新晉經(jīng)理的管理技能提升

《從業(yè)務(wù)骨干到業(yè)務(wù)主管的轉(zhuǎn)身》
——通過人與創(chuàng)新實現(xiàn)領(lǐng)導成功
劉濤

【課程背景】
很多企業(yè)都會存在類似這樣的現(xiàn)象，尤其是一些發(fā)展比較快的公司，就是各個層級的管
理者都在跑步上崗，尤其是新經(jīng)理上任之后發(fā)現(xiàn)事情特別多，要處理的事特別麻煩，會
感覺焦頭爛額，造成這樣的困境之一就是他們只關(guān)心或者更關(guān)心去解決問題，而很少關(guān)
注人的管理。他們的下屬是個什么樣的狀態(tài)，怎么樣讓他們的下屬更有積極性的開展工
作，新經(jīng)理在理念上面發(fā)生最大的一個轉(zhuǎn)變就是要回到管理的最基本的定義，就是通過
別人來完成工作，從關(guān)注自己、關(guān)注任務(wù)到關(guān)注別人、關(guān)注管理。在不同層級的晉升過
程當中，從業(yè)務(wù)骨干到業(yè)務(wù)主管的晉升這一跳，最為驚險和困難，盡管到了更高的級別
，管理工作會變得非常復雜，但是如何管好人，帶好團隊，依然是最重要的挑戰(zhàn)。

【課程收益】
本培訓課程結(jié)束后，學員將能夠：
← 通過建立牢固的信任來發(fā)展雙贏關(guān)系
← 通過更聰明、更快、更好的工作來提高你的個人生產(chǎn)力
← 運用有效的談判技巧解決建設(shè)性沖突
← 了解團隊理念，如何團隊合作，促進團隊合作
← 從目前的職位展示主動性和領(lǐng)導能力

【課程對象】
這個培訓課程適合于廣泛的專業(yè)人士和管理人員，將大大受益：
← 已經(jīng)進入管理或管理職位，并希望學習有效管理工具和戰(zhàn)術(shù)的管理人員
←
經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士尋求“進修”管理課程，提高他們的人際關(guān)系，團隊和管理技能
← 員工被確定為“高潛力”或者進入“快速發(fā)展軌道”的候選人
←
在不久的將來有可能進入管理崗位，需要管理工具和技術(shù)，學習系統(tǒng)建立積極的關(guān)系
方法的人

【課程形式】
現(xiàn)場講授、互動討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學方式

【課程時長】1-3天；6小時/天

【培訓大綱】

第一單元 管理與管理者角色認知
一、什么是管理？
二、企業(yè)三級管理的核心與管理的本質(zhì)
三、管理者的角色認知
四、作為下級的管理者的角色定位
案例分析：職務(wù)代理人
案例分析：有力的執(zhí)行者
五、作為上級的管理者的角色定位
案例分析：規(guī)則的制定者和維護者
案例分析：管理VS領(lǐng)導
六、作為同事的管理者的角色定位
案例分析：什么是內(nèi)部客戶？
功夫在詩外的啟示
七、現(xiàn)代管理的四大核心技能

第二單元 團隊打造技能
一、什么是團隊？
案例研討：團隊成員的類型與作用
二、團隊發(fā)展階段與管理方式
← 成立期團隊特點與管理方式
← 動蕩期團隊特點與管理方式
← 穩(wěn)定期團隊特點與管理方式
← 高產(chǎn)期團隊特點與管理方式
三、團隊中的沖突管理
← 什么是沖突？
← 建設(shè)性沖突
← 破壞性沖突
← 五種團隊沖突的解決辦法
案例分析：妥協(xié)還是強硬？
四、運用團隊力量解決問題
← 解決管理問題的四個著眼點
← 解決業(yè)務(wù)問題的基本模型
← 業(yè)務(wù)問題分析的三種方法
← 業(yè)務(wù)問題解決的基本方法
五、團隊文化建設(shè)的四個支柱

第三單元 目標落地技能
一、什么是目標管理？
二、五個方面清晰的目標
三、目標達成的五個關(guān)鍵要素
四、什么是績效管理？
五、績效管理的四大流程
六、績效指標分解的兩種方法
← 關(guān)鍵業(yè)績指標法
← 現(xiàn)場演練：關(guān)鍵業(yè)績指標提煉
← 關(guān)鍵業(yè)績行為法
← 現(xiàn)場演練：關(guān)鍵行為指標提練
案例研討：如何讓下屬接受目標？
案例研討：績效計劃的核心五要素
七、績效目標實現(xiàn)中的PDCA循環(huán)

第四單元 溝通與協(xié)調(diào)技能
一、什么是溝通？
二、喬哈里窗與溝通內(nèi)容模型
案例研討：為什么員工口頭認同，卻不行動？
三、影響管理溝通的五個因素
四、立場是溝通的前提
五、信任是溝通的基礎(chǔ)
← 基于能力的信任
← 基于動機的信任
六、利益是溝通的動力
小組討論：員工為什么要加入組織？
小組討論：組織想通過員工實現(xiàn)什么？
案例研討：員工想要的是什么？
七、情緒是溝通的保障
八、情感是溝通的關(guān)鍵
九、性格特點與溝通策略

第五單元 激勵與輔導技能
一、新時期人員管理的三大要素
← 有意愿
← 有能力
← 有機會
二、什么是激勵？
三、非財務(wù)性激勵的模型
案例分析：從動機到績效
案例分析：從績效到結(jié)果
案例分析：從結(jié)果到滿意
案例分析：遇到這樣的員工怎么辦？
四、員工成長等級與情景領(lǐng)導力
案例分析：如何正確的表揚下屬
案例分析：如何正確的批評下屬
五、訓練下屬的五大步驟
六、員工訓練系統(tǒng)打造
小組討論：培養(yǎng)員工什么？
七、培育下屬的工具：學習地圖的設(shè)計與應用

第六單元 課程回顧與答疑

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