情商領(lǐng)導(dǎo)力——管理者情感智能EI運(yùn)用(1-2天版權(quán)課程)
培訓(xùn)講師:祝勇
講師背景:
祝勇老師資深實(shí)戰(zhàn)派管理技能培訓(xùn)師中基層管理能力訓(xùn)練專家行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師、資深咨詢顧問中國(guó)人民大學(xué)MBA工商管理碩士國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)IPTA認(rèn)證講師上海市培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)理事江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)副會(huì)長(zhǎng)中國(guó)培訓(xùn)華譽(yù)獎(jiǎng)品牌講師500強(qiáng)浙江大學(xué)、蘇州大 詳細(xì)>>
情商領(lǐng)導(dǎo)力——管理者情感智能EI運(yùn)用(1-2天版權(quán)課程)詳細(xì)內(nèi)容
情商領(lǐng)導(dǎo)力——管理者情感智能EI運(yùn)用(1-2天版權(quán)課程)
情商領(lǐng)導(dǎo)力
——管理者情感智能EI運(yùn)用
【課程目標(biāo)】
了解Genes情感智能EI模型
認(rèn)知、表達(dá)、決策和管理自己及他人的情感
智能化地運(yùn)用情感有效地、更人性化地獲得高質(zhì)量的人際關(guān)系以推進(jìn)績(jī)效
【課程對(duì)象】各級(jí)管理者
【課程形式】感性講授+針對(duì)測(cè)試+練習(xí)+合作對(duì)話+心理視頻+案例+落地工具+分享點(diǎn)評(píng)
【課 時(shí)】6-12小時(shí)
【版權(quán)認(rèn)證】澳大利亞《Genos Ei—情感智能》授權(quán)
【課程提要】
第一講、EI與領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系
什么是情感智能(EI)
什么情感
EI對(duì)績(jī)效的影響
EI是什么
情緒、感覺和心情
從EQ走向EI
情感智能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的重要性
在工作中,EI如何影響決策、行為及績(jī)效表現(xiàn)
EI研究背景和EI6技巧模型
第二講、EI六項(xiàng)能力素質(zhì)
自我情感認(rèn)知——同步感知情緒狀態(tài)
定義
產(chǎn)生情緒的五大要素
增強(qiáng)自我情感認(rèn)知的方法
反思與自我評(píng)判法
價(jià)值觀法
案例:登山還是救人
活動(dòng):探索你的價(jià)值觀
他人情感認(rèn)知——運(yùn)用同理心,貼近人心
定義
提高他人情感認(rèn)知的方法
認(rèn)知
典型的傾聽障礙
工具:四層次傾聽
傾聽的等級(jí):專注、跟隨、回應(yīng)
練習(xí):真心話大冒險(xiǎn)
理解
察言觀色:肢體語(yǔ)言
展示理解
同理心和同情心
同理心特征之一:換位思考
同理心特征之二:不做評(píng)判
同理心特征之三:體察他人情緒
同理心特征之四:學(xué)會(huì)與人溝通
和諧的人際關(guān)系
彼此的關(guān)注
共同的積極情緒
一致性同步性
情感表達(dá)——真誠(chéng)的對(duì)話方式
定義
作用
解決沖突的五種策略
建立協(xié)作型的表達(dá)
撫拍
生理上撫拍:禮節(jié)性撫拍、正向撫拍
心理上撫拍:自發(fā)性撫拍、負(fù)向撫拍
HAPPS感謝術(shù)
Habitual習(xí)慣性的
Authentic真誠(chéng)的
Promptly及時(shí)的
Properly適當(dāng)?shù)?br />
Specifically具體的
3)協(xié)作性情感表達(dá)四步法
初步了解
主張
闡明
咨詢
5. 真誠(chéng)對(duì)話的方式
充分的準(zhǔn)備
加入情感用語(yǔ)
回應(yīng)的類型
追問技巧
進(jìn)一步的行動(dòng)(沒有下一步不離開會(huì)議室)
總結(jié)本次談話
其他注意點(diǎn)
情感推理——更有效的決策
事實(shí)世界VS情感世界
事實(shí)世界的規(guī)律VS情感世界的無(wú)序
大腦VS心腦
左腦VS右腦
數(shù)據(jù)VS情感
事實(shí)數(shù)據(jù):戰(zhàn)略、目標(biāo)、制度、流程
情感因素:他人的感受、自我的感受
影響群體:客戶、供應(yīng)商、內(nèi)部利益群體
情感推理五步驟
事實(shí)
利益相關(guān)人分析
你自己的感受
解決方案
溝通
自我情感管理——快速走出負(fù)面情緒
定義
被動(dòng)的自我情感管理VS主動(dòng)的自我情感管理
自我管理的四個(gè)策略
思維
體能
關(guān)系
環(huán)境
強(qiáng)烈情緒的控制與管理
迅速產(chǎn)生
四中不好的過激情緒
發(fā)掘產(chǎn)生原因
找出“扳機(jī)”
延長(zhǎng)導(dǎo)火索
采用默認(rèn)模式做應(yīng)激反應(yīng)
練習(xí)改換應(yīng)激模式
情感如何導(dǎo)致行為是有邏輯模式的
每個(gè)人都有自己的默認(rèn)模式
我們必須了解我們自己的默認(rèn)模式
我們必須調(diào)整我們的默認(rèn)模式
如果我們不了解這種模式,就是情緒的俘虜,就可能導(dǎo)致失敗。
他人情感管理——有影響力的溝通
圖片案例:你的心在哪?
建立鏈接:和諧與合拍共情
視頻案例:曹操兵敗激發(fā)將士
分心法:轉(zhuǎn)移注意力,思維安定緩慢下來
分離法
澄清所有事實(shí)
換位思考
確認(rèn)含義
評(píng)估你的單一想法
附件:澳大利亞《Genos Ei—情感智能》授權(quán)證書
-3810722630
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