C-MTP中層干部核心管理才能發(fā)展（8天）

從“業(yè)務(wù)能手、技術(shù)骨干”走向“團(tuán)隊(duì)管理者”的角色轉(zhuǎn)變，管理者勝任力的提升，從普通
走向優(yōu)秀、從優(yōu)秀走向卓越——
中層干部核心管理才能發(fā)展
C-MTP ( China Management Training Program )
國家注冊(cè)培訓(xùn)師、資深實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師 祝勇
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1、明晰現(xiàn)代企業(yè)中層主管的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能要求，完成從“操作能手、技術(shù)尖兵”到
“管理能手”的角色轉(zhuǎn)變。
2、掌握工作效能管理和問題分析與解決的技能，成為高效能的管理者。
3、掌握有效溝通、激勵(lì)技術(shù)、教練技能、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)領(lǐng)技術(shù)，主管更具領(lǐng)導(dǎo)力，部門、車間
更具戰(zhàn)斗力。
【課程特色】
1、實(shí)用：強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化，每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊密關(guān)聯(lián)；
2、有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性；
3、實(shí)效：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練，在行動(dòng)中感悟有效管理，強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo)；
4、理念：修其心、誠其意、開其智、長其技、壯其行。
【課 時(shí)】48課時(shí)（7天課程+1天輔導(dǎo)）
|內(nèi)容 |課時(shí) |內(nèi)容 |課時(shí) |
|第一節(jié) 管理認(rèn)知 |0.25天 |第七節(jié) 管理者表達(dá)與簡(jiǎn)報(bào)技巧 |1天 |
|第二節(jié) 角色定位 |0.25天 |第八節(jié) 效能管理：提升執(zhí)行力 |0.5天 |
|第三節(jié) 管理者心態(tài) |0.5天 |第九節(jié) 績效管理 |1天 |
|第四節(jié) 溝通協(xié)調(diào) |1天 |第十節(jié) 問題分析與解決 |0.5天 |
|第五節(jié) 激勵(lì)技術(shù) |0.5天 |第十一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力提升 |0.5天 |
|第六節(jié) 教練式輔導(dǎo) |0.5天 |第十二節(jié)　中層干部的職業(yè)發(fā)展|0.5天 |


備注：可根據(jù)需求，增加其他定制模塊
【培訓(xùn)方式】
1、授課40% + 案例分析30% + 討論練習(xí)30%，側(cè)重于操作、執(zhí)行的訓(xùn)練
2、多種教學(xué)形式：講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等
[pic]
3、每次培訓(xùn)后有測(cè)試卷和行動(dòng)計(jì)劃表，并進(jìn)行追蹤。
4、結(jié)合訓(xùn)后績效燒烤會(huì)、學(xué)習(xí)分享會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
【課程提綱】
序曲、熱身
1. 相見歡 2、 團(tuán)隊(duì)組建 3、課程目標(biāo)
第一部分、從技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)能手到管理者——自我管理篇
第一節(jié)、管理認(rèn)知：資源VS目標(biāo)
1. 三個(gè)鸚鵡的啟示
2. 管理內(nèi)涵
3. 生產(chǎn)管理基本原則
4. PDCA循環(huán)
? 案例：三個(gè)經(jīng)理的表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)
第二節(jié)、角色定位：明確做什么，為什么
1. 部門經(jīng)理存在的價(jià)值
2. 部門經(jīng)理四心：進(jìn)取心、放心、齊心、關(guān)心
3. 管理的兩難現(xiàn)象：嚴(yán)格管理VS親情管理
? 案例：主管李健犯了哪些錯(cuò)誤？
第三節(jié)、職業(yè)心態(tài)：觀念的改變是偉大的
1. 心智模式
2. 個(gè)體生存：陽光思維、承擔(dān)責(zé)任
3. 影響團(tuán)隊(duì)：系統(tǒng)思考、共贏心態(tài)、心存感恩
4. 人生發(fā)展：自我超越、老板心態(tài)、學(xué)習(xí)心態(tài)
5. 壓力與情緒管理
? 視頻：上海灘“第一的哥”臧勤的奧秘
第二部分、管好團(tuán)隊(duì)帶好人——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力篇
第四節(jié)、溝通協(xié)調(diào)：溝通也是生產(chǎn)力
? 討論：美女老太圖
? 游戲：賓果圖（讓我認(rèn)識(shí)你）
1. 高效溝通四項(xiàng)基本功
1. 深度傾聽：打開心扉
2. 有力詢問：?jiǎn)l(fā)思考
3. 有效反饋：促進(jìn)行動(dòng)
4. 清晰表達(dá)：達(dá)成共識(shí)
2. 尊重差異、因人而異的溝通策略
1. 性格測(cè)試
2. 活潑型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
3. 力量型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
4. 和平型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
5. 分析型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
6. 性格測(cè)試解讀與建議
7. 性格分析在企業(yè)溝通中的運(yùn)用
3. 公司實(shí)戰(zhàn)案例分析：和諧職場(chǎng)有方法
1. 現(xiàn)場(chǎng)講解、演練與點(diǎn)評(píng)：有效對(duì)上溝通——讓上司接受自己的建議
2. 現(xiàn)場(chǎng)講解、演練與點(diǎn)評(píng)：讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)
3. 現(xiàn)場(chǎng)講解、演練與點(diǎn)評(píng)：表揚(yáng)下屬的十三把飛刀
4. 現(xiàn)場(chǎng)講解、演練與點(diǎn)評(píng)：批評(píng)下屬的“漢堡包”原則
4. 同理心溝通寶典
1. 用別人喜歡的方式對(duì)待他
2. 先處理心情，再處理事情
3. 多媒介運(yùn)用，建立同理心
4. 要雙向溝通，并反饋確認(rèn)
? 視頻：《看字畫》（電視連續(xù)劇《霧里看花》片段）
第五節(jié)、激勵(lì)技術(shù)：點(diǎn)亮你的團(tuán)隊(duì)
? 活動(dòng)：?jiǎn)柡蛉角?br /> ? 案例：黃曉明的假該批準(zhǔn)嗎？
一、激勵(lì)的定義
二、馬斯洛層次需求論、雙因素理論
1. 激勵(lì)建立信任和關(guān)懷
2. 讓員工驕傲的工作著
3. 讓員工感受到你的人情味
4. 有目標(biāo)和夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)才是有希望的團(tuán)隊(duì)
5. 讓員工自動(dòng)自發(fā)
6. 做領(lǐng)導(dǎo)不可以“心太軟”
三、激勵(lì)的四大方法
1. 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)
2. 威脅激勵(lì)
3. 物質(zhì)激勵(lì)
4. 精神激勵(lì)
4. 激勵(lì)的策略
公平性 及時(shí)性 適度性 針對(duì)性 適度性 多樣性
5. 精神激勵(lì)的“天龍八部”
1. 目標(biāo)激勵(lì)
2. 示范激勵(lì)
3. 尊重激勵(lì)
4. 參與激勵(lì)
5. 榮譽(yù)激勵(lì)
6. 關(guān)心激勵(lì)
7. 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
8. 成就激勵(lì)
? 視頻：許三多的轉(zhuǎn)會(huì)儀式
? 案例：老王的困惑，三個(gè)不太“聽話”的新生代（85后）員工
第六節(jié)、教練式輔導(dǎo)：造就精英下屬
一、教練角色：授之以欲
1. 教練的起源???
2. 教練的定義????
3. 教練的原則???
4. 教練的信念?
二、教練技能：四大武器?
1. 深度聆聽
2. 有力提問?
3. 清晰區(qū)分?
4. 有效反饋?
三、教練流程：GROW模型?
1. 聚焦目標(biāo)G
2. 了解現(xiàn)狀R
3. 探索行動(dòng)方案O
4. 強(qiáng)化意愿W
第七節(jié)、管理者表達(dá)與簡(jiǎn)報(bào)技巧
一、如何設(shè)計(jì)演講及組織內(nèi)容
1. 演講結(jié)構(gòu)圖：三要二性
2. 八種實(shí)用開場(chǎng)白
3. 如何讓聽眾印象深刻
4. 六種實(shí)用結(jié)尾模式
二、如何克服緊張情緒
1. 演講的四個(gè)階段
2. 演講的正循環(huán)與負(fù)循環(huán)
3. 克服緊張八大訓(xùn)練方法
4. 演講前的六大準(zhǔn)備
5. 演講聽眾分析技巧
三、如何提升演講的感染力
1. 激發(fā)聽眾的VHF法
2. 聲音的三感把握
3. 停頓的作用
4. 肢體語言：眼神、表情、站姿、手勢(shì)
5. 外在形像
第三部分、關(guān)注目標(biāo)，更有價(jià)值的工作——工作效能提升篇
第八節(jié)、高效執(zhí)行力：
1. 執(zhí)行和執(zhí)行力的內(nèi)涵
2. 營造積極的執(zhí)行文化
3. 優(yōu)化高效的執(zhí)行流程
1. 流程：組織強(qiáng)大的基因
2. 工作準(zhǔn)備流程
3. 執(zhí)行過程流程
4. 工作反饋流程
4. 樹立良好的執(zhí)行心態(tài)
5. 扮演正確的執(zhí)行角色
6. 掌握有效的執(zhí)行工具
第九節(jié)、問題分析與解決
一、問題意識(shí)：思路決定出路
1. 掌握工具VS提升意識(shí)
2. 問題分析與解決的三個(gè)思維
3. 問題分析與解決的四項(xiàng)原則
4. 問題分析與解決的五個(gè)理念
5. 成為解決問題的高手
二、情境分析：弄清事實(shí)，定義問題
? 小組討論：本部門遇到的挑戰(zhàn)和問題？（列舉3個(gè)）
1. 問題的定義
2. 問題的分類
3. 問題的SMAERT化
4. 4W2H的運(yùn)用
5. 選題的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
? 練習(xí)：選1個(gè)問題，把它SMART化
三、原因分析：分析原因，聚焦要因
1. 搜集觀點(diǎn)：頭腦風(fēng)暴法
2. 原因結(jié)構(gòu)化：邏輯樹
3. 原因結(jié)構(gòu)化：魚骨圖
4. 根本原因的驗(yàn)證方法
5. 根因分析：5WHY法
? 練習(xí)：結(jié)合以上工具和本組選題
四、決策制訂：集體決策，提升概率
1. 決定VS決策
2. 做決定之“力場(chǎng)分析法”
3. 頭腦風(fēng)暴升級(jí)版：團(tuán)隊(duì)列名法
4. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
5. 決策平衡單
6. 收益-難度矩陣
7. 平行思維工具：六頂思考帽
? 練習(xí)：結(jié)合以上工具和本組選題
五、計(jì)劃分析：落實(shí)方案，自我完善
1. 甘特圖
2. 行動(dòng)計(jì)劃表模板
3. 主動(dòng)性計(jì)劃的四類措施
4. 計(jì)劃的追蹤
5. 質(zhì)疑和反思的主要環(huán)節(jié)
? 練習(xí)：結(jié)合以上工具和本組選題
六、執(zhí)行改善：總結(jié)反思，持續(xù)改善
? 活動(dòng)：賓果圖
1. 執(zhí)行的12字箴言
2. 經(jīng)理人的六會(huì)
3. 階段性的評(píng)估和改善
4. 評(píng)估總結(jié)的撰寫
5. 小組的慶祝
第十節(jié)、部門（車間）、班組績效管理
1. 績效考核VS績效管理
2. 部門（車間）、班組目標(biāo)設(shè)定與追蹤
3. 部門（車間）、班組問題分析與解決
4. 部門（車間）主管、班組長績效管理的職責(zé)
5. 績效管理八步驟
6. 績效面談注意事項(xiàng)
? 案例分析：被革職的小A
? 案例分析：恰當(dāng)?shù)目冃嬲劊ńY(jié)合角色扮演）

第四部分、成為更好的自己——職業(yè)生涯發(fā)展篇
第十一節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)力的提升
1. 從管理到領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)力的基礎(chǔ)
2. 診斷：下屬成熟度如何
1. 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子
2. 員工發(fā)展的四個(gè)層次
3. 三種不同類型的人才特征
三、統(tǒng)領(lǐng)：彈性選擇領(lǐng)導(dǎo)方法
1. 兩種領(lǐng)導(dǎo)行為：指揮性行為VS支持性行為
2. 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：支持、教練、命令、授權(quán)
第十二節(jié)、中層經(jīng)理人的職業(yè)發(fā)展
一、轉(zhuǎn)動(dòng)你的“三葉草”
1. 在熱愛的領(lǐng)域努力的玩
2. 案例:22歲的電廠明星員工李曉明
3. 好工作的標(biāo)準(zhǔn)：喜歡做、有能力做、得到期望回饋
二、確立價(jià)值觀體系
1. 價(jià)值觀的內(nèi)涵
2. 價(jià)值觀的作用
3. 個(gè)人價(jià)值觀的測(cè)試與探索
? 案例：姑娘和水手
三、興趣發(fā)展與管理
1. 興趣的定義
2. 興趣金字塔
3. 興趣飼養(yǎng)攻略
四、能力發(fā)展與管理
1. 能力三核
2. 能力盤點(diǎn)
3. 能力四象限管理策略
結(jié)束
課程回顧 學(xué)員分享 職業(yè)生涯明言 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
（以上安排謹(jǐn)供參考，可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整）

祝勇老師的其它課程