《客戶關系加速器》

  培訓講師：孫輝

講師背景：
孫輝老師——企業(yè)銷售管理專家?京獅MBA頭馬俱樂部創(chuàng)會副主席?世界五百強企業(yè)拜耳，禮來，高級講師，企業(yè)培訓負責人?北京大學BIMBA?北京師范大學MBA?肯·布蘭佳《情景領導II》認證講師?睿仕管理顧問公司《與前程有約》認證講師?美國管理協(xié) 詳細>>

孫輝
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《客戶關系加速器》詳細內(nèi)容

《客戶關系加速器》

客戶關系加速器
參加對象：工作1年以上的員工適用于銷售、客服、KA職能工作
課時：1天
適合狀況：
作為銷售人員，您有可能遇到這樣的問題——
客戶關系如何理解，怎樣把握客戶關系，讓合作更加順利
很難接近剛認識的客戶
有些客戶只停留在認識階段無法向下推進
如何讓一些客戶成為信任的伙伴
課程效益：
正確理解客戶關系的含義，衡量標準
清晰了解促進客戶關系的關鍵因素
明確客戶關系不同階段的特點，運用客戶關系DNA模型推進客戶關系的發(fā)展
課程綱要：
第一部分：理解客戶關系
什么是客戶關系
我的客戶關系
我們的客戶關系
第二部分：客戶關系關鍵因素
吸引他人三要素
促進關系兩原則
人際關系DNA模型
第三部分：如何推進客戶關系
客戶關系三階段定義
認識階段的特點和難點
認識階段操作要點
熟悉階段的特點和難點
熟悉階段的操作要點
信任階段的特點和難點
信任階段的操作要點
課程跟進：（可選擇的跟進方式）經(jīng)理在協(xié)防時結合客戶關系跟進表評估下屬關鍵客戶關系水平，并結合課程所學明確推進計劃
在工作匯報中應用客戶關系DNA模型評估客戶關系階段，并推進
在客戶資料檔案中將客戶關系階段列入其中

 

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人際風格洞察參加對象：工作1年以上的員工，對從事銷售、服務、市場、管理相關員工有更為直接的作用課時：1天適合狀況：無論是在職場中還是面對外部客戶，您有可能遇到這樣的問題——有些人的行為舉止我不喜歡甚至厭惡有些人對我有成見，但我覺得自己沒有什么錯為什么有些人八面玲瓏，面對各種人都能應對自如為什么有些看似非常有個性的人，但在不同場合表現(xiàn)是不同的人際風格洞察，讓你

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