《做成功的電銷主管》
《做成功的電銷主管》詳細(xì)內(nèi)容
《做成功的電銷主管》
做成功的電銷主管
培訓(xùn)對(duì)象:電銷主管,優(yōu)秀電銷坐席
培訓(xùn)時(shí)間:12小時(shí)(2天)
培訓(xùn)背景:
組員開場(chǎng)白走流程說不上話:自己無(wú)能無(wú)力
組員使用名單混亂與隨意:自己束手無(wú)策
組員對(duì)早會(huì)與夕會(huì)深惡痛絕:自己也感同身受:
組員對(duì)輔導(dǎo)不認(rèn)可,不接受 :自己無(wú)計(jì)可施
新員工上線不久就考慮離職:自己一籌莫展
團(tuán)隊(duì)沒有氛圍,組員沒有激情:自己毫無(wú)頭緒
組員心態(tài)波動(dòng),情緒受到影響:自己黔驢技窮
那么你需要提升一下!
前言一:關(guān)于電話銷售的秘密
電話營(yíng)銷的本質(zhì)是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
電銷成交規(guī)律遵循大數(shù)法則
電銷的關(guān)鍵在于打造人人接受的聲音形象
電話銷售遵循心理學(xué)原則
前言二:非玩不可的電銷新時(shí)代
互聯(lián)網(wǎng) + 下電銷發(fā)展帶給我們的思考
υ如何運(yùn)用社群增加影響力
電話銷售的新模樣,你認(rèn)識(shí)嗎
電銷發(fā)展前景的分析與研討
如何在朝陽(yáng)行業(yè)定位自我
第一節(jié) 成功電銷主管的能力模型
◆ 成就愿望
◆ 溝通影響
◆ 培養(yǎng)輔導(dǎo)
◆ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
◆ 自信心
◆ 責(zé)任心
◆ 任務(wù)管理
◆ 自我控制
第二節(jié) 會(huì)議經(jīng)營(yíng)三十六計(jì)
◆ 一個(gè)你不得不做好的管理動(dòng)作-開會(huì)
◆ 組員為何參加會(huì)議不勝其煩
◆ 開會(huì)簡(jiǎn)單開好難-我們的痛
◆ 有效會(huì)議四步驟
◆ 會(huì)議經(jīng)營(yíng)三十六變
第三節(jié) 走動(dòng)管理出奇效
◆ 電銷磁場(chǎng)“環(huán)境影響生成力”
◆ 望,聞,問,診-走動(dòng)管理四部曲
◆ 喂,賽,趕,打有對(duì)象
◆ 走動(dòng)管理現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練
◆ 現(xiàn)場(chǎng)討論走動(dòng)管理執(zhí)行與操作
第四節(jié) 玩轉(zhuǎn)名單
◆ 撥打名單就有業(yè)績(jī)?
◆ 打破心里的魔咒 – 出單靠運(yùn)氣
◆ 名單庫(kù) = 彈藥庫(kù)
◆ 三招盤活名單庫(kù)
◆ 跟我一起玩轉(zhuǎn)名單
第五節(jié) 績(jī)效面談我能行
◆ 坐席問題面面觀
◆ 績(jī)效面談的痛點(diǎn)及難點(diǎn)
◆ 績(jī)效面談三階段
◆ 績(jī)效面談案例分析
◆ 高手教你績(jī)效面談
第六節(jié) KPI金鑰匙管理
◆ 電銷管理困擾“忙”,“盲”“?!?br />
◆ KPI管理的時(shí)機(jī)與頻率
◆ KPI背后的KASH
◆ 三大KPI分析方法
◆ KPI案例研討與分析
第七節(jié) 錄音輔導(dǎo)關(guān)鍵解密
◆ 錄音輔導(dǎo)的現(xiàn)狀與困惑
◆ 事前準(zhǔn)備三要素
◆ 錄音輔導(dǎo)五步驟
◆ 現(xiàn)場(chǎng)錄音案例演練
◆ 輔導(dǎo)中的六大禁忌
◆ 如何真正的讓輔導(dǎo)有效
第八節(jié) 電銷成功方程式與活動(dòng)量管理
◆ 認(rèn)識(shí)業(yè)績(jī)成功方程式
◆ 解讀業(yè)績(jī)方程式的三個(gè)關(guān)鍵要素
◆ 案列討論:TSR 的一天
◆ 活動(dòng)量的定義與構(gòu)成
◆ 活動(dòng)量確實(shí)原因分析
◆ 案列討論TSR 的一天
◆ 活動(dòng)量管理三步驟
第九節(jié) 新人成長(zhǎng)八步驟
◆ 電銷現(xiàn)場(chǎng)新人面面觀
◆ 新人成長(zhǎng)帶來的困惑與影響
◆ 四步打造工作觀
◆ 技能輔導(dǎo)有流程
◆ 工作習(xí)慣三個(gè)點(diǎn)
第十節(jié) 目標(biāo)管理
◆ 管理地圖有方向
◆ 目標(biāo)管理分群體
◆ SMART原理有步驟
◆ 案例分析與研討
第十一節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)與漸進(jìn)式銷售
◆ 消費(fèi)心理學(xué)的了解與認(rèn)識(shí)
◆ 黃金開場(chǎng)與白金產(chǎn)介
◆ 異議處理的心法與魔法
◆ 精準(zhǔn)定位客戶的需求
◆ 促成的三個(gè)階段與八個(gè)高效方法
◆ 如何打好漂亮的回訪電話
盧璐老師的其它課程
《會(huì)議銷售的策劃與執(zhí)行》 04.25
會(huì)議銷售策劃與執(zhí)行第一章、會(huì)議銷售的基礎(chǔ)概念1、會(huì)議銷售是什么?2、會(huì)議銷售的主要發(fā)展領(lǐng)域3、會(huì)議銷售的特點(diǎn)4、主要會(huì)議銷售的形式:科普營(yíng)銷旅游營(yíng)銷餐飲營(yíng)銷答謝營(yíng)銷公益營(yíng)銷舞會(huì)營(yíng)銷等5、分組討論6、會(huì)議銷售的優(yōu)勢(shì)7、會(huì)議銷售的流程8、自我設(shè)計(jì)會(huì)議銷售流程第二章、策劃與準(zhǔn)備會(huì)議銷售1、會(huì)議銷售前的各項(xiàng)準(zhǔn)備2、策劃會(huì)議銷售的整體方案3、人員協(xié)調(diào)安排4、會(huì)場(chǎng)選擇5
講師:盧璐詳情
銷售團(tuán)隊(duì)狼性文化激勵(lì)【培訓(xùn)收益】強(qiáng)者身上都具有狼性基因,自然界中“狼”這種動(dòng)物也因?yàn)楠?dú)特的族群文化另其它族群膽寒,而狼性體現(xiàn)在銷售團(tuán)隊(duì)上就是主動(dòng)出擊、有勇有謀、不輕言放棄等戰(zhàn)斗精神,為什么要學(xué)習(xí)狼性營(yíng)銷因?yàn)椋鹤ρ啦焕幕⒗窃購(gòu)?qiáng)壯也會(huì)餓死銷售不利的團(tuán)隊(duì)再龐大只能等死本課程幫助學(xué)員學(xué)習(xí)狼道精神,銷售工作中迅速調(diào)整心態(tài),達(dá)到巔峰狀態(tài)【課程時(shí)間】1天,7個(gè)小時(shí)【課程
講師:盧璐詳情
《銷售心理和銷售技能提升》 03.17
銷售心理和銷售技能提升第一章銷售顧問自信心建立一、銷售顧問恐懼的三大來源二、克服銷售恐懼的七大途徑三、心理調(diào)整與情緒管理的六大方法四、只要尊嚴(yán),不要“面子”1、錯(cuò)誤的觀念和做法2、客戶的購(gòu)買心理3、如何建議購(gòu)買第二章銷售顧問如何做好客戶的初步溝通一、職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)的準(zhǔn)備二、與客戶信任度的建立1、信任度建立四原則2、案例分析:培養(yǎng)深度信任客戶3、共通性的運(yùn)
講師:盧璐詳情
一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2、摸索用戶畫像
講師:盧璐詳情
《銀行大客戶電話邀約能力提升》 03.17
銀行大客戶電話邀約能力提升課程背景:零售銀行個(gè)人高端客戶約見成功率極低,原因到底是什么?是因?yàn)榧s見電話極富推銷感,優(yōu)質(zhì)客戶怕被推銷所以不愿來?是因?yàn)橥瑯I(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,導(dǎo)致客戶習(xí)慣性的拒絕?是因?yàn)槿狈﹄娫挏贤记桑钥蛻粑吹乳_場(chǎng)白說完就掛電話?是因?yàn)槿狈σ龑?dǎo)客戶的能力,所以只能被客戶引導(dǎo)走?您是否常常約不到個(gè)人高端客戶,導(dǎo)致資源的大大浪費(fèi)?您是否在電話中講不了幾
講師:盧璐詳情
銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升課程背景:在金融理財(cái)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心的理財(cái)顧問們?nèi)绾瓮ㄟ^電話傳達(dá)專業(yè)力,挖掘客戶的需求,進(jìn)而為客戶推薦合理的理財(cái)產(chǎn)品,提升銷售業(yè)績(jī)呢?這便是本課程致力于解決的問題。課程對(duì)象:銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問課程時(shí)間:公開課7小時(shí),完整課程14小時(shí),內(nèi)訓(xùn)建議2-3天授課講師:盧璐老師課程大綱:第一章理財(cái)顧問如何
講師:盧璐詳情
金融行業(yè)電話銷售進(jìn)階訓(xùn)練課程目的:通過大量的訓(xùn)練,讓銷售人員掌握金融貸款行業(yè)的基本銷售流程通過了解金融貸款行業(yè)常見的顧客異議,讓銷售人員提升化解異議和成交的能力課程大綱:第一章?關(guān)于電銷,你要知道什么?一、電話營(yíng)銷前景分析,讓員工看到希望1.電話營(yíng)銷在中國(guó)的發(fā)展2.其它行業(yè)電話營(yíng)銷的現(xiàn)狀分享3.電話營(yíng)銷對(duì)人才的需求4.電話營(yíng)銷行業(yè)對(duì)人性格的選擇5.電話營(yíng)銷人
講師:盧璐詳情
理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升課程目標(biāo):作為銀行理財(cái)經(jīng)理,你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:■客戶貌似總是不太相信我們,生怕被我們忽悠,到底應(yīng)該怎么做■“你這個(gè)產(chǎn)品都不保本,我個(gè)人覺得風(fēng)險(xiǎn)太大”——客戶總是這么說,然后拒絕購(gòu)買;■產(chǎn)品呈現(xiàn)不專業(yè)打動(dòng)不了人,太專業(yè)客戶又未必聽得懂;部分產(chǎn)品客戶強(qiáng)烈抵觸,根本不給呈現(xiàn)機(jī)會(huì);做了呈現(xiàn)之后客戶總是“再考慮一下”,然后再?zèng)]有下文,無(wú)
講師:盧璐詳情
《期繳銀保營(yíng)銷技能提升》 03.17
期繳銀保營(yíng)銷技能提升課程背景:近幾年來,銀保產(chǎn)品受監(jiān)管的原因,受到很大的沖擊:2016年3月,《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范中短存續(xù)期人身保險(xiǎn)產(chǎn)品有關(guān)事項(xiàng)的通知》(22號(hào)文),定義了中短存續(xù)期產(chǎn)品及限額,首次限制中短存續(xù)期產(chǎn)品。2016年9月,《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步完善人身保險(xiǎn)精算制度有關(guān)事項(xiàng)的通知》(76號(hào)文),要求兩全險(xiǎn)死亡保額提升,責(zé)令終身壽險(xiǎn)、年金不得設(shè)計(jì)成中
講師:盧璐詳情
《渠道銷售之溝通藝術(shù)》 03.17
渠道銷售之溝通藝術(shù)【培訓(xùn)背景】經(jīng)銷商的開發(fā)與區(qū)域市場(chǎng)管理是銷售流通型企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的最為關(guān)鍵的工作。銷售人員的溝通能力,直接決定了企業(yè)的盈利能力,銷售人員的素質(zhì)是企業(yè)的一面鏡子,折射出企業(yè)對(duì)渠道的掌控和管理能力,以及決定了渠道的盈利能力。本課程主要圍繞如何開發(fā)經(jīng)銷商、如何快速拉近客情關(guān)系展開,從專業(yè)和系統(tǒng)的角度為企業(yè)的銷售人員提供系統(tǒng)而專業(yè)的經(jīng)銷商開發(fā)和終
講師:盧璐詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194