《高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)》

高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)

（劉濤老師版權(quán)所有）

注：因培訓(xùn)需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整。

課程背景：

目標(biāo)管理（Management by Objective，簡稱MBO）是由具有比總統(tǒng)還有影響力的世界級管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分，實施目標(biāo)管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升，被認(rèn)為是迄今為止“最有實戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標(biāo)管理，可以使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制訂，實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)。對于員工的工作成果，有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對員工的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工積極性。

目前部分企業(yè)還在沿用經(jīng)驗管理，沒走上科學(xué)管理的軌道，普遍存在中層管理人員與基層員工激勵不到位的問題。優(yōu)秀企業(yè)普遍運用的目標(biāo)管理法，使人人參與管理，給每位員工充分發(fā)揮潛能的“自由空間”，能達到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態(tài)。企業(yè)成長要靠全體員工共同努力，“千斤重?fù)?dān)眾人挑、人人頭上有目標(biāo)”。如果員工覺得工作目標(biāo)無法掌握，工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無法發(fā)揮時，工作效率就會大幅度降低。企業(yè)競爭力的提升，離不開目標(biāo)管理方法；企業(yè)中層，不懂目標(biāo)管理就談不上具有管理能力。目標(biāo)管理把管理者的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。

目標(biāo)管理是推動企業(yè)個人成長的最佳方法。任何事、無論在何時何地，不管是個人、家庭、公司，都必須有目標(biāo)；要達成目標(biāo)，完成計劃，做事方法、做事要領(lǐng)最重要。目標(biāo)管理的應(yīng)用非常廣泛，很多人將它作為工作計劃和控制的手段，還有人將它當(dāng)成一種激勵員工或評價績效的工具。的確，目標(biāo)管理是一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來，實現(xiàn)全面、有效的管理。

課程收益：

1.建立管理者對目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識、以及對目標(biāo)管理理念的理解；

2.幫助管理者掌握目標(biāo)管理TATA系統(tǒng)流程和框架、深刻領(lǐng)會目標(biāo)管理的關(guān)鍵所在；

3.指導(dǎo)管理者重點掌握目標(biāo)與計劃的制訂與布置、行動過程的追蹤與調(diào)整、績效評估等一系列關(guān)鍵技能；

4.幫助管理者掌握目標(biāo)管理的關(guān)鍵方法和工具，以實現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工作實踐的目的。

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：企業(yè)各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主。

授課方式：講師講授50%，學(xué)員互動50%（案例討論+角色練習(xí)+視頻互動+情景模擬）。

課程大綱

第二講：Target目標(biāo)設(shè)定

一、找到目標(biāo)-內(nèi)外部分析

1.五個維度確定目標(biāo)來源

2.SWOT表述與區(qū)分

3.SO/WO/ST/WT組合目標(biāo)

二、分解目標(biāo)-縱橫協(xié)奏曲

1.要素分解，系統(tǒng)全面

2.措施分解，橫向關(guān)聯(lián)

三、定義目標(biāo)-SMART原則

1.四個量化指標(biāo)：時量、數(shù)量、質(zhì)量和匹量

2.SMART原則

3.SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語

四、溝通目標(biāo)-共識驅(qū)動力

1.目標(biāo)溝通的步驟

2.達成目標(biāo)共識的好處

3.達成目標(biāo)共識的六個技巧

第二講：Arrange計劃落實

一、項目計劃-明晰路線圖

1.制訂項目工作計劃的原則

2.WBS工作分解結(jié)構(gòu)

3.WBS實施技巧

4.ARSCI 責(zé)任矩陣

5.Gantt Chart 甘特圖

二、授權(quán)委派-產(chǎn)生責(zé)任感

1.選定需要委派的工作

2.選定能夠勝任的人

3.工作授權(quán)

4.檢查下屬的工作進展

5.情況驗收與獎懲

三、任務(wù)分配-激發(fā)高士氣

1.明確告知任務(wù)

2.及時獲得下屬的反饋

3.人員均應(yīng)參與任務(wù)分配

4.語言生動，激動、興奮

5.確保表達簡明扼要又詳略得當(dāng)

第三講：Track過程追蹤

一、行為導(dǎo)航-樹立里程碑

1.周期性節(jié)點與流程性節(jié)點

2.關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖

3.項目里程碑

二、糾正偏差-回歸軌跡線

1.衡量工作進度及其結(jié)果

2.發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因

3.對下屬的工作進行輔導(dǎo)

三、例會報告-集思廣益多

1.事后回顧的五個步驟

2.會議目的與會議通知規(guī)范

3.高效會議流程五步

第四講：Assessment績效評估

一、績效評估面談時的注意事項

1.績效面談的問題

2.面談的地點、時間

3.面談的座位

二、結(jié)果評估-成敗論英雄

1.傾聽自評，了解員工動態(tài)

2.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于公正評價

3.呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題所在

三、行為評估-量變到質(zhì)變

1.說明員工行為的客觀事實

2.征求員工的改善意見

3.和下屬一起共議改善方法

四、發(fā)展評估-回首望未來

1.討論下期工作規(guī)劃

2.員工個人發(fā)展計劃

3.讓員工進行自我承諾

課堂講授的主要工具名錄：

目標(biāo)管理三大原則及思維

找到目標(biāo)的工具：上下左右中

找到目標(biāo)的工具：SWOT組合

分解目標(biāo)的工具：KSF+KAI

量化指標(biāo)的工具：TQCM

主觀量化的工具：流程行為打分

溝通目標(biāo)的工具：3M+3M

項目計劃的工具：目標(biāo)體系展開圖

項目計劃的工具：目標(biāo)體系路徑圖

項目計劃的工具：BSC平衡計分卡

項目計劃的工具：項目工作計劃書

項目計劃的工具：WBS工作分解結(jié)構(gòu)

項目計劃的工具：ARSCI責(zé)任矩陣

項目計劃的工具：甘特圖

授權(quán)委派的工具：六定

任務(wù)分配的工具：五動

執(zhí)行計劃的工具：NBA

過程追蹤的工具：定時定事定點

過程追蹤的工具：導(dǎo)航地圖

糾正偏差的工具：5C

例會報告的工具：會議通知單

里程碑事后回顧：AAR

高效會議的工具：五主

自我評估的工具：復(fù)盤推演

結(jié)果評估的工具：LCD顯示屏

行為評估的工具：FIT合身款

發(fā)展評估的工具：CBD商業(yè)區(qū)

員工發(fā)展的工具：721行動學(xué)習(xí)

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