管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)



實(shí)效為根，成果為魂，知行合一，專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，真誠(chéng)贏得信賴(lài)

《管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)》

主講：王鏻
課程背景
? 企業(yè)發(fā)展的不同階段，管理者如何快速適應(yīng)并積極做出精準(zhǔn)定位？
? 在企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律做出相應(yīng)調(diào)整后，管理風(fēng)格如何因地制宜？
? 去機(jī)構(gòu)化時(shí)代，管理者如何根據(jù)平臺(tái)要求做出自我改善？
? 部門(mén)職能，崗位職責(zé)，有效授權(quán)，快速?zèng)Q策忙而不亂的真正內(nèi)因是什么？
? 面對(duì)95后00后團(tuán)隊(duì)成員，管理者如何調(diào)整好心態(tài)完成管理人員認(rèn)知定位轉(zhuǎn)型？
? 新經(jīng)濟(jì)新科技環(huán)境下，管理者如何提升職業(yè)化團(tuán)隊(duì)合力的管理效能？
? 面對(duì)新的目標(biāo)與任務(wù)，管理人員如何身先士卒做好責(zé)任擔(dān)當(dāng)？
? 當(dāng)非正常狀況來(lái)臨，管理者的擔(dān)當(dāng)能力是如何快速引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突出重圍的？
? 知識(shí)迭代，技術(shù)更新，科技增速，管理者面臨的新的挑戰(zhàn)是什么？
課程對(duì)象 全體管理者/主管/經(jīng)理
課程形式 實(shí)戰(zhàn)講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/現(xiàn)場(chǎng)討論/模擬訓(xùn)練
課程時(shí)間
2天（每天6個(gè)課時(shí)）（時(shí)間分配：實(shí)戰(zhàn)講授60%，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練20%，調(diào)整糾偏20%）



課程綱要
第一部分：認(rèn)識(shí)管理的價(jià)值
一. 認(rèn)識(shí)管理
解析：經(jīng)營(yíng)與管理
管理者的定位與認(rèn)知
1. 我是誰(shuí)？---重塑定位
2. 我的價(jià)值---中層人員的崗位勝任力
3. 中層在企業(yè)中的作用---讓流程順暢，讓管理簡(jiǎn)單
4. 高層=領(lǐng)導(dǎo)者，中層=管理者，基層=執(zhí)行者，三者之間的銜接處理
小組討論：如何精準(zhǔn)的做好管理定位
第二部分：管理者的角色定位與轉(zhuǎn)變
1. 管理者角色的三個(gè)緯度
1、管理者的角色---從I到T的轉(zhuǎn)化
2、作為下屬的管理者（下級(jí)），從下屬到心腹的歷練
3、作為同事的管理者（平級(jí)），從同事到伙伴的歷練
4、作為上司的管理者（上級(jí)），從管理到支持的歷練
5、角色類(lèi)型的其它特征---多重身份的自我調(diào)適
? 二. 中高層管理者定位與特點(diǎn)
1、從組織結(jié)構(gòu)的金字塔講起
2、中高層管理者的定位
3、不同類(lèi)型的中層管理者
4、中層承上啟下的基本特點(diǎn)
5、中高層管理者的作用和價(jià)值
6、中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
第三部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段管理者能力轉(zhuǎn)化
一．認(rèn)識(shí)并了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型
1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型
2. 管理人員的素質(zhì)模型
3. 新時(shí)代管理者的5個(gè)基本要求
4. 管理人員素質(zhì)模型如何與團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型快速匹配
小組討論：通過(guò)案例分析“xx”的當(dāng)下心理想法來(lái)預(yù)判下一步的團(tuán)隊(duì)管理走向
二．團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段
1. 團(tuán)隊(duì)形成期---運(yùn)用“影響力”的方法
2. 團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期---運(yùn)用“溝通力”的方法
3. 團(tuán)隊(duì)規(guī)范期---運(yùn)用“行動(dòng)力”的方法
4. 團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)期---運(yùn)用“授權(quán)力”的方法
5. 團(tuán)隊(duì)調(diào)整期---運(yùn)用“擔(dān)當(dāng)力”的方法




第四部分：團(tuán)隊(duì)形成期--- 管理者的影響力塑造
一．權(quán)利不等于影響力，建立“非權(quán)力影響力”
1. 別把權(quán)利當(dāng)成影響力，去掉身份，你還是不是你？
2. 影響力的產(chǎn)生是日積月累的過(guò)程，還需可以偽裝？
3. 做思想的傳播者還是隨波逐流的放任者？
4. 技多不壓身，除了管理者你還能不能勝任更多？
案例解析：五種素養(yǎng)構(gòu)成全能管理者
二．影響力的養(yǎng)成方法與管理應(yīng)用
1. 榜樣影響力--從“給我上”到“跟我上”
2. 教練影響力--思想領(lǐng)先與知識(shí)共享
3. 形象影響力--職業(yè)形象定位職業(yè)導(dǎo)向
4. 信念影響力--從不動(dòng)搖的持續(xù)輸出
5. 情感影響力--人是環(huán)境的產(chǎn)物，是情感的動(dòng)物
6. 專(zhuān)精影響力--主攻方向里面的技術(shù)精英
案倒分析：專(zhuān)業(yè)技術(shù)在管理過(guò)程中的應(yīng)用與影響力蔓延
第五部分：團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期 ---管理者的溝通力塑造
一．會(huì)溝通，建立團(tuán)隊(duì)關(guān)系
5. 如何克管理售溝通的9大障礙
6. 溝通有哪4種狀態(tài)應(yīng)用？如何用？
7. 如何聽(tīng)？聽(tīng)什么？怎樣聽(tīng)出團(tuán)隊(duì)成員的真實(shí)心理？
模擬演練：聽(tīng)出XX在溝通中的三個(gè)心理表現(xiàn)
二．能溝通，溝通是管理能力的表現(xiàn)
1. 如何把話說(shuō)對(duì)？說(shuō)對(duì)話的目標(biāo)與4個(gè)原則
2. 溝通的黃金定律與白金定律
3. 溝通的信念與5個(gè)基本法則
案倒分析：專(zhuān)業(yè)話術(shù)語(yǔ)與大白話的區(qū)別應(yīng)用
第六部分：團(tuán)隊(duì)規(guī)范期 ---管理者的行動(dòng)力塑造
一．實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，行動(dòng)是檢驗(yàn)管理效能的核心層面
1. “嘴上功夫”到“腿上功夫”，江山是做出來(lái)的嗎？
2. 從“上行”到“下效”的團(tuán)隊(duì)治理
3. 目標(biāo)愿景是不是可以實(shí)現(xiàn)，確切的執(zhí)行方案才是硬道理
4. 管理最大的失敗是用最高效率做無(wú)用之事
案例討論：“團(tuán)隊(duì)竊賊”
提升管理行動(dòng)力
1. 著力于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。
2. 著力于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。
3. 著力于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率。
4. 著力于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法
案例解析：主席講的三嚴(yán)三實(shí)，在企業(yè)管理中的應(yīng)用
第七部分：團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)期 ---管理者的授權(quán)力塑造
1. 授權(quán)是管理的高級(jí)技能，是品質(zhì)管理的體現(xiàn)
1. 如何通過(guò)授權(quán)使管理者從緊張和忙碌中解脫出來(lái)
2. 如何通過(guò)授權(quán)讓下屬忙碌起來(lái)
3. 如何通過(guò)授權(quán)使下屬成為獨(dú)當(dāng)一面的人才
4. 如何通過(guò)授權(quán)提高組織的凝聚力
5. 如何通過(guò)授權(quán)選拔組織后備領(lǐng)導(dǎo)人才
小組討論：“接班人”計(jì)劃是不是長(zhǎng)江后浪推前浪？
2. 有效授權(quán)在管理中的應(yīng)用與落實(shí)
1. 如何對(duì)授權(quán)進(jìn)行預(yù)先控制
2. 授權(quán)不放權(quán)，如何帶責(zé)授權(quán)？
3. 如何在授權(quán)過(guò)程中做到授權(quán)事項(xiàng)明確
4. 保持授權(quán)適度，防止權(quán)力關(guān)系混亂
5. 如何在授權(quán)工作中保持權(quán)責(zé)平衡
6. 管理寬度適當(dāng)原則如何在工作中應(yīng)用
7. 如何防止權(quán)力被濫用
案例講解：20%的管理策略與80%的授權(quán)細(xì)節(jié)
第八部分：團(tuán)隊(duì)調(diào)整期---管理者的擔(dān)當(dāng)力塑造
1. 責(zé)任擔(dān)當(dāng)是管理者的基本素質(zhì)
1. 五型管理者的熱潮:“打盹型”“木偶型”“說(shuō)唱型”“太極型”“演戲型”
2. 職責(zé)所在，任務(wù)必達(dá)
3. 復(fù)命：對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
4. 只要思想不滑坡，方法總比困難多
5. 責(zé)任是企業(yè)文化的精髓，是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的指南針
管理技能提煉：責(zé)任在企業(yè)文化中的作用與價(jià)值
2. 管理者責(zé)任擔(dān)當(dāng)力提升方法
1. 好中層的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)堅(jiān)定，兩個(gè)基準(zhǔn)，三個(gè)具備
2. 勇于在大是大非面前抉擇
3. 敢于在困難與挫折問(wèn)題迎難而上
4. 在危機(jī)面前堅(jiān)定的挺身而出
5. 在團(tuán)隊(duì)謠言和不正之風(fēng)中敢于斗爭(zhēng)[pic]
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