右相夾

3）平利等肩

4）移動(dòng)有向

現(xiàn)場(chǎng)演練：不傷腿，職業(yè)化

2. 站姿禁忌

1）聳肩弓背

2）兩腳間距過大

3）掂腳、向上翹起腳尖

4）重心在一只腳上或來回?fù)Q

5）不走動(dòng)或隨意走動(dòng)

現(xiàn)場(chǎng)演練：觀察自己或他人站姿的優(yōu)缺點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)：好的站姿是什么樣的

三、四大風(fēng)范：表情眼神

1. 表情眼神要求

1）輕松自然

2）經(jīng)常微笑

3）環(huán)顧全場(chǎng)

4）視覺接觸

現(xiàn)場(chǎng)演練：和多人或一人溝通交流時(shí)的眼神變化

2. 表情眼神禁忌

1）緊張嚴(yán)肅、面無表情

2）看天花板或直視前方

3）長(zhǎng)時(shí)間看電腦或屏幕

4）環(huán)視掃視速度太快

5）只看幾個(gè)人或局部區(qū)域

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：趣味測(cè)試不同場(chǎng)下的表情眼神

現(xiàn)場(chǎng)演練：AB搭檔演示眼神交流

二、四大風(fēng)范：手勢(shì)

1. 手勢(shì)要求

1）大開大合

2）動(dòng)靜得宜

3）出手不收手

4）貼詞不貼句

現(xiàn)場(chǎng)演練：不同場(chǎng)景下的手勢(shì)要求

2. 手勢(shì)禁忌

1）幅度太小或腰線以下

2）手插褲兜、衣袋

3）抓著沒必要的物品

4）重復(fù)小動(dòng)作

現(xiàn)場(chǎng)演練：觀察自己或他人手勢(shì)的優(yōu)缺點(diǎn)

學(xué)習(xí)工具：培訓(xùn)師風(fēng)范養(yǎng)成模型工具

第三講：掌控全場(chǎng)——游刃有余

一、控場(chǎng)的方法

1. 提問的技巧

1）封閉式提問

2）開放式提問

3）指定式提問

4）反問式提問

5）魔法提問

6）4F提問法：事實(shí)—情緒—發(fā)現(xiàn)—未來

團(tuán)隊(duì)游戲：搭房子活動(dòng)后的4F提問法（體驗(yàn)游戲）

2. 溝通的技巧

1）我說，你聽

2）我問，你答

3）我邀請(qǐng)你提問

3. 反饋的技巧

1）學(xué)員回答正確時(shí)

2）學(xué)員回答部分正確時(shí)

3）學(xué)員回答不正確時(shí)

4）學(xué)員回答不夠精準(zhǔn)時(shí)

成果輸出：根據(jù)四種提問場(chǎng)景，給出應(yīng)答話術(shù)并總結(jié)應(yīng)答技巧

團(tuán)隊(duì)游戲：錦囊小妙招,團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

4. 傾聽的技巧

1）目光接觸、點(diǎn)頭微笑

2）實(shí)時(shí)提問與追問

3）拒絕打斷

4）少說為妙

5）聽說轉(zhuǎn)換

二、互動(dòng)技巧

1. 小測(cè)試

2. 行動(dòng)計(jì)劃

3. 漫游掛圖

4. 問題停車場(chǎng)

5. 香草巧克力

6. 微博墻等16種

成果輸出：根據(jù)互動(dòng)小技巧現(xiàn)場(chǎng)兩兩搭檔，角色模擬演繹（點(diǎn)評(píng)）

團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)：體驗(yàn)2-3種不同的互動(dòng)方式

第五講：迎刃而解——專業(yè)解決

一、學(xué)員管理

1. 異議問題的技巧

1）聆聽

2）認(rèn)可

3）闡明

4）回答

5）核對(duì)

團(tuán)隊(duì)討論：收集遇到過的課堂異議問題，給出解決方案

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)小組成員提供的場(chǎng)景問題，角色模擬

2. 不同類型的學(xué)員處理

1）過度參與

2）一言不發(fā)

3）挑釁的人

4）專家學(xué)員

視頻分析：分析這類學(xué)員給出處理技巧和改善建議

小組討論：小組上臺(tái)呈現(xiàn)分享

3. 處理問題的心態(tài)

1）永不攻擊

2）永不逃避

3）永不放棄

4）樂從心態(tài)

5）沒有問題的學(xué)員

二、現(xiàn)場(chǎng)管理

1. 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的布置（教室、課桌、講臺(tái)、投影儀、白板）

2. 培訓(xùn)過程的管控（音樂、燈光、開場(chǎng)互動(dòng)游戲、講師介紹）

3. 培訓(xùn)結(jié)束的管理（調(diào)研、照片、文案、視頻、資料）

第4天：認(rèn)證考核和畢業(yè)典禮

第一講：認(rèn)證考核和畢業(yè)典禮

一、認(rèn)證考核

1. 考核規(guī)則宣布

2. 考核組織安排

3. 試講反饋輔導(dǎo)

4. 驗(yàn)收精品課件

5. 行動(dòng)落地清單

成果輸出：每個(gè)學(xué)員接受10分鐘的結(jié)業(yè)試講，導(dǎo)師一對(duì)一點(diǎn)評(píng)，個(gè)人學(xué)習(xí)效果得到檢驗(yàn)

二、畢業(yè)典禮

1. 頒發(fā)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)項(xiàng)

2. 頒發(fā)優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)

3. 頒發(fā)優(yōu)秀課件獎(jiǎng)項(xiàng)

4. 合影留念

三、福利贈(zèng)送

1. 優(yōu)秀小組獲得神秘禮物一份

2. 贈(zèng)送20節(jié)TTT音頻課程

3. 贈(zèng)送TTT成長(zhǎng)地圖

4. 專業(yè)書籍推薦

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