大客戶銷售技巧
大客戶銷售技巧詳細(xì)內(nèi)容
大客戶銷售技巧
大客戶顧問式銷售技巧
主講人:許慧梅
課程背景:
銷售人經(jīng)常被這些困擾:
1 找不到客戶群,我該怎么辦?
1 見不到客戶面,我該怎么辦?
1 見面不知道說(shuō)什么,我該怎么辦?
1 搞不定客情關(guān)系,我該怎么辦?
1 客戶已有固定供應(yīng)商,不理彩我,我怎么辦?
本課程的銷售技能提升訓(xùn)練,帶領(lǐng)銷售人員掌握有效開發(fā)客戶的流程和工具。通過大量
的練習(xí)使銷售人員在開發(fā)客戶過程中,有信心、有方法、業(yè)績(jī)提升。真正讓銷售人員做
到不僅了解了銷售技能的理念,而且真正做到把方法運(yùn)用到實(shí)際工作中,行之有效、成
為業(yè)績(jī)優(yōu)秀的銷售人。
課程目標(biāo)
識(shí)記:銷售基本法
掌握:掌握開發(fā)目標(biāo)客戶的方法、策略、
完善:
運(yùn)用:掌握與客戶的交談方式、內(nèi)容,學(xué)會(huì)觀察客戶、捕捉機(jī)會(huì)
【授課形式】:
隨機(jī)分組:所種方式為學(xué)員創(chuàng)造氛圍,多層次分組互練
輕松教學(xué):多元化地幫助學(xué)員,隨時(shí)解答
實(shí)戰(zhàn)演練——分組討論、案例解析等,全心投入
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)——直接設(shè)計(jì)客戶開發(fā)計(jì)劃、直指目標(biāo)、反復(fù)訓(xùn)練
【培訓(xùn)對(duì)象】
銷業(yè)務(wù)精英
【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天,6-12個(gè)小時(shí)
第一部分:銷售思維與心態(tài)研討
銷售的思維層次
思維層次
客戶之核心感覺
關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵動(dòng)作
如何以關(guān)鍵動(dòng)作創(chuàng)造感覺
信任
安心
價(jià)值
銷售人員之核心心態(tài)
1.正面心態(tài)
沒有問題,就沒有商機(jī)
沒有拒絕,就沒有銷售
沒有需求,就沒有價(jià)值
成功者找方法,失敗者找借口
一種積累過程
銷售不只是工作,是個(gè)人實(shí)力與身價(jià)的積累
人際資源與商業(yè)素質(zhì)的積累
一種“心智活動(dòng)”的鍛煉
個(gè)人情商的培養(yǎng)
智慧與修為的粹煉
總結(jié)—大客戶銷售的思維轉(zhuǎn)換
產(chǎn)品服務(wù)銷售——理念價(jià)值觀銷售
大客戶銷售——伙伴關(guān)系建立
商品的提供——?jiǎng)?chuàng)造綜效價(jià)值
推銷式銷售——顧問式銷售
第二部分: 有備而戰(zhàn)
有備而戰(zhàn)(一)—我對(duì)客戶
基本思維:
客戶分類及篩選方法
有備而戰(zhàn)(二)—策略與計(jì)劃
需求分析—擬定銷售策略
決策模式分析——擬定銷售計(jì)劃
有備而戰(zhàn)(三)—利其器
武器一:核心優(yōu)勢(shì)的包裝
武器二:賣點(diǎn)及差異化特色包裝
武器三:成功案例的包裝
有備而戰(zhàn)(四)—訪前準(zhǔn)備
新客戶業(yè)務(wù)拜訪最重要的一關(guān)是見面的第一印象及前面的幾分鐘。
為了有效突破冷漠或拒絕,尋找最適切入點(diǎn),即早與客戶產(chǎn)生共鳴。出發(fā)前一定要有所
準(zhǔn)備。
關(guān)鍵的準(zhǔn)備事項(xiàng):
從客戶的角度,準(zhǔn)備好三個(gè)問題的精簡(jiǎn)答案
準(zhǔn)備好激發(fā)客戶開口的提問
第三部分:顧問式銷售技巧
安排約會(huì)
安排約會(huì)是業(yè)務(wù)拜訪的第一關(guān)
勤+創(chuàng)意+技巧
業(yè)務(wù)拜訪步驟
以客戶觀點(diǎn)(購(gòu)買程序)出發(fā)的業(yè)務(wù)拜訪流程
按業(yè)務(wù)拜訪步驟規(guī)劃你的拜訪
業(yè)務(wù)拜訪關(guān)鍵技巧
案例演練
關(guān)鍵技巧如何建立
信任
如何探訪需求
如何提供解決方案
促成與異議處理
視頻分享:《非誠(chéng)勿擾》案例
第四部分: 大客戶管理技巧
創(chuàng)造雙贏的PRAM模式
PRAM模式
原則
銷售人員在大客戶管理中的角色
整合及協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源,為客戶創(chuàng)造價(jià)值
協(xié)調(diào)客戶關(guān)系管理
分享:協(xié)助維護(hù)大客戶管理數(shù)據(jù)庫(kù)
客戶關(guān)鍵互動(dòng)技巧
案例演練
技巧總結(jié)
如何突破成見,貼近客戶
如何設(shè)定客戶合理期望值
面對(duì)不合理要求的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)策略
對(duì)客戶合理要求,一時(shí)無(wú)法滿足
案例分享:銷售技巧演練工具
工具2-1:目標(biāo)市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)估
工具2-2:成熟度評(píng)估
工具2-3:競(jìng)爭(zhēng)條件評(píng)估
工具2-4:有備而戰(zhàn)(二)策略與計(jì)劃1.針對(duì)不同決策角色包裝不同銷售賣點(diǎn)
工具2-5:有備而戰(zhàn)(二)策略與計(jì)劃2 .預(yù)先模擬競(jìng)爭(zhēng)者策略
工具2-6:有備而戰(zhàn)(二)策略與計(jì)劃3 . 銷售策略計(jì)劃范例
工具3-1:量化客戶價(jià)值或代價(jià)方法
工具3-2:銷售技巧自我追蹤落實(shí)清單
工具3-3:銷售主管銷售技巧輔導(dǎo)評(píng)估
工具3-4:課后銷售技巧“個(gè)人練功”行動(dòng)計(jì)劃表
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信貸營(yíng)銷突破之道——六步成交授課老師:許慧梅【培訓(xùn)對(duì)象】信貸營(yíng)銷人員【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)【培訓(xùn)目標(biāo)】迅速掌握挖掘零售信貸開拓市場(chǎng)的技巧,建立營(yíng)銷觀念。熟悉專業(yè)銷售的基本步驟,讓“菜鳥業(yè)務(wù)人員”迅速掌握銷售流程,讓“老業(yè)務(wù)人員”重新梳理專業(yè)化的銷售規(guī)范。掌握營(yíng)銷過程中的溝通、聆聽技巧,準(zhǔn)確識(shí)別客戶的真實(shí)需求。面對(duì)客戶的異議,能夠正確的處理并達(dá)成銷售成交?!九嘤?xùn)大
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《職場(chǎng)精英——你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)》——提升個(gè)人職業(yè)形象【課程背景】“不學(xué)禮,無(wú)以立”?!皭廴苏?,人恒愛之;敬人者,人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教誨我們:不懂禮儀的人很難在社會(huì)上有立身之處。要想受人敬愛,必須敬愛他人,只有以禮待人才能以理服人,贏得他人的尊重。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認(rèn)識(shí)到禮儀對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要性,甚至把禮儀規(guī)范當(dāng)作企業(yè)和
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《思維導(dǎo)圖助力職場(chǎng)高效工作》授課講師:許慧梅【課程背景】思維決定行動(dòng),行動(dòng)影響結(jié)果,比勤奮更重要的,是你的深度思考能力!我們有豐富的知識(shí)卻不擅長(zhǎng)思維,而思維能力,是一輩子需要精進(jìn)的。此時(shí)此刻,你需要一個(gè)好用的工具,外在的思維工具形式千千萬(wàn),最廣泛的卻是思維導(dǎo)圖。看到同事用思維導(dǎo)圖快速梳理出會(huì)議紀(jì)要,準(zhǔn)備的工作報(bào)告條分縷析,是不是覺得這是非??岬囊患??一張圖
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