績效輔導(dǎo)與評估面談技巧-徐奇志
績效輔導(dǎo)與評估面談技巧-徐奇志詳細(xì)內(nèi)容
績效輔導(dǎo)與評估面談技巧-徐奇志
績效輔導(dǎo)與評估面談技巧
--六個(gè)卓越的績效對話
課程目標(biāo):
六個(gè)卓越績效對話培訓(xùn)是對如何使績效管理對話行之有效的法寶。它既有全面的理論上的提煉與總結(jié),又有實(shí)用技巧的分析與演練。通過兩天的學(xué)習(xí),分享與討論,學(xué)員將有足夠的技能,工具及模版來實(shí)現(xiàn):發(fā)展,保留及激勵(lì)人才;幫助他人更有效地學(xué)習(xí),更高效地工作并成就更多!真正做到通過人的發(fā)展來保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
我們堅(jiān)信:“任何卓越和偉大事情的發(fā)生無不起源于組織內(nèi)兩個(gè)人或更多人積極,持續(xù),有效的對話……”
課程具體內(nèi)容:
1. 業(yè)績目標(biāo)對話; 2. 個(gè)人發(fā)展目標(biāo)設(shè)定對話
3. 下屬輔導(dǎo)對話; 4.尋求及接受反饋對話
5. 給予反饋對話 6.年中/終績效回顧對話
課程特點(diǎn)
此課程是績效對話的技術(shù)訓(xùn)練輔導(dǎo)課程
目標(biāo)學(xué)員
中、高層管理者,對下屬進(jìn)行績效評估與輔導(dǎo)
最佳人員規(guī)模 兩天20~25人
課程安排:
第一天:
模型 1 : 業(yè)績目標(biāo)對話: 技巧和工具幫助實(shí)現(xiàn)超常目標(biāo)
模型 2 : 個(gè)人發(fā)展談話: 最大限度地發(fā)揮個(gè)人潛力
模型 3: 輔導(dǎo)對話: 支持個(gè)人主動(dòng)性和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
第二天:
模型 4: 尋找和接受反饋對話: 加速你從優(yōu)秀到卓越的進(jìn)程
模型 5: 給予反饋對話: 提供轉(zhuǎn)變習(xí)慣和支持目標(biāo)達(dá)成的反饋
模型 6: 績效回顧對話: 壓力最小化,價(jià)值最大化
主題 主要內(nèi)容
導(dǎo)入 開場:
學(xué)習(xí)目標(biāo)的澄清:為什么要實(shí)施業(yè)績管理
課程內(nèi)容介紹:業(yè)績管理是一個(gè)連續(xù)的過程
業(yè)績管理帶給我們什么?
模塊一: 業(yè)績目標(biāo)對話 業(yè)績目標(biāo)設(shè)定的三個(gè)核心原則:
-達(dá)成共識(shí)的原則
-SMART原則
-制定可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃原則
目標(biāo)管理的關(guān)鍵點(diǎn):
-目標(biāo)考核管理表;
-由目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的工具:計(jì)劃樹
模塊二: 個(gè)人發(fā)展對話 認(rèn)識(shí)發(fā)展員工帶給我們的價(jià)值;
發(fā)展員工使我們的職責(zé):
-激發(fā)員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力;
-幫助識(shí)別員工待發(fā)展區(qū)域;
-幫助員工尋找最有效的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)活動(dòng);
加速學(xué)習(xí)四大原則
-實(shí)踐中學(xué)習(xí)
-利用優(yōu)勢/管理劣勢
-讓發(fā)展計(jì)劃更加SMART
-不要獨(dú)自學(xué)習(xí)
員工發(fā)展四步法
模塊三: 下屬輔導(dǎo)對話 輔導(dǎo)的目的:
-不斷提高下屬的技能并改善其行為;
-幫助下屬學(xué)會(huì)獨(dú)立完成特定任務(wù)及解決問題;
抓住輔導(dǎo)的關(guān)鍵時(shí)刻,使用GROW輔導(dǎo)模型,幫助下屬:
- 建立對自身行為的意識(shí)和自我認(rèn)知;
- 建立行動(dòng)策略及自我責(zé)任;
提高輔導(dǎo)的基本技能:
-積極傾聽;
-有效提問;
-經(jīng)驗(yàn)分享;
-創(chuàng)造延展性活動(dòng)
模塊四: 尋求與接受反饋對話 接受反饋的心理階段;
尋求反饋的技巧
接受反饋的技巧
接受反饋練習(xí)
模塊五: 給予反饋對話 牢記反饋的目的,并在反饋中遵循基本的原則,創(chuàng)造安全的反饋氛圍;
四段式反饋的技巧:
-正面反饋技SBIT
-負(fù)面反饋技巧BFCS
模塊六: 績效回顧對話 業(yè)績回顧和評估面談的誤區(qū);
避免誤區(qū)的方式:績效觀察和記錄;
業(yè)績回顧和評估面談的準(zhǔn)備
提前通知你的員工
提取員工的績效觀察信息和記錄
準(zhǔn)備會(huì)談的框架;
整理給予員工的反饋信息
準(zhǔn)備下一年度的工作重點(diǎn)和目標(biāo)
準(zhǔn)備員工發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃
成功的評估面談要素:
-讓下屬與你坦誠相見;
-直面問題本身;
-達(dá)成一致;
總結(jié) 兩天學(xué)習(xí)內(nèi)容總結(jié)
重點(diǎn)內(nèi)容分析
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